2026年4月自考14443消费者行为学真题及答案

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2026 年 4 月高等教育自学考试

消费者行为学试题

课程代码:14443

1.  请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

2.  答题前 ,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔

填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分

注意事项 :

每小题选出答案后 ,用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑 。如需改动 ,用橡皮 擦干净后 ,再选涂其他答案标号 。不能答在试题卷上。

一、单项选择题 :本大题共 20 小题 ,每小题 2 分 ,共 40 分。在每小题列出的备选项中只有一项 是最符合题目要求的 ,请将其选出。

1. 小赵因科技博主测评选择手机 ,主要受            影响。

A. 价格敏感                 B. 家庭成员             C. 权威参照群体       D. 自我形象

2. 哪一项是消费者购买的“情感动因”?

A. 追求功能性             B. 想犒劳自己          C. 外部压力             D. 价格比较

3. 消费者最先感知到的一般是

A. 产品的颜色和外观   B. 使用后的效果      C. 营销口号              D. 品牌故事

4.“多次购买后越来越喜欢某品牌”说明了什么?

A. 广告作用                 B. 感官刺激             C. 情绪诱导              D. 学习作用

5.“打折限时抢购”刺激了消费者的哪种心理?

A. 品牌形象                 B. 服务感知             C. 紧迫感                 D. 动机本身

6. 小王看重“安全、保值”,这体现了他的

A. 情绪体验                 B. 生活方式             C. 自我概念              D. 个性特征

7. 下列哪项最可能影响大学生第一次买保险?

A. 产品价格                 B. 家庭建议             C. 品牌形象              D. 态度后果

8. 以下哪项不是影响消费者态度的要素?

A. 认知                        B. 情感                    C. 行为倾向              D. 产品重量

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9. 在超市光线柔和、音乐舒缓时 ,消费者更易

A. 关注价格                                               B. 感到困倦

C. 停留时间变长                                         D. 提高警觉

10.“我感觉这东西值这个价”体现的是什么?

A. 感知价值               B. 购买冲动             C. 品牌忠诚              D. 情绪波动

11. 小李买香水是为了“表现自己的风格”,说明

A. 生活方式               B. 情绪                     C. 自我概念             D. 个性气质

12. 网络平台根据用户行为推荐产品 ,这属于

A. 产品策略               B. 个性化营销          C. 大众化传播          D. 生产策略

13. 小明买东西喜欢“精挑细选”,可能是

A. 高介入购买           B. 低介入购买          C. 冲动型购买          D. 模仿型购买

14. 品牌重复出现在社交平台 ,最可能产生

A. 消费者疲劳                                          B. 信息误导

C. 抵触心理                                              D. 熟悉感和好感

15. 一家商场想知道消费者走到饮料区后会不会顺手拿一瓶 ,他们最好怎么研究?

A. 问卷调查                                              B. 实地观察消费者行为

C. 销售数据估算                                       D. 深度访谈

16. 哪一行为更能体现“生活方式”?

A. 喜欢玩手游                                          B. 经常打折购物

C. 每天早起跑步 ,坚持素食                        D. 爱看电视剧

17. 某公司推出“个性定制杯”,是利用了消费者的

A. 自我表达需求        B. 从众心理              C. 节约动机             D. 品牌忠诚

18. 春节购买年货、中秋赠送月饼等消费行为 ,主要受到哪种文化影响?

A. 主流文化               B. 社会阶层             C. 亚文化                 D. 经济背景

19. 商家想了解消费者喜欢什么、怎么买、在哪里买 ,这属于消费者行为学的

A. 广告创意               B. 促销手段             C. 销售话术              D. 研究内容

20. 小林下单前比了三个平台的价格 ,这是购买中的

A. 问题识别阶段                                       B. 信息搜索阶段

C. 购买后评估                                           D. 实施购买阶段

二、判断题 :本大题共 10 小题 ,每小题 1 分 ,共 10 分。判断下列各题 ,在答题纸相应位置正确 的涂“A”,错误的涂“B”。

21. 消费者行为研究有助于营销设计。

22. 消费动机是一种由消费者内部心理驱动形成的行为激发力量 ,属于内部影响因素。

23. 消费者的购买行为可能是非理性的。

24. 情绪对消费者决策没有影响。

25. 网络购物平台根据用户历史行为进行推荐。

26. 感知价值等于实际价格。

27. 参照群体能影响购买动机和态度。

28. 家庭生命周期变化会影响消费结构。

29. 消费者对品牌的态度具有相对稳定性 ,通常不会在短时间内发生显著变化。

30. 消费者学习是指通过模仿他人行为的观察性学习。

非选择题部分

注意事项 :

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上 ,不能答在试题卷上。

三、论述题 :本大题共 3 小题 ,每小题 10 分 ,共 30 分。

31. 你是否因为商品的包装设计而被吸引下单? 请结合你熟悉的例子 ,分析“感知”在消费行 为中的作用。

32. 近年来 , 国潮文化、性别文化、环保主义等新兴文化现象日益影响消费者的价值观与消费选 择 。请结合具体实例 ,分析亚文化如何影响消费者的品牌偏好或消费行为。

33. 你有没有一次“高介入”的购物经历?  比如买电子产品、护肤品等 ,描述这个过程 ,并指出 你是如何进行信息搜索和比较的。

四、应用题 :本大题 10 分。

34. 小吴准备假期出行 ,在选择旅行平台时 ,她考虑了携程、飞猪和马蜂窝 。她查看了评价、浏 览用户分享内容 ,也与朋友交流了体验 ,最后选择了飞猪 ,并表示“ 界面清晰、推荐更贴近 我”。

请结合消费者行为学知识 ,分析小吴的决策过程涉及了哪些因素和步骤?

五、案例题 :本大题 10 分。

35. 小敏是大学生 ,在 B 站和小红书上关注很多美妆博主 。她本身对化妆没兴趣 ,但频繁看到 大家晒“素人变明星”的视频后 ,她也下单了一套平价化妆品 。使用几次后 ,她觉得太麻烦 又停用了。

请结合消费者行为学理论 ,分析小敏购买该产品的动因与行为变化 ,并解释其背后可能的 心理机制。