2026年4月自考14070企业运营管理真题及答案

机密 ★ 考试结束前

2026 年 4 月高等教育自学考试

企业运营管理试题

课程代码:14070

1.  请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。

2.  答题前 ,考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔

填写在答题纸规定的位置上。

选择题部分

注意事项 :

每小题选出答案后 ,用 2B 铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑 。如需改动 ,用橡皮 擦干净后 ,再选涂其他答案标号 。不能答在试题卷上。

一、单项选择题 :本大题共 30 小题 ,每小题 1 分 ,共 30 分。在每小题列出的备选项中只有一项 是最符合题目要求的 ,请将其选出。

1. 新产品往往具有新的原理、新的构思和设计由新材料或新元器件构成 。具有新的性能、用途 或改进内容反映出新产品具有

A. 严谨性                    B. 创新性                 C. 继承性                 D. 模糊性

2. 根据设备 ABC 分类法 ,B 类设备数量应占设备总数的

A. 10%左右                  B. 40%左右              C. 50%左右               D. 75%左右

3. 计算网络图各节点的最迟结束时间 ,应从网络图的

A. 始点节点开始顺向计算                          B. 终止节点开始逆向计算

C. 中间节点开始计算                                  D. 关键节点开始计算

4. 对于企业来讲 ,产成品属于

A. 从属需求                 B. 相关需求             C. 非独立需求          D. 独立需求

5. 根据生产的重复性 ,可把工艺流程分为单件生产、批量生产、连续生产和

A. 精细化生产             B. 大量生产             C. 加工装配型生产   D. 多品种小批量生产

6. 将生产同一种产品( 或部件、零件) 所需要的全部或大部分设备 ,安置在同一个生产单元中 , 配备相应工种的工人 ,加工同一种产品( 或部件、零件) 。这种生产过程组织原则是

A. 工艺专业化原则                                     B. 对象专业化原则

C. 成组加工原则                                         D. 品种原则

14070# 企业运营管理试题 第 1 页( 共 5 页)

