上海工程技术大学物流管理(专升本)：物流管理信息系统(14388)自学考试大纲(2026版)

上海工程技术大学物流管理(专升本)：物流管理信息系统(14388)自学考试大纲(2026版)

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第一部分 课程性质及其设置的目的和要求

《物流管理信息系统》课程(以下简称本课程)为全国高等教育自学考试物流管理专业(专升本)的专业课程之一。

一、本课程的性质与设置的目的

本课程侧重理论学习与知识积累，重点考查考生对物流信息产业和信息系统的形成与发展、先进信息技术的基本概念及对物流产业发展的赋能、现代物流管理信息系统的概念、结构、功能及开发过程、方法等相关知识的理解与掌握程度。要求考生在识记和领会上述知识的基础上，具有一定的应用能力。

二、本课程的基本要求

1. 考生应对物流信息的概念与内涵，以及物流管理信息系统的概念、体系结构、相关技术、开发方法等相关概念与理论进行充分识记与领会，并可以进行简单应用。

2. 考生应对新兴信息技术为物流业的赋能有充分的认识。领会信息系统、物流信息单元、物联网、大数据、云计算、人工智能等技术的概念和基本运作原理，并能简单应用于物流业务领域。

3. 考生应重点掌握订单管理信息系统、库存管理信息系统、运输管理信息系统、配送中心管理信息系统的相关概念、基本构成和主要功能，要求能够进行综合应用;并充分领会电子商务环境下的物流管理信息系统。

4. 考生应重点掌握物流管理信息系统规划、分析、设计与实施的内容、方法、步骤、模型与技术，要求充分领会并能进行综合应用。

三、与相关课程的联系与区别

相较于物流管理专业的其他课程，本课程侧重于信息技术和信息系统在物流行业的应用。要求考生将物流信息作为管理信息系统的主要输入，用系统的观点看待物流，将分散的物流活动联结成有机的整体，成为通晓物流管理问题和信息技术的复合型人才。

四、课程的重点与难点

各章的重难点关键词为：

第一章 物流管理信息系统概述：现代物流的特征、物流与信息流的关系、物流信息的类型、物流管理信息系统的特点;

第二章 物流管理信息系统体系结构：组成要素、"社会-技术 "要素、不同管理层次的信息需求、应用系统、物流管理信息系统集成;

第三章 信息系统技术：网络通信结构模式、E-R 模型、关系模型、数据仓库、数据挖掘;

第四章 物流单元技术：条形码技术、二维码、RFID 、GIS 、GPS 、EDI;

第五章 新兴信息技术：物联网、大数据、云计算、云存储、移动互联网、人工智能;

第六章 订单管理信息系统：订单业务管理、资源管理、电子订货系统;

第七章 库存管理信息系统：库存管理、库存管理信息系统、入库管理、出库管理、库存查询统计;

第八章 运输管理信息系统：运输管理、运输管理信息系统;

第九章 配送中心管理信息系统：配送中心、配送中心管理信息系统、采购入库管理系统、销售出库管理系统、经营效果评估系统;

第十章 电子商务环境下的物流管理信息系统：现代物流、电子商务、电子商务物流管理信息系统;

第十一章 物流管理信息系统规划：物流管理信息系统规划的内容、原则、步骤、方法、初步调查、可行性分析、业务流程再造;

第十二章 物流管理信息系统分析：功能分析、数据分析、流程分析、功能模型设计、流程模型设计、数据模型逻辑设计;

第十三章 物流管理信息系统设计：系统设计、输入设计、输出设计、用户界面设计、信息系统安全设计、结构化系统设计方法、系统设计报告;

第十四章 物流管理信息系统实施：外购方案、组件化开发、程序编码与调试、系统测试、版本管理、人员培训、系统转换。

第二部分 课程内容与考核目标

第一章 物流管理信息系统概述

一、学习目的和要求

1. 掌握现代物流的概念、功能和特征(识记);

2. 掌握物流信息的概念、类型和特征以及物流与信息流的关系(领会);

3. 掌握物流管理信息系统的概念、功能和特点(简单应用);

