湖南自考14104人力资源管理（中级）考试大纲

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湖南省高等教育自学考试课程考试大纲

课程名称：人力资源管理（中级） 课程代码：14104

湖南省教育考试院组编 2025年6月

第一部分课程性质与目标

一、课程性质与特点

人力资源管理（中级）是高等教育自学考试人力资源管理专业的选考课程。人力资源管理是人力资源管理专业的基础课程。通过本课程的学习，使考生树立现代人力资源管理理念，熟悉人力资源管理的全过程，掌握人力资源管理政策，并培养考生综合运用工作分析、绩效管理、薪酬管理等人力资源管理的核心理念和管理沟通、人际交流、面试面谈、培训开发、职业生涯设计等人力资源管理的原理与技巧，解决现代企业管理中如何提高员工个体的积极性、创造性和人力资源整体竞争优势的有关问题。课程力求专业理论知识的科学性、系统性，强调打好基础，重在应用，特别是用于经济管理领域。同时将采用较多的实例来说明有关理论和方法及其应用条件，并作必要的分析与评价。

二、课程目标与基本要求

通过本课程学习，培养具备敏锐洞察力和批判性思维，能够深度剖析人力资源管理实践中伦理与道德问题的职业素养；塑造具有较强沟通协调能力与团队协作精神，善于在多元文化背景下开展人力资源工作的综合素质。

基本要求：

1.了解人力资源管理的基础概念和基本理论，结合实际现象展开学习；

2.熟悉人力资源管理人性假设理论、激励理论与组织结构理论方面的专业知识，结合案例进行理解；

3.掌握人力资源管理工作分析、人力资源规划、员工招聘、培训开发、绩效管理、薪酬管理和员工关系管理等职能的基本原则与实施流程，能够应用人力资源管理的基本原理对相关的问题进行提炼、定义、分析和评价；

4.能够综合运用所学的科学原理，针对人力资源规划、员工招聘、培训开发、绩效管理、薪酬管理和员工关系管理等问题，提出合适的解决措施。

三、与本专业其他课程的关系

本课程的先修课程为管理学原理，该课程中关于人力资源管理的定义、内涵和方法等知识为本课程基本知识概念的理解打下基础。

第二部分考核内容与考核目标

第一章人力资源管理导论

一、学习目的与要求

通过本章的学习，理解人力资源管理的基本概念和发展历程；掌握现代人力资源管理的核心职能，包括招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬与福利管理以及劳动关系管理；掌握现代人力资源管理的战略角色，认识其在支持企业实现长期目标中的重要作用。本章难点为现代人力资源管理的核心职能，包括招聘与选拔、培训与开发、绩效管理、薪酬与福利管理以及劳动关系管理。

二、考核知识点与考核目标

（一）人力资源管理的基本概念与职能（重点）

识记：人力资源管理的定义与演变

理解：人力资源管理的核心职能与作用

（二）人力资源管理的理论（重点）

理解：1.马斯洛需求层次理论

2.赫茨伯格双因素理论

3.期望理论

4.公平理论

（三）现代人力资源管理中的挑战与创新（一般）

理解：1.全球化与技术变革下的人力资源管理挑战

2.创新应对策略：现代人力资源管理的工具与方法

第二章战略人力资源管理

一、学习目的与要求

通过本章的学习，掌握战略人力资源管理的基本理论框架；理解如何通过有效的人力资源管理实践促进企业战略目标的实现。本章难点为如何通过有效的人力资源管理实践促进企业战略目标的实现。