7. 单件小批生产确定生产任务和计划进度通常采用

A. 生产周期法             B. 订购点法             C. 在制品定额法      D. 提前期法

8. 传统生产系统与 JIT 系统在生产管理目标方面有明显不同 ,其差异主要表现在

A. 零库存                    B. 零缺陷                 C. 提前期                 D. 以上选项均正确

9. 质量管理中的 PDCA 循环对应以下

A. 计划—控制—实施—处理

B. 计划—实施—控制—处理

C. 计划—检查—实施—处理

D. 计划—实施—检查—处理

10. 在产品生命周期的成长期 ,企业应特别注重

A. 营销的风险性                                       B. 产品的发展速度

C. 利润                                                      D. 亏损的可能性

11. 新产品开发的重点放在新技术的应用和改进 ,具有较强针对性的新产品开发规划是指

A. 长期规划               B. 中期规划             C. 短期规划             D. 年度规划

12. 在网络图中 ,消耗时间和资源的活动称为

A. 虚作业                   B. 作业                    C. 路线                     D. 关键路线

13. 在批量生产方式下 ,加工对象发生变化或作业更换时所发生的费用 ,属于

A. 订货费用               B. 物料费用             C. 生产准备费用       D. 缺货费用

14. 定量订货模型是以            为基础的。

A. 库存总量                                              B. 库存余量

C. 库存品单价                                           D. 平均库存量

15. 为向本组织及其顾客提供更多的收益 ,在整个组织内所采取的旨在提高活动过程的效益和 效率的各种措施称为

A. 质量改进               B. 质量方针             C. 质量策划              D. 质量目标

16. 在 MRP 中 ,管理提前期指的是

A. 计划和准备订单的时间                         B. 计划提前期

C. 实际提前期                                          D. 为订单的完成预备的缓冲时间

17. 网络图优化方法的基础是

A. 关键路径法、图示评审技术

B. 关键路径法、计划评审技术

C. 计划评审技术、图示评审技术

D. 关键路径法、项目风险管理技术

18. 编制年度生产计划时 ,首要问题是确定

A. 质量指标               B. 产值指标             C. 产量指标             D. 品种指标

19. 利用生产计划图表法制定生产计划时 ,需考虑的成本项目包括正常生产成本、加班成本、外 协成本和

A. 经营成本               B. 财务成本             C. 库存成本              D. 折旧成本

20. 在箭线式网络图中 ,某节点的最早开始时间取决于该节点各紧前活动的

A. 最早开始时间中的最小值                     B. 最迟结束时间中的最小值

C. 最早开始时间中的最大值                      D. 最迟结束时间中的最大值

21. 物料需求计划的理论基础是

A. 库存订货点理论                                   B. 制造资源计划理论

C. 企业资源计划理论                                D. 生产管理理论

22. 下列属于降低安全库存具体措施的是

A. 降低订货费用                                       B. 增加订货周期

C. 改善需求预测工作                                D. 增加生产周期

23. 下列属于全面质量管理特点的是

A. 以用户为中心                                       B. 以成本为中心

C. 以生产为中心                                        D. 以产品为中心

24. 项目计划的优化有两种方法 ,即时间—资源优化和

A. 费用优化                                              B. 时间—成本优化

C. 资源优化                                               D. 费用—资源优化

25. 库存物资 ABC 分析法中对物资进行分类的依据之一是物资的

A. 价值                      B. 单价                     C. 数量                    D. 体积

26. 为防止不确定因素而准备的缓冲库存是

A. 经常库存               B. 安全库存             C. 调节库存              D. 投机库存

27. 企业资源计划的核心模块是

A. 物流管理模块                                        B. 人力资源管理模块

C. 财务管理模块                                       D. 生产控制模块

28. 与单件小批量生产相比 ,大量生产

A. 设备利用率和劳动生产率都较高

B. 设备利用率较高 ,劳动生产率都较低

C. 设备利用率和劳动生产率都较低

D. 设备利用率较低 ,劳动生产率都较高

29. 在工作地和它的出口处往返移动的看板是

A. 移动看板               B. 生产看板             C. 发货看板              D. 计划看板

30. 在质量管理的旧七种工具中 ,用于寻找质量问题产生原因的工具是

A. 分层法                                                 B. 统计分析表

C. 排列图                                                  D. 因果分析图

非选择题部分

注意事项 :

用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上 ,不能答在试题卷上。

二、名词解释题 :本大题共 4 小题 ,每小题 4 分 ,共 16 分。

31. 大规模定制生产

32. 服务蓝图

33. 选址

34. JIT 准时化

三、简答题 :本大题共 4 小题 ,每小题 6 分 ,共 24 分。

35. 运营系统的运行与控制的对象。

36. 运营战略与商业模式的联系。

37. 新产品开发的两种动力模式。

38. 供应链管理的新发展。

四、论述题 :本大题 10 分。

39. 请论述项目管理的十大知识领域内容。

五、计算题 :本大题共 2 小题 ,每小题 10 分 ,共 20 分。

40. 某厂计划生产甲产品 , 固定成本为 300 万元 ,销售单价为 500 元/件 ,单位产品的变动成本 为 300 元/件。

要求:(1) 确定该企业盈亏平衡时的产量 ; (5 分)

(2)若计划利润目标为 20 万元 ,试确定此时企业的产量 。(5 分)

41. 某电信部门一周内共接到电话通话质量投诉 600 次 ,投诉的原因及其相应的投诉次数统计 如下表 :

投诉原因

① 投诉次数

② 所占百分比( %) ③ 累计百分比

④

噪音 350

串线 126

声音小 64

通话中断 30

无反应 18

不响 12

合计 600

要求:(1) 计算各类投诉次数占总投诉次数的百分比及累计百分比;( 请在答题纸上重新画

表并填写计算结果) (5 分)

(2) 应用主次因素分析法确定造成电话通话质量问题的主要原因、次要原因和一般 原因 。(5 分)