4. 结合案例掌握企业物流信息化建设过程(综合应用)。

二、课程内容

第一节 物流

一、现代物流的概念

二、现代物流的功能

三、现代物流的特征

第二节 物流信息

一、物流信息的概念

二、物流与信息流的关系

三、物流信息的类型

(一)按管理者的层次分类

(二)按信息来源分类

(三)按信息作用分类

(四)按信息加工程度分类

(五)按与几何空间位置的相关性分类

四、物流信息的特征

第三节 物流管理信息系统

一、物流管理信息系统的概念

(一)管理信息系统

(二)物流管理信息系统

二、物流管理信息系统的功能

三、物流管理信息系统的特点

第四节 案例：沃尔玛和亚马逊的物流信息系统

三、考核知识点与考核要求

(一)物流的定义、现代物流的定义

识记：中华人民共和国国家标准对物流的定义;

领会：全面理解现代物流的定义(三点)。

(二)现代物流的功能、特征

识记：现代物流的特征;

领会：现代物流的具体功能;

简单应用：物流功能的增值过程。

(三)物流信息的概念

简单应用：狭义上的物流信息、广义上的物流信息;

综合应用：物流与信息流的关系。

(四)物流信息的类型、特征

识记：按信息来源分类、按信息加工程度分类、按几何空间位置相关性分类;

领会：按信息作用分类;

简单应用：按管理者的层次分类;

综合应用：物流信息的特征。

(五)物流管理信息系统

识记：管理信息系统、物流管理信息系统;

领会：物流管理信息系统的功能、物流管理信息系统的特点。

四、本章重点、难点

重点：物流功能的增值过程、现代物流的特征、物流信息的类型、物流管理信息系统的特点。

难点：全面理解现代物流的定义、物流与信息流的关系。

第二章 物流管理信息系统体系结构

一、学习目的和要求

1. 掌握物流管理信息系统的体系结构(领会);

2. 掌握物流管理信息系统基础的特点(领会);

3. 掌握物流管理信息系统的应用系统(简单应用);

4. 掌握物流管理信息系统的各个应用及其集成(综合应用)。

二、课程内容

第一节 物流管理信息系统的体系结构

一、管理信息系统的体系结构

二、物流管理信息系统的体系结构

三、物流管理信息系统的"社会-技术 "性

四、物流管理信息系统的"社会-技术 "要素分析

第二节 物流管理信息系统——系统基础

一、人员

二、战略

(一)企业战略

(二)物流管理信息系统战略

三、组织

四、管理

(一)管理过程

(二)管理模式

五、数据资源

六、基础设施

(一)硬件平台

(二)软件平台

第三节 物流管理信息系统——应用系统

一、组织维

(一)生产企业物流管理信息系统

(二)流通企业物流管理信息系统

(三)物流企业物流管理信息系统

二、职能维

(一)库存业务管理

(二)运输业务管理

(三)配送业务管理

三、层次维

(一)不同管理层次的信息需求

(二)物流管理信息系统的层次维

四、功能维

(一)专项信息系统

(二)综合信息系统

第四节 物流管理信息系统的应用系统

一、TPS/MIS/DSS/EIS

(一)TPS

(二)MIS

(三)DSS

(四)EIS

二、订单/仓库/运输/配送管理信息系统

(一)订单管理信息系统

(二)仓库管理信息系统

(三)运输管理信息系统

(四)配送管理信息系统

第五节 物流管理信息系统的集成

一、物流管理信息系统的内部集成——ERP 系统

二、物流管理信息系统的外部集成——跨组织信息系统

第六节 案例：SAP 助力海尔物流管理信息系统建设

三、考核知识点与考核要求

(一)物流管理信息系统的体系结构

识记：物流管理信息系统体系结构的三方面内容、系统基础的6 个组成要素;

领会：系统基础和应用系统的关系;

简单应用：属于技术系统范畴的要素、属于社会系统范畴的要素;

综合应用：物流管理信息系统的"社会-技术 "要素分析。

(二)物流管理信息系统——系统基础

识记：信息系统专家、信息系统用户、硬件平台、软件平台;

领会：企业战略、物流管理信息系统战略、组织;

简单应用：管理过程、管理模式;

综合应用：数据和信息的关联、数据和信息的管理。

(三)物流管理信息系统——应用系统

识记：组织维、职能维、层次维、功能维;

领会：生产、流通、物流企业物流管理信息系统;

简单应用：库存、运输、配送业务管理;

综合应用：不同管理层次的信息需求、物流管理信息系统的层次维。 (四)物流管理信息系统的应用系统

识记：TPS 、MIS 、DSS 、EIS;

