自考试卷：2006年1月00938组织行为学（二）自考真题及答案

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2006年1月高等教育自学考试

组织行为学（二）试题

课程代码：00938

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1．根据传统的做法、现成的规章或既定的政策就可以做出的决策称为（）

A．确定型决策B．业务决策

C．程序性决策D．基层决策

2．人们根据自己的经验和直觉对事情发生的可能性大小所做的猜测，这种概率称为

（）

A．主观概率B．先验概率

C．经验概率D．客观概率

3．风险型决策的选择标准是（）

A．满意标准B．最优标准

C．期望值标准D．理性标准

4．在决策中，“小中取大”法又被称为（）

A．决策表法B．最小后悔值法

C．悲观法D．乐观法

5．美国管理学家哈罗德·孔茨(Harold Koontz)提出的决策标准是（）

A．最优标准B．能力标准

C．满意标准D．理性标准

6．提出“头脑风暴法”的学者是（）

A．邓尼特(M．D．Dnnnit)B．奥斯本(A．F．Osborn)

C．弗鲁姆和耶顿(Vroom和Yetton)D．西蒙(Herbert A．Simon)

7．在组织变革中，假如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种组织变革属于（）

A．改良式变革B．“风平浪静”式变革

C．计划式变革D．“急流险滩”式变革

8．在组织变革理论中，提出适应循环学说的学者是（）

A．卢因(Kurt Lewin)B．卡斯特(E．Kast)

C．沙恩(H．Sehein)D．唐纳利(H．Donnelly)

9．麦克利兰(McClelland)提出的理论是（）

A．ERG理论B．成就需要理论

C．认知评价理论D．目标制定理论

10．在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（）

A．内容型激励理论B．行为改造型激励理论

C．过程型激励理论D．综合型激励理论

11．人际关系学说的创立者是（）

A．福莱特(Follett)B．法约尔(Fayol)

C．梅奥(Mayo)D．韦伯(Weber)

12．为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。这项设计的提出者是（）

A．厄威克(Urwick)B．法约尔(Fayol)

C．明茨伯格(Mintzberg)D．韦伯(Weber)

13．凡是能够根据市场状况迅速雇佣和容易解雇的人员，包括代理人员、自谋职业的顾问、临时工、兼职者、被转包合同的劳动者等，都可以归结为（）

A．合同劳动力B．核心劳动力

C．稳定劳动力D．外围劳动力

14．在组织形式选择中，经营多样化，产品品种多，产量大，各种产品有独立稳定市场的大公司，以及适宜独立自主经营的部门等，一般适宜选择（）

A．职能型组织结构B．矩阵型组织结构

C．事业部型组织结构D．网络型组织结构

15．在组织机构的类型中，下列名称中属于业务经营机构的是（）

A．财会科B．技术管理科

C．采购科D．安全保卫科

16．像耐克、戴尔等世界著名的快速发展的公司，通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的一种组织结构，这种组织结构通常称为（）

A．网络型组织结构B．矩阵型组织结构

C．多维立体型组织结构D．扁平型组织结构

17．根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（）

A．小道消息B．社交场合

C．食堂的午餐D．员工会议

18．企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是（）

A．正式沟通B．非正式沟通

C．纵向沟通D．内部沟通

19．期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。提出期望理论的学者是

（）

A．麦克利兰(McClelland)B．梅奥(Mayo)

C．马斯洛(Maslow)D．弗鲁姆(Vroom)

20．领导理论的发展经历了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段，其中行为理论阶段大致在（）

A．20世纪30年代B．20世纪40～60年代

C．20世纪70年代D．20世纪80年代

二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）

21．群体决策的方法有哪几种？

22．举例说明什么是连续强化。

23．马斯洛需要层次理论中将人类需要分为哪几个层次？

24．企业组织设计的权变因素有哪几种？

25．简述正式组织与非正式组织。

26．简述从众行为。

27．指出弗伦奇和雷文提出的五种权力来源。

三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）

28．举例说明冲突发生后可能产生的五种行为意向。

29．联系实际谈谈变革阻力的表现形式。

30．试述科学管理理论的主要内容。

四、案例分析题(本题20分)

31．案例：

张明在一家大型电脑制造企业工作，刚刚被聘任为预算计划部的经理，直接管理8名工作人员。这些工作人员不需要很高的学历，主要任务是处理和分析各个营业部门送来的数据记录，并分项目编制营业部门的预算计划。承担的项目不同，工作人员获得的报酬也有明显不同。张明往往依据不同工作人员的兴趣和技能分配工作任务，工作人员之间有时会因为由谁来承担这些项目而发生争执。张明认为自己对待每一个员工都是公平的，但抱怨的声音越来越大，并产生了明显的矛盾。

有一次，张明接到一个很好的项目，并将它安排给一位名叫嘉华的员工，另一位员工袁星则表现出特别愤怒，因为她认为该项目应当由她来做。她回到座位上，将她当时手中的资料收集在一起，扔到办公桌的一边，然后从桌子上拿起一本书高声朗读起来。因为所有的工作人员都在一间办公室里，所以大多数人都发现了她的行动。她大声叫到：“这里没有人给我安排过一份好的工作。”所有人都听到了。

张明亲历了所发生的事情，心情相当不愉快，他没有发火，陷入了沉思之中……

问题：

假如你是张明，请根据职位界定理论和工作团队理论分析矛盾产生的主要原因，并联系本案例实际情况，提出建立有效工作团队的步骤。

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