江苏2019年1月自考30466员工关系管理历年真题及答案

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江苏2019年1月自考30466员工关系管理历年真题及答案

1、在企业管理中,最重要的资源是( )

A.人

B.物

C.资金

D.产品

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2、企业处理员工关系的最大约束是( )

A.上下级关系

B.利益关系

C.同级关系

D.职位关系

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3、当冲突发生时,首先要辨明( )

A.冲突的性质

B.冲突的类型

C.原因

D.冲突的主体

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4、我国集体合同体制的主导体制为( )

A.行业集体合同

B.地区集体合同

C.部门集体合同

D.基层集体合同

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5、管理的最高境界是在企业经营管理中创造出一种独有的企业精神和( )

A.企业产品

B.企业品牌

C.企业形象

D.企业文化

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6、信息过滤的主要决定因素是组织结构中的( )

A.层级数目

B.职位数目

C.人员数目

D.部门数目

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7、组织行为学家麦柯涅尔在20世纪80年代曾提出劳资双方雇佣关系的两种类型为关系型和( )

A.合作型

B.交易型

C.平衡型

D.变动型

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8、按照冲突的功能可分为有效冲突和( )

A.消极冲突

B.积极冲突

C.有害冲突

D.有益冲突

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9、估计双方冲突可以通过他们的自我调解加以解决时,可以采用的策略为( )

A.调和策略

B.合作策略

C.分享策略

D.回避策略

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10、如果双方冲突不是十分严重,并且这些冲突对工作并没有太大影响时,效果较好的处理方法是( )

A.教育法

B.拖延法

C.和平共处法

D.转移目标法

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11、员工主动离职也称( )

A.辞职

B.解雇

C.辞退

D.退休

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12、1960年美国经济学家西奥多·W.舒尔茨在他著名的演讲中,首次提出并加以解释的概念是( )

A."人力成本"

B."人力资源"

C."智力成本"

D."人力资本"

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13、由于市场因素或者企业经营不善,导致经营状况出现严重困难,盈利能力下降,企业生存和发展受到挑战,为降低运营成本而被迫采取的裁员行为称为( )

A.主动性裁员

B.优化性裁员

C.经济性裁员

D.结构性裁员

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14、按照我国劳动法律法规的规定,集体劳动争议中职工一方的人数要求为( )

A.2人以上

B.3人以上

C.4人以上

D.5人以上

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15、企业中那些拥有专门技术,掌握核心机密,控制关键资源,对企业发展产生深远影响的人才被称为( )

A.核心人才

B.专门人才

C.关键人才

D.技术人才

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