简单应用：订单、仓库、运输、配送管理信息系统。

(五)物流管理信息系统的集成

识记：ERP 系统、跨组织信息系统;

领会：物流管理信息系统需要集成的原因;

简单应用：基于供应链的物流管理信息系统集成应注意的要点;

综合应用：管理机制三种模式。

四、本章重点、难点

重点：系统基础 6 个组成要素、物流管理信息系统的"社会-技术 "要素分析、不同管理层次的信息需求、物流管理信息系统需要集成的原因。

难点：物流管理信息系统的应用系统、供应链的物流管理信息系统集成。

第三章 信息系统技术

一、学习目的和要求

1. 掌握计算机网络的概念(识记);

2. 理解数据库、数据模式、数据视图等数据库相关概念(领会);

3. 掌握数据仓库、数据集市的概念，了解其在物流领域的运用(简单应用);

4. 掌握数据挖掘技术的概念和方法(简单应用)。

二、课程内容

第一节 计算机网络

一、计算机网络的基本概念

(一)计算机网络的定义

(二)计算机网络的分类

(三)计算机网络的组成

二、计算机网络体系结构

(一)OSI 模型

(二)TCP/IP 模型

三、TCP/IP 协议

(一)TCP/IP 服务结构

(二)IP 地址

四、网络通信结构模式

(一)客户/服务器模式

(二)浏览器/服务器模式

五、Internet 、Intranet 与 Extranet

(一)Internet 概述

(二)DNS 域名系统

(三)Intranet 概述

(四)Extranet

六、计算机网络在物流领域的应用案例

第二节 数据库

一、数据库的基本概念

(一)数据库

(二)数据库管理系统

(三)数据库系统

二、数据模型

(一)信息描述

(二)实体-联系模型(E-R 模型)

(三)数据模型

(四)E-R 模型向关系模型的转换

三、关系模型规范化

四、数据视图

(一)三级模式

(二)两级映像

五、数据库在物流领域的应用案例

(一)公路物流信息系统组成

(二)主要数据表结构

(三)主要数据表关联

第三节 数据仓库

一、数据仓库的基本概念

(一)数据仓库的定义

(二)数据仓库的特点

(三)数据仓库与数据库比较

二、数据集市

(一)数据集市的定义

(二)数据集市的特点

(三)数据集市的类型

三、数据仓库的数据模型

(一)概念模型

(二)逻辑模型

四、数据仓库系统的体系结构

五、数据仓库在物流领域的应用案例

第四节 数据挖掘

一、数据挖掘的基本概念

(一)数据挖掘的定义

(二)数据挖掘的过程

二、数据挖掘的系统结构

三、数据挖掘的方法

四、数据挖掘在物流领域的应用案例

三、考核知识点与考核要求

(一)计算机网络

识记：计算机网络的定义、计算机网络的组成(资源子网和通信子网)、 OSI 模型七层、TCP/IP 模型四层、IP 地址、DNS 域名系统、VPN 虚拟专用网;

领会：计算机网络的分类(按地理范围、网络传输技术、拓扑结构、连接以及服务范围);

简单应用：网络通信结构模式(C/S 模式、B/S 模式)、Intranet 和 Extranet的概念与区别。

(二)数据库

识记：数据库的定义、特点，数据库管理系统的定义;

领会：数据库系统(组成与层次结构)、信息描述(四个世界)、层次模型(特征、优缺点)、网状模型(特征、优缺点)、关系模型(优点、特征、性质)、面向对象模型、数据视图三级模式;

简单应用：实体-联系模型(会构造 E-R 模型图形)、E-R 模型向关系模型转换、关系模型规范化;

综合应用：数据库在物流领域的应用。

(三)数据仓库

识记：数据仓库的定义、特点、体系结构;数据集市的定义、特点、类型;

领会：数据仓库与数据库的比较、数据仓库的数据模型。

(四)数据挖掘

领会：数据挖掘与传统数据分析的区别、数据挖掘的过程、系统结构;

简单应用：数据挖掘方法;

综合应用：数据挖掘在物流领域的应用。

四、本章重点、难点

重点：网络通信结构模式、E-R 模型、关系模型、数据仓库体系结构、数据挖掘系统结构。

难点：构建关系模型、数据仓库逻辑模型、数据挖掘的过程。

第四章 物流单元技术

一、学习目的和要求

1. 理解条形码技术的基本概念和特点(领会);

