自考社会工作与管理毕业论文：提高老年人社会参能力的实践技巧探究

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提高老年人社会参能力的实践技巧探究

［摘要］文章以沈阳市D社区“老年教育课堂”项目为例来展开研究，介绍了D社区“老年教育课堂”项目的概况，结合相关理论知识，回答了怎么促进老年人社会参与的积极性，分别阐述了个案、小组和社区工作技巧的实际运用及对整个项目的评估与反思，提高老年人社会参与融入度，推进和谐社区建设。

［关键词］社会工作；老年人；社会参与；实践技巧

社会参与是指参与者在社会互动过程中，通过对各种角色的扮演和介入，在社会层面上实现资源共享，满足自身需要并因应社会期待。大部分老年人处于社会时尚的边缘或外缘。但是社会参与是老年人不可剥夺的权利，老年群体对融入社会、拥有良好的人际沟通环境有着强烈的渴望。因此，增强老年人社会参与能力，使其更好地融入社会，是当前老年社会服务的必然使命和重要内容。社会工作者以社区为平台，运用专业方法协助老年人提高社会参与能力，不但能够满足老年群体的人际交流和社会参与需求，还能够丰富社区工作内容，推进和谐社区建设。

1相关理论

马斯洛需求层次理论指出，人的需求从低到高按层次分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。一个层次的需求得到满足后，人们就会产生更高层次的需求。当我国城市社区里老年人的生存需求基本得到满足后，自然会产生对生活质量、社会交往、受到尊重和实现自我的需求。

社会角色理论分析了老年人社会参与能力的减弱或缺失问题。该理论认为，人们在不同时期扮演的社会角色是不同的，对新的社会角色的适应有益于人的身心健康发展，反之，则会产生对社会的不适应、心理的失落茫然，甚至引发身体疾病。老年人从工作岗位退休后，面临着社会角色的转变。一旦对新社会角色的认知能力缺乏或存在偏差，或者不能主动调整自己从而适应新角色的要求，就会遭遇短暂的失落感和空旷感，容易对生活产生一系列的无助感，甚至导致身体免疫机能降低从而影响身心健康。

活动理论论证了老年人社会参与的意义，同时也为如何提高老年人社会参与的能力提供了理论依据。老年是中年的延续，是人类生命周期的必经阶段，老年人可以从事社会上的工作，参与社会生活；老年人应该尽可能长久地保持年轻的生活方式，从而把自身与社会的差距缩小到最低限度。随着独生子女的增多，快速的生活步伐和竞争压力变大，子女很难抽出多余的时间来陪伴在父母左右。因此，让年老的父母参与社会活动显得尤为重要，不仅对社会角色的转变起到缓解作用，而且更有利于充实晚年幸福生活。

2专业社会工作提高老年人社会参与能力的实践应用

获得******财政支持社会组织示范项目以来，笔者亲自服务于沈阳市D社区的“老年教育课堂”项目，目睹了老年人从拘束到踊跃参加各个活动的项目，提高了老年人参与社会的积极性，丰富了他们多姿多彩的日常生活，更加有利于推动和谐社区建设发展。

21教老人使用智能手机

老年群体对现代化的智能手机存在困惑且家人因工作原因，致使老年人对智能手机的使用感到陌生，这时需要有一群社会工作者有耐心、爱心、热心，一点一点地教导，并为老年人记录下操作步骤，方便日后更好地学习。这为老人提供了新生活方式的协助，增强老人对生活的掌控感，扩大交流圈，增强同辈群体支持系统，提高了他们的社会适应能力。

22“妆点夕阳”——化妆、系丝巾

爱美之心，人人皆有，更何况是老人。为了满足他们对美的需求，特邀化妆师教授美的知识，其一，通过学习化妆，让老人提升自身形象、认识到自己的美，从而提升自信心;其二，教老人搭配丝巾及多重系法，让老人用简单的丝巾搭配出时尚美丽的穿着。期间的学习，老人们听得很专心，学得也用心，还进行了一次美的大比拼。

23养生讲堂社区

随着日常生活水平的提高，伴随各种疾病的出现，特别是对于体质较差的老年人，更需要为自己的身体着想。郑医生主讲“肿瘤离我们有多远——关于肿瘤的治疗、预防与调理”知识，用生活中的案例向老人普及肿瘤防治知识，纠正生活中某些偏见思想。之后，为老人做一次免费的体检。通过医疗保健讲座，帮助老年人形成健康的生活习惯。

24相聚化大、写意夕阳——暨乐和社工关爱社区空巢老人

为了丰富老人们的娱乐生活，“老年教育课堂”“长者故事会”及“孤家子社区”联合举办了校园参观活动，目的是调节老人们从工作岗位上角色的转变，帮助老年人对新的社会角色有正确的认知，同时也增进社工同学与老人们的亲密度，加快与春天气息的融合。

