江苏2022年10月自考30466员工关系管理历年真题及答案

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江苏2022年10月自考30466员工关系管理历年真题及答案

1、对管理方来说，冲突的形式之一是

A.罢工

B.旷工

C.怠工

D.解雇

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2、属于劳动能力中的显在能力的是

A.知识经验

B.社会角色

C.自我形象

D.个性特质

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3、对于试用期考核来说，最为注重的是考核的

A.激励性

B.准确性

C.时效性

D.前瞻性

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4、就法律效力而言，集体合同和劳动合同相比，集体合同

A.低于劳动合同

B.高于劳动合同

C.等同于劳动合同

D.与劳动合同不相关

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5、可以看成是链式形态的一个封闭控制结构的是

A.Y式沟通网络

B.轮式沟通网络

C.环式沟通网络

D.全通道式沟通

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6、施恩认为在雇佣双方形成的权利义务关系中起核心作用的是

A.劳动合同

B.心理契约

C.工作环境

D.工作内容

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7、最常用的员工满意度调查方式是

A.工作描述指数法

B.明尼苏达工作满意度调查表

C.彼得需求满意调查表

D.盖洛普咨询调查表

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8、在解决冲突过程中，运用情感与安抚的方法，使一方作出让步以满足另一方的策略是

A.合作策略

B.分享策略

C.竞争策略

D.调和策略

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9、具有黑社会性质的帮派属于员工关系危机中的

A.不良团体

B.对立团体

C.不满情绪

D.群体不良事件

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10、不管谁碰到热炉，都会被灼伤，体现了"热炉法则"的

A.警告性原则

B.验证性原则

C.即时性原则

D.公平性原则

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11、有功必奖、有过必罚体现的是

A.奖惩有据原则

B.奖惩分明原则

C.奖惩及时原则

D.奖惩公开原则

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12、倾听中最高层次的听是

A.听而不闻

B.敷衍了事的听

C.同理心的倾听

D.专注的听

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13、赫塞博士将员工的成长过程分为4个阶段，第一阶段为

A.没信心，没能力

B.有信心，没能力

C.没信心，有能力

D.有信心，有能力

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14、对于成熟的企业来说，高层人才通常采取

A.以外部空降为主

B.以内部提升为主

C.以亲属推荐为主

D.以领导指派为主

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15、下列属于生产操作层能力衡量的方面是

A.沟通能力

B.动机

C.出勤率

D.组织能力

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