2. 理解射频识别技术的概念和主要特点(领会);

3. 理解 GIS 技术的概念、特征、组成和功能(识记);

4. 理解 GPS 技术的概念、工作原理和特点(识记);

5. 理解 EDI 技术的概念、特点和基本结构(简单应用)。

二、课程内容

第一节 条形码技术

一、条形码的基本概念

(一)条形码的定义

(二)条形码的类型

二、条形码的发展历史

三、一维条形码

(一)一维条形码的结构

(二)条形码识别系统的组成

(三)常用一维条形码

(四)条形码技术的优点

四、二维条形码

(一)二维条形码的分类

(二)常用二维条形码

(三)二维条形码识读设备

(四)二维码的优点

五、物流条形码的应用案例

第二节 射频识别技术

一、RFID 的基本概念

二、RFID 的历史

三、RFID 的主要特点

四、RFID 系统的组成与工作原理

(一)RFID 系统的组成

(二)RFID 系统的工作原理

五、RFID 的应用案例

第三节 GIS 技术

一、GIS 的基本概念

(一)GIS 的概念

(二)GIS 的特征

二、GIS 的组成

三、GIS 的功能

四、移动 GIS

(一)移动 GIS 概述

(二)移动 GIS 的组成结构

(三)移动 GIS 的特点

五、GIS 的应用案例

(一)GIS 在网络优化中的应用

(二)GIS 在交通规划中的应用

(三)GIS 在物流中的应用

第四节 GPS 技术

一、GPS 的基本概念

(一)GPS 简介

(二)四大全球卫星导航系统

(三)GPS 接收机的分类

二、GPS 的主要功能

三、GPS 的组成与工作原理

(一)GPS 的组成

(二)GPS 的工作原理

四、GPS 系统的特点

五、GPS 的应用案例

第五节 电子数据交换(EDI)技术

一、EDI 的基本概念

二、EDI 的起源与发展

三、EDI 的作用和特点

(一)EDI 的作用

(二)EDI 的特点

四、EDI 的基本结构

五、EDI 的实现

六、EDI 的应用案例

三、考核知识点与考核要求

(一)条形码技术

识记：条形码的类型;

领会：条形码技术的优点、二维码的优点;

简单应用：物流条形码的应用案例。

(二)射频识别技术

识记：RFID 的基本概念、电子标签(三大类);

领会：RFID 的主要特点、RFID 系统的组成。

(三)GIS 技术

识记：GIS 的组成、GIS 计算机软件系统(六个部分);

领会：GIS 的特征、GIS 的功能、移动 GIS 的组成结构、移动 GIS 的特点;

简单应用：GIS 的应用案例;

综合应用：GIS 在物流中的应用。

(四)GPS 技术

识记：GPS 的组成;

领会：GPS 的主要功能、GPS 系统的特点;

简单应用：GPS 的应用案例。

(五)电子数据交换(EDI)技术

识记：EDI 的基本概念;

领会：EDI 的作用、特点、基本结构;

简单应用：EDI 软件系统、硬件系统。

四、本章重点、难点

重点：条形码技术的优点、二维码的优点、RFID 的主要特点、GIS 的功能、 GPS 的主要功能以及 EDI 的作用、特点、基本结构。

难点：GIS 的特征、移动 GIS 的特点、EDI 软件系统、EDI 硬件系统。

第五章 新兴信息技术

一、学习目的和要求

1. 掌握物联网的概念、架构及其在物流领域的应用(简单应用);

2. 掌握大数据技术的定义、特征、方法及其在物流领域的应用(简单应用);

3. 掌握云计算和云存储的定义及其在物流领域的应用(简单应用);

4. 掌握移动互联网技术的概念、组成及其在物流领域的应用(简单应用);

