江苏2018年10月自考30466员工关系管理历年真题及答案

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江苏2018年10月自考30466员工关系管理历年真题及答案

1、企业中的员工关系并不是一成不变的,往往会随着企业薪酬制度﹑绩效考评制度等的变化而发生变化。这体现了员工关系中

A.复杂性特征

B.多变性特征

C.社会性特征

D.适应性特征

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2、企业处理员工关系的最大约束是

A.利益关系

B.心理契约

C.企业目标

D.企业价值观

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3、属于员工关系管理的内部环境的是.

A.经济环境

B.社会文化环境

C.技术环境

D.工作环境

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4、个体与组织之间隐含的.没有明文规定的双方各自的责任以及对对方的期望称为

A.情感体验

B.心理沟通

C.心理契约

D.心理暗示

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5、"知识型员工"概念的提出者是

A.莱文森

B.施恩

C.西蒙

D.德鲁克

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6、我国《劳动合同法》规定,劳动合同期限3个月以上不满一年的,试用期不得超过

A.半个月

B.1个月

C.2个月

D.3个月

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7、劳动者在同一时间只能与一个用人单位签订劳动合同,法律允许范围内的兼职人员以兼职身份与单位签订的是

A.劳务协议

B.劳动合同

C.集体合同

D.集体协议

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8、双方当事人对于签订劳动合同的有关事项,不能隐瞒事实,不能造假虚设。这一劳动合同订立的原则是

A.公平原则

B.平等原则

C.诚实信用原则

D.协商一致原则

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9、从组织管理的角度来分析,沟通至少可以分为三个层次:技术层次,心理层次和

A.安全层次

B.管理层次

C.控制层次

D.协调层次

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10、在几种典型的沟通网络中,居于两端的人只能与内侧的一个成员联系,居中的人则可分别与两人沟通信息。这种沟通网络称为

A.链式沟通网络

B.轮式沟通网络

C.Y式沟通网络

D.环式沟通网络

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11、在卢梭提出的心理契约的四种模式中,基于双方的信任和忠诚感,员工的奖赏与其绩效之间的关系比较松散的心理契约模式属于

A.交易型

B.平衡型

C.变动型

D.关系型

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12、心理契约没有正式的文字记录,而是以心理期望的方式埋藏在契约双方的内心深处,期待着对方去理解﹑估测。这说明心理契约具有

A.可预测性

B.不确定性

C.主观性

D.动态性

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13、造成冲突的根本原因是

A.员工的个性差异

B.沟通障碍

C.价值观和信仰的差异

D.利益和利益的分配

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14、在处理冲突时,管理者鼓励冲突双方把他们的利害关系结合起来,使对方的要求得到满足。这种处理冲突的策略称为

A.合作策略

B.调和策略

C.分享策略

D.竟争策略

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15、当冲突双方势均力敌并且双方的理由都合理时,则适合采取的冲突处理方法是

A.教育法

B.和平共处法

C.协商法

D.转移目标法

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