3专业社会工作提高老年人社会参与能力的技巧

31个案工作的技巧

(1)沟通技巧。在与老年人交流过程中，特别需要有一群比较有耐心、爱心的社工，并熟练掌握沟通技巧，发现老人面临的问题时，及时有效地采取相应的措施。

（2）关系技巧。与老人初次见面时，有礼貌地进行自我介绍，真诚地对待每位老人，在交流中慢慢地建立专业关系，逐渐赢得老人的信任，进而为老人提供专业的社会化服务。

(3)过程技巧。在交流过程中，了解老人的问题与需求，采取执行、介入计划并协助老人达到目标，并有计划地结束关系以帮助老人独立，实现老年人对新的社会角色有正确的认知，从而提高其社会融入度。

32小组工作的技巧

（1）活动之前交流。在活动开展之初，社工应该提前考察社区市场，了解社区老年人的思想、文化、娱乐方式。然后与老人面对面地接触，宣传活动的内容以及意义，消除老年人心中的迷惑。

（2）组员活动筛选。开展活动时，考虑到老人的实际情况，“老年教育课堂”项目对象要求是社区55~75岁有自理能力的老年人，对不符合条件的群体进行适当筛选，以满足活动的顺利开展。

（3）渲染氛围游戏。活动中途进行适当休息时，此时需要穿插小游戏来调节学习的苦闷，首先需要社工认真地讲解，然后亲身示范，以保证在场的每位老人能够听得懂，并从中学习、快乐着。

（4）课堂教学语速。由于年老带来的各方面反应机能的下降，在与老人沟通时，吐字要清晰，语速要放缓慢，特殊情况可以重复叙述，直至他们听懂为止。

（5）简单急救。因被教学的人员都是老年群体，这时需要社工学会一些简单的应急急救措施，以免发生某些疾病突发的情况。

33社区工作的技巧

（1）分析的技巧。进入老年群体进行调查，掌握这一群体的基本情况和问题，并结合国家对老人的相关政策措施，进行综合探讨分析。这一步是比较最要的一环，具体问题须结合实地调研为例，为接下来的活动开展奠定基础。

（2）关系建立与维系技巧。初步与老人接触，建立第一印象，进行访谈交流，建立专业关系。同时定期地进行联络，维持感情的持续性。

（3）动员及组织技巧。建立居民志愿者组织，成立居民组长，扩大社区影响范围。采取实际行动，开展专业服务，定期对老人进行辅导、教育，充实老人的晚年生活。

（4）活动程序设计技巧。对每次活动写一份策划方案，并投入到具体的实际活动中去。前期进行宣传，如在社区摆点、电话邀约、贴海报等广告效应；中期购买物资、布置活动现场；后期活动现场的把控。

（5）行政管理技巧。对每次活动的开销、计划、评估进行建档。活动开展之后，及时写份活动简报，并上传机构组织，并对活动进行评估，对资料进行归类，方便日后参考。

34服务效果评估与反思

341评估方法

(1)过程评估

对每次活动的开展情况以及遇到的问题进行总结和探讨，如不能加以解决，请求指导老师的帮助，增进服务的满意度，提高项目的运转性。在教授老年教育课堂时，注意观察老人的反应，分析教学的成果。在活动结束后第一时间进行反思，发现其中的不足。

(2)结果评估

将活动的服务情况进行记录，对每次活动的新成员进行登记，活动结束后社工首先进行自我反思，结合督导意见以及社区反馈进行活动总结。通过总结每次参与本活动的人数、新成员加入的人数来评估活动结果。

342社工反思

(1)提高社工的整体素质和能力

笔者参与D社区，感觉社工同学缺少专业知识和专业技能，导致在某些方面不能及时地解决问题，给老年人呈现出一种不专业的表现，因此对社工不太信任。所以作为社工，要不断地学习、积累专业知识，不断地钻研、掌握专业技能，不断地练习，把自己锻炼成为一个专业的社会工作者，才能为服务对象提供更专业化的服务，建立彼此信任的关系。

(2)进一步探索和创新服务模式

随着我国社会主义的快速发展，老人们的需要也随之发生改变，如何满足这一群体的需要是值得思考的问题。不仅要教老人使用智能手机和电脑，更应该与老人分享与时俱进的新知，让他们对新事物增进认知和了解。

4结论

社会工作作为一门助人自助的职业，在我国还处于起始阶段，没有被大众知晓，且多数社会工作者缺乏丰富的实务经验。因此，在运用社会工作专业价值理念与方法到社区老年群体中时，应结合当地的特殊情况来策划服务方法，了解老年人的生理、心理、社会特征，细心观察老年人传递出的任何信息。与此同时，社工在提供服务的过程中，要善于反思理论知识与实践的结合情况，及时总结每次活动的经验与教训，加强自身的学习与技巧的运用，提升专业服务水平，注意专业服务与日常工作的融合与创新，进而提升服务质量，获得社区与老年人的双重认可。

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