5. 了解人工智能的发展和应用(领会)。

二、课程内容

第一节 物联网技术

一、物联网的基本概念

(一)物联网的定义

(二)物联网的发展历史

二、物联网的三层架构模式

(一)感知层

(二)网络层

(三)应用层

三、物联网在物流中的应用

四、物联网的应用案例

第二节 大数据技术

一、大数据的来源

二、大数据的定义和特征

三、大数据处理流程

(一)大数据采集与预处理

(二)大数据存储与管理

(三)大数据计算模式与系统

(四)数据分析与挖掘

四、大数据分析方法

(一)深度学习

(二)知识计算

(三)社会计算

(四)可视化

五、大数据的应用案例

(一)大数据在物流行业中的应用

(二)大数据在物流业中的应用案例

(三)大数据给物流业带来的变革

第三节 云计算技术

一、云计算的起源

二、云计算的定义和特征

三、云计算的优点

四、云计算的技术实现

(一)云计算的体系架构

(二)云计算的技术支持

五、云存储的相关概念

(一)云存储的基本概念

(二)云存储的系统架构

六、云计算的应用案例

第四节 移动互联网技术

一、移动互联网的基本概念

(一)移动互联网的定义

(二)移动互联网的主要特征

二、移动互联网与互联网

三、移动互联网的组成

(一)移动互联网终端设备

(二)移动通信网络

(三)移动互联网应用概览

四、移动互联网的应用案例

第五节 人工智能

一、人工智能的基本概念

二、人工智能的发展

三、人工智能的研究内容

(一)问题求解

(二)专家系统

(三)机器学习

(四)神经网络

(五)模式识别

(六)人工智能与大数据

四、人工智能的应用案例

(一)物流货物的可视化、互动化和智能化

(二)作业过程中的 AI

(三)行政办公中的 AI

三、考核知识点与考核要求

(一)物联网技术

领会：物联网的两层含义、三层架构模式;

简单应用：物联网在物流中的应用、物联网的应用案例(三大突破)。 (二)大数据技术

识记：大数据的来源;

领会：大数据的特征、大数据处理流程、大数据分析方法;

简单应用：大数据在物流行业中的应用机理、应用模式。

(三)云计算技术

识记：云计算的体系架构、技术支持、服务管理;

领会：云计算的特点、优点，云存储的系统架构。

(四)移动互联网技术

识记：移动互联网的主要特征、组成、移动终端相关技术;

领会：移动互联网与互联网;

简单应用：典型的移动互联网应用。

(五)人工智能

领会：人工智能的研究内容;

简单应用：人工智能的应用案例。

四、本章重点、难点

重点：物联网的三层架构模式;大数据的 4V 特征、大数据分析方法;云计算的特点、优点、体系架构;云存储的系统架构;移动互联网的组成;人工智能的研究内容。

难点：物联网在物流中的应用、大数据处理流程、大数据在物流行业中的应用模式、云计算服务管理(QoS)、移动互联网与互联网。

第六章 订单管理信息系统

一、学习目的和要求

1. 掌握订单管理的概念(识记);

2. 掌握订单管理的流程(领会);

3. 掌握订单管理信息系统的功能(简单应用);

4. 理解电子订货系统的概念、业务流程(综合应用)。

二、课程内容

第一节 订单管理

一、订单管理的概念

二、订单管理的内容

第二节 订单管理信息系统

一、订单管理信息系统的概念

二、订单管理信息系统的目标

三、订单管理信息系统的优点

第三节 订单管理信息系统主要功能

一、订单业务管理

二、资源管理

三、统计分析管理

第四节 电子订货系统(EOS)

一、电子订货系统概述

二、电子订货系统的特点

(一)零售业使用 EOS 的特点

(二)批发业使用 EOS 的特点

三、电子订货系统的作用

四、电子订货系统的结构

五、电子订货系统业务流程

(一)销售订货作业流程

(二)采购订货作业流程

第五节 案例：美团外卖订单系统演进

三、考核知识点与考核要求

(一)订单管理

识记：订单管理的概念;

领会：订单管理的内容、订单形态、存货分配模式。

(二)订单管理信息系统

识记：订单管理信息系统的概念、 目标、优点;

领会：订单管理信息系统主要功能;

简单应用：订单业务管理的内容、资源管理的内容。

(三)电子订货系统(EOS)

识记：电子订货系统定义;

领会：零售业使用 EOS 的效益、批发业使用 EOS 的效益;

简单应用：电子订货系统的作用、结构;

综合应用：销售订货作业流程、采购订货作业流程。

四、本章重点、难点

重点：订单管理的内容、订单业务管理、资源管理、电子订货系统的作用。

难点：零售业使用 EOS 的效益、批发业使用 EOS 的效益。

第七章 库存管理信息系统

一、学习目的和要求

1. 掌握库存管理的概念和主要内容(领会);

2. 掌握库存管理信息系统的概念和特点(领会);

3. 掌握库存管理信息系统的主要功能(简单应用);