二、考核知识点与考核目标

（一）战略与战略管理（重点）

识记：1.战略的概念与特点

2.战略管理的概念理解：战略管理的过程与层次

（二）战略人力资源管理概述（次重点）

识记：战略人力资源管理的概念与特征

理解：1.战略人力资源管理的关键要素

2.战略人力资源管理的实施步骤

（三）战略人力资源管理的挑战与趋势（一般）

理解：1.乌卡时代的战略人力资源管理

2.人机共生组织形态下的战略人力资源管理

第三章人力资源管理规划

一、学习目的与要求

通过本章的学习，掌握战略人力资源规划的主要内容和意义；了解人力资源需求预测与供给预测的考虑因素；了解企业人才盘点的具体操作；掌握协调人力资源供给需求平衡的基本方法。本章难点为人力资源供给需求平衡的基本方法及对策。

二、考核知识点与考核目标

（一）人力资源管理规划概述（次重点）

识记：人力资源管理规划的概念

理解：人力资源管理规划的意义

（二）人力资源的需求预测（重点）

识记：人力资源需求预测的主要方法

理解：1.人力资源需求预测的内容

2.人力资源需求预测的考虑因素

（三）人力资源的供给预测（重点）

识记：人力资源供给预测的主要方法

理解：1.人力资源供给预测的内容

2.人力资源供给预测的考虑因素

（四）人力资源规划的平衡（次重点）

应用：1.人力资源需求大于供给时的企业对策

2.人力资源需求小于供给时的企业对策

3.人力资源需求与供给结构不平衡时的企业对策

第四章职位分析与工作设计

一、学习目的与要求

通过本章学习，理解职位分析在招聘、培训、绩效评估等人力资源管理环节中的核心作用；熟悉主要的职位分析方法及其适用场景、优缺点；理解工作设计的主要类型及其应用场景；掌握职位特征模型的关键因素以及胜任素质模型在实际管理中的构建与应用。本章难点为职位特征模型的关键因素以及胜任素质模型在实际管理中的构建与应用。

二、考核知识点与考核目标

（一）职位分析（重点）

识记：职位分析的方法

理解：职位分析的目的

（二）工作设计（次重点）

识记：工作设计的类型

理解：工作设计的对象

（三）职位特征模型和胜任素质模型（重点）

理解：1.职位特征模型

2.胜任素质模型

第五章招聘与选拔

一、学习目的与要求

通过本章学习，理解招聘与选拔的基本概念及其在组织中的作用；掌握招聘与选拔流程的关键环节，包括需求分析、招聘信息发布、简历筛选和面试评估等；掌握招聘与选拔的主要方法和原则；了解数字化技术在招聘中的应用。本章难点为招聘与选拔流程的关键环节，包括需求分析、招聘信息发布、简历筛选和面试评估。

二、考核知识点与考核目标

（一）招聘与选拔概述（重点）

识记：招聘与选拔的概念

理解：1.招聘与选拔的作用

2.招聘与选拔的原则

3.人力资本理论与招聘选拔

应用：人性假设理论在招聘选拔中的作用

（二）招聘的流程与方法（重点）

理解：1.招聘计划的制定

2.招聘渠道的选择

3.招聘信息的发布

（三）选拔的前期准备与方法（重点）

理解：1.选拔的前期准备

2.常见的选拔方法

（四）招聘与选拔的新趋势（次重点）

理解：1.招聘选拔的全球化趋势

2.招聘选拔的社会化趋势

应用：1.人工智能在招聘选拔中的应用

2.大数据在招聘选拔中的应用

第六章员工培训

一、学习目的与要求

通过本章学习，掌握培训与开发的概念及相关基础理论；理解员工培训的不同类型和方法；掌握培训需求分析的方法和技术，明确培训计划与实施的科学流程。本章难点为培训需求分析的方法和技术，明确培训计划与实施的科学流程。