4. 结合实际案例理解现实中的库存管理(综合应用)。

二、课程内容

第一节 库存管理

一、库存管理的概念

二、库存管理的内容

第二节 库存管理信息系统

一、库存管理信息系统基本特征

二、库存管理信息系统主要功能

(一)入库管理

(二)出库管理

(三)在库管理

(四)库存查询统计

第三节 案例：库存管理信息系统的应用

三、考核知识点与考核要求

(一)库存管理

识记：库存管理的内容;

领会：入库、出库发运。

(二)库存管理信息系统

识记：库存管理信息系统基本特征;

领会：库存管理信息系统主要功能;

简单应用：入库业务管理、出库业务管理、在库管理、库存查询统计;

综合应用：信息查询、统计报表主要功能、业务分析、财务管理功能。

四、本章重点、难点

重点：库存管理的内容、库存管理信息系统主要功能。

难点：出库管理、库存查询统计。

第八章 运输管理信息系统

一、学习目的和要求

1. 掌握运输管理的概念、内容和意义(领会);

2. 掌握运输管理信息系统的概念和特点(领会);

3. 掌握运输管理信息系统的功能结构(简单应用)。

二、课程内容

第一节 运输管理

一、运输管理的概念

二、运输管理的意义

三、运输管理的内容

第二节 运输管理信息系统

一、运输管理信息系统的概念

二、运输管理信息系统的特点

三、运输管理信息系统的功能

第三节 案例：南航的货运信息系统

三、考核知识点与考核要求

(一)运输管理

领会：运输管理的概念、意义;

简单应用：运输管理的内容(7 点)。

(二)运输管理信息系统

识记：运输管理信息系统的概念;

领会：运输管理信息系统的管理对象、特点;

简单应用：运输管理信息系统的功能(子系统)、客户管理子系统内容、驾驶员管理子系统内容、运输调度子系统、GPS/GIS 跟踪子系统。

四、本章重点、难点

重点：运输管理的内容、运输管理信息系统的特点。

难点：运输管理信息系统的功能。

第九章 配送中心管理信息系统

一、学习目的和要求

1. 理解配送中心的定义(识记);

2. 掌握配送中心的基本作业流程(简单应用);

3. 掌握配送中心管理信息系统的概念、主要功能(简单应用)。

二、课程内容

第一节 配送中心管理

一、配送中心的定义

二、配送中心的基本作业流程

第二节 配送中心管理信息系统

一、配送中心信息管理系统发展阶段

二、配送中心信息管理系统的作用

三、配送中心信息管理系统的原则

第三节 配送中心管理信息系统的功能

一、采购入库管理系统

二、销货出库管理系统

三、财务会计管理模块

四、经营效果评估系统

第四节 案例：周大福物料配送中心的规划与实施

三、考核知识点与考核要求

(一)配送中心管理

识记：配送中心的定义(具备要点);

领会：配送中心基本作业流程。

(二)配送中心管理信息系统

识记：配送中心信息管理系统发展阶段、原则;

领会：配送中心的系统架构(4 模块);

简单应用：采购入库管理系统(包括模块 4)、销货出库管理系统(包括模块 7)、财务会计管理模块、经营效果评估系统(包括模块3)。

四、本章重点、难点

重点：配送中心的基本作业流程、配送中心管理信息系统的功能。

难点：采购入库管理系统、经营效果评估系统。

第十章 电子商务环境下的物流管理信息系统

一、学习目的和要求

1. 掌握现代物流的基本概念(识记);

2. 掌握电子商务对现代物流的影响(领会);

3. 掌握电子商务环境下物流信息系统的基本概念和功能(综合应用)。

二、课程内容

第一节 电子商务环境下的现代物流

一、现代物流的基本概念

(一)现代物流的定义

(二)现代物流的特点

二、电子商务对现代物流的影响

三、电子商务环境下物流业的发展趋势

第二节 电子商务环境下的物流管理信息系统一、电子商务物流管理信息系统

(一)电子商务物流信息

(二)电子商务物流管理信息系统概念

二、电子商务物流管理信息系统的功能

第三节 案例："菜鸟网络 "让物流变得更智能

三、考核知识点与考核要求

(一)电子商务环境下的现代物流

识记：现代物流的定义、特点;

领会：电子商务对现代物流的影响;

简单应用：电子商务环境下物流业的发展趋势;

综合应用：物流众包的内容、特点，快递与物流的联系与区别。 (二)电子商务环境下的物流管理信息系统

识记：电子商务物流管理信息系统的概念;

综合应用：电子商务物流管理信息系统的功能(13条)。

四、本章重点、难点

重点：现代物流的特点、电子商务物流管理信息系统的功能。

难点：电子商务对现代物流的影响、快递与物流的区别。

第十一章 物流管理信息系统规划

一、学习目的和要求

1. 理解物流战略与企业战略的关系(领会);

2. 掌握物流信息系统规划的战略意义，明确物流战略规划各阶段的任务和内容(领会);

3. 掌握管理信息系统的常用规划方法(简单应用);

4. 掌握基于流程的信息系统规划方法(综合应用)。

二、课程内容

第一节 物流管理信息系统规划概述

一、先导案例

二、物流战略和物流信息系统战略

(一)企业战略和物流战略

(二)物流信息系统战略

三、物流管理信息系统规划的内容

四、物流管理信息系统规划的原则

五、物流管理信息系统规划的步骤

第二节 物流管理信息系统规划方法

一、先导案例

二、信息系统规划方法分类

三、关键成功因素法

四、企业系统规划法

(一)企业系统规划法的基本思想

(二)企业系统规划法的基本步骤

五、战略目标转移法

(一)战略目标转移法的基本思想

(二)战略目标转移法的实施步骤

六、价值链分析法

七、业务流程再造法

(一)业务流程再造的概念

(二)业务流程再造与信息化的关系

(三)业务流程再造与信息系统应用层次

(四)业务流程的识别

(五)业务流程再造的目标

(六)业务流程再造的实施方法

(七)基于企业流程再造的信息系统规划的方法

第三节 初步调查和系统方案设想

一、先导案例

二、初步调查

三、新系统方案设想

第四节 可行性分析

一、先导案例

二、经济可行性

三、技术可行性

四、社会可行性

第五节 系统规划方案书

一、系统规划方案的组成

二、规划方案报告的审核

第六节 案例：物流管理信息系统规划

三、考核知识点与考核要求

(一)物流管理信息系统规划概述

识记：物流战略的主要内容;

领会：物流信息系统要解决的问题，物流信息系统规划的内容、原则、步骤。

(二)物流管理信息系统规划方法

领会：信息系统规划方法分类、关键成功因素的定义和特点;

简单应用：关键成功因素法的基本步骤、企业系统规划法的基本步骤、业务流程识别的步骤和方法、业务流程再造的目标(三个层次)、实施方法(三个重建);

综合应用：基于企业流程再造的信息系统规划主要步骤。

(三)初步调查和系统方案设想

简单应用：初步调查的内容、新系统方案设想的方面、新系统目标的内容。 (四)可行性分析

领会：经济可行性、技术可行性、社会可行性。

四、本章重点、难点

重点：物流管理信息系统规划的内容、原则、步骤，初步调查的内容、可行性分析。

难点：信息系统规划方法分类、业务流程再造的实施方法。

第十二章 物流管理信息系统分析

一、学习目的和要求

1. 掌握系统分析的任务(领会);

2. 掌握结构化系统分析方法和逻辑模型设计过程(简单应用);

3. 掌握物流管理信息系统功能建模方法(简单应用);

4. 掌握物流管理信息系统数据逻辑建模方法(简单应用);

5. 掌握物流管理信息系统流程建模方法(综合应用)。

二、课程内容

第一节 系统分析

一、详细调查

二、现行系统逻辑模型分析(即功能、数据与流程分析)

三、新系统逻辑模型设计

第二节 详细调查

一、先导案例

二、详细调查的主要内容

第三节 功能、数据与流程分析

一、企业目标和环境分析

二、现行系统存在问题分析

三、完善新系统总体目标

四、功能分析

五、数据分析

六、流程分析

第四节 新系统功能模型设计

一、新系统功能模型设计的任务

二、划分子系统

(一)参照法

(二)职能结构法

(三)U/C 矩阵法

三、子系统功能结构设计

第五节 新系统流程模型设计

一、先导案例

二、流程模型设计的原理

三、新系统流程模型的设计步骤

第六节 新系统数据模型逻辑设计

一、数据模型逻辑设计的任务

二、数据模型逻辑设计方法

第七节 新系统逻辑模型整合

一、逻辑模型设计的任务

二、逻辑模型的表达工具

三、逻辑模型设计过程

第八节 系统分析报告

一、系统分析报告的作用

二、系统分析报告的内容

第九节 案例：某金属材料批发公司物流信息系统的分析

三、考核知识点与考核要求

(一)系统分析与详细调查

识记：系统分析三个方面、逻辑模型;