二、考核知识点与考核目标

（一）员工培训概述（重点）

识记：员工培训的相关概念

理解：员工培训的现代理论

（二）员工培训的内容与方法（重点）

理解：1.员工培训的内容

2.员工培训的方法

（三）培训效果评估与反馈（次重点）

应用：1.培训效果评估的数据收集方法与评估模型

2.培训结果的反馈与应用

第七章绩效管理

一、学习目的与要求

通过本章的学习，理解绩效管理的基本概念及特点，包括目标导向、以人为本、系统思维和注重沟通等方面；掌握绩效计划、绩效监控和绩效考核的核心流程和方法，特别是目标管理法的实施与评价；了解人工智能技术在绩效管理中的应用，包括智能绩效目标设定和绩效辅导助手的使用。本章难点为人工智能技术在绩效管理中的应用，包括智能绩效目标设定和绩效辅导助手的使用。

二、考核知识点与考核目标

（一）绩效管理概述（重点）

识记：绩效管理的相关概念

理解：绩效管理的理论基础

（二）绩效管理过程（重点）

理解：1.绩效计划

2.绩效监控

3.绩效考核

4.绩效反馈

（三）绩效考核标准与方法（重点）

理解：1.绩效考核的标准

2.绩效考核的方法

（四）绩效评估结果（次重点）

理解：1.绩效反馈的目的

2.绩效反馈的主要途径：绩效面谈

3.绩效反馈的发展趋势

第八章薪酬管理

一、学习目的与要求

通过本章的学习，理解薪酬管理的核心内容和意义，包括薪酬战略、薪酬制度、

薪酬运行管理及控制的主要框架；掌握薪酬设计技术，如职位评价、薪等薪级设计及外部薪酬调查；认识薪酬管理在提升企业竞争力、激励员工及增强组织稳定性方面的重要作用。本章难点为薪酬设计技术，如职位评价、薪等薪级设计及外部薪酬调查。

二、考核知识点与考核目标

（一）薪酬概述（重点）

识记：1.薪酬的定义

2.薪酬的构成

（二）薪酬管理概述（重点）

理解：1.薪酬管理体系

2.薪酬管理的内容

3.薪酬管理的原则

4.薪酬管理的意义

（三）薪酬制度（重点）

识记：1.薪酬制度的概念

2.几种薪酬制度的介绍理解：1.薪酬制度的原则

2.薪酬制度的重要性

（四）薪酬设计（次重点）

理解：1.薪酬设计的理论与技术

2.薪酬设计体系的内容

（五）福利管理（重点）

识记：企业福利概念

理解：1.企业福利特点

2.员工福利的种类

3.员工福利的意义

（六）员工激励计划（一般）

应用：1.个人激励计划

2.团队激励计划

第九章员工关系管理

一、学习目的与要求

通过本章的学习，掌握员工关系管理的基本概念和理论，理解《中华人民共和国劳动法》等相关法律、法规在员工关系管理中的实际应用；了解员工关系冲突解决与调解技巧，培养构建有效的员工关系管理的思维机制。本章难点为员工关系冲突解决与调解技巧，培养构建有效的员工关系管理的思维机制。

二、考核知识点与考核目标

（一）员工关系管理基础（重点）

识记：员工关系的概念

理解：1.员工关系管理的内涵、特征和作用

2.员工关系管理的方法

（二）员工关系管理实务（次重点）

理解：1.劳动合同管理

2.劳动争议与处理

3.员工安全与健康管理

（三）员工关系管理的挑战与未来趋势（一般）

应用：1.全球化的影响

2.技术进步的影响

3.灵活工作与零工经济

第十章人力资源管理新发展

一、学习目的与要求

通过本章的学习，理解时代发展之下，人力资源管理面临的新问题，包括远程工作与混合办公的管理挑战、数字化转型中的技能缺口、多代员工共存的管理难题以及知识型员工的管理挑战；认识当前人力资源管理领域的创新，理解创新的驱动因素和创新的维度。本章难点为人力资源管理面临的新问题，包括远程工作与混合办公的管理挑战、数字化转型中的技能缺口、多代员工共存的管理难题以及知识型员工的管理挑战。

二、考核知识点与考核目标

（一）人力资源管理新问题（重点）

理解：1.远程工作与混合办公的管理挑战

2.数字化转型中的技能缺口

3.多代员工共存的管理难题

4.知识型员工的管理挑战

（二）人力资源管理的创新（次重点）

理解：1.技术驱动的人力资源管理创新

2.组织结构和文化的创新

3.员工管理与激励的创新

4.绩效管理的创新

5.人才吸引与保留的创新

第三部分有关说明与实施要求

一、考核的能力层次表述

本大纲在考核目标中，按照“识记”、“理解”、“应用”三个能力层次规定

其应达到的能力层次要求。各能力层次为递进等级关系，后者必须建立在前者的基础上，其含义是：

识记：能知道有关的名词、概念、知识的含义，并能正确认识和表述，是低层次的要求。

理解：在识记的基础上，能全面把握基本概念、基本原理、基本方法，能掌握有关概念、原理、方法的区别与联系，是较高层次的要求。

应用：在理解的基础上，能运用基本概念、基本原理、基本方法联系学过的多个知识点分析和解决有关的理论问题和实际问题，是最高层次的要求。

二、教材

指定教材：《人力资源管理（中级）》，李复达、耿川、戴力，湖南大学出版社，2025年第1版

三、自学方法指导

1．在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，有的放矢。

2．阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点，对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌握。

3．在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利于突出重点，并涵盖整个内容，可以不断提高自学能力。

4．完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次（步骤）分明的论述或推导，明确各层次（步骤）间的逻辑关系。

四、对社会助学的要求

1．应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。

2．应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目标。

3．辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容，以免与大纲脱节。

4．辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡“认真阅读教材，刻苦钻研教材，主动争取帮助，依靠自己学通”的方法。

5．辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极启发引导。

6．注意对考生能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。

7．要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个能力层次中会存在着不同难度的试题。

8．助学学时：本课程共4学分，建议总课时72学时，其中助学课时分配如下：

五、关于命题考试的若干规定

1．本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章，适当突出重点。

2．试卷中对不同能力层次的试题比例大致是：“识记 ”为 30% 、“理解 ”为40% 、“应用 ”为 30%。

3．试题难易程度应合理：容易、中等、难比例为 3 ：4 ：3。

4．每份试卷中，各类考核点所占比例约为：重点占60% ，次重点占30% ，一般占 10%。

5．试题类型一般分为：单项选择题、多项选择题、名词解释题、简答题、论述题、案例分析题。

6．考试采用闭卷笔试，考试时间 150 分钟，采用百分制评分，60 分合格。

六、题型示例（样题）

一、单项选择题（本大题共20 小题，每小题 1 分，共 20 分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”上的相应字母涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。

1．赫兹伯格双因素理论中，属于激励因素的是

A ．薪酬            B ．工作环境       C ．晋升机会       D ．公司政策

二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题2 分，共 10 分）

在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”上的相应字母涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。

21．我国法定社会保险类型有

A ．养老保险                B ．失业保险               C ．医疗保险

D ．工伤保险                E ．生育保险

三、名词解释题（本大题共 6 小题，每小题3 分，共 18 分）

26．报酬要素

四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）

32．简述劳动合同的概念和特征。

五、论述题（本大题共 1 小题，每小题 10 分，共 10 分）

37 ．试述评价主体的误区。

六、案例分析题（本大题共 1 小题，每小题 12 分，共 12 分）

38．李某是某公司生产部门主管，该部门有20 多名员工，其中既有生产人员又有管理人员。该部门采用的考评方法是排队法，每年对员工考评一次。具体做法是：根据员工的实际表现给其打分，每个员工最高分为 100 分，上级打分占30％，同事打分占 30％ 。在考评时，20 多人互相打分，以此确定员工的位置。李某平时很少与员工就工作中的问题进行交流，只是到了年度奖金分配时，才对所属员工进行打分排序。

请根据案例回答下列问题：

（1）该部门在考评中存在哪些问题？

（2）产生问题的原因是什么？