领会：逻辑模型设计具体工作，详细调查的定义、内容。

(二)功能、数据与流程分析

识记：分析的具体内容;

领会：功能分析考虑的问题、数据分析的主要任务、流程分析主要工作。 (三)新系统功能、流程、数据的逻辑模型设计

识记：新系统功能模型设计的任务;

领会：子系统和功能模块划分方法、子系统功能结构设计;

简单应用：U/C 矩阵法具体步骤、数据模型设计方法工作步骤、逻辑模型的表达工具、逻辑模型设计过程;

综合应用：系统分析报告的作用、内容。

四、本章重点、难点

重点：功能分析考虑的问题、数据分析的主要任务、流程分析主要工作、逻辑模型的表达工具。

难点：子系统和功能模块划分方法、U/C 矩阵法具体步骤、数据模型设计方法工作步骤。

第十三章 物流管理信息系统设计

一、学习目的和要求

1. 掌握物流信息系统设计的主要任务和基本步骤(识记);

2. 掌握结构化设计方法的主要内容(领会);

3. 掌握数据库逻辑设计和物理设计(简单应用);

4. 掌握输入、输出和用户界面设计的基本原理(简单应用);

5. 掌握软件结构设计基本原理，学会编制系统设计文档(综合应用)。

二、课程内容

第一节 系统设计概述

一、系统设计的内容

二、系统设计的目标

三、结构化系统设计方法

(一)结构化设计的思想及特点

(二)结构图

(三)从数据流程图导出结构图

(四)IPO 图

第二节 系统平台设计

一、先导案例

二、系统处理方式的选择

三、系统硬件平台的配置

四、系统网络平台的配置

(一)网络拓扑结构

(二)网络的逻辑设计

(三)网络操作系统

五、系统软件平台的配置

第三节 数据模型的详细设计

一、数据库逻辑结构设计

二、数据库物理结构设计

三、案例：仓库物资管理数据库设计

第四节 输入、输出与用户界面设计

一、先导案例

二、输入设计

(一)输入设计的原则

(二)数据输入设备的选择

(三)输入格式设计

(四)输入格式的正确性校验

三、输出设计

(一)输出设计的内容

(二)输出设计的方法

四、用户界面设计

(一)用户界面的设计原则

(二)用户界面的分类

第五节 软件结构设计

一、软件结构设计的目标

二、信息系统的软件结构

三、案例：某物流信息系统的结构图设计

第六节 信息系统安全设计

一、先导案例

二、信息系统安全设计的内容

第七节 信息系统设计报告

第八节 案例：昆山铭泰纸业进销存信息系统设计

三、考核知识点与考核要求

(一)系统设计概述

识记：IPO 图的定义;

领会：物流信息系统设计阶段的主要工作、系统设计的目标、结构化设计的特点;

简单应用：结构图模块四要素、结构图的基本符号;

综合应用：以变换为中心的策略、以事务为中心的策略。

(二)系统平台设计

识记：C/S 具体的应用模式、网络拓扑结构。

(三)数据模型的详细设计

领会：数据库逻辑结构设计的任务、数据库物理结构设计的主要工作。

(四)输入、输出与用户界面设计

识记：数据输入设备的选择、数据校验常用方法、用户界面的分类;

领会：输入设计的工作内容，输入设计的原则，输出设计的内容、方法，用户界面的设计原则。

(五)软件结构设计

识记：信息系统的软件结构(两大层次)。

(六)信息系统安全设计

领会：信息系统安全设计的内容、信息系统安全设计需要依赖的技术。 (七)信息系统设计报告

识记：系统设计报告的主要内容。

四、本章重点、难点

重点：系统设计的目标、输入设计的原则、用户界面设计的原则、信息系统安全设计的内容。

难点：结构化系统设计方法、系统设计报告的主要内容。

第十四章 物流管理信息系统实施

一、学习目的和要求

1. 掌握外购与外包方案的实施过程(领会);

2. 掌握程序设计、程序调试、版本管理与系统测试的方法(简单应用);

3. 掌握基于组件的系统开发思想(综合应用);

4. 掌握人员培训的方法(简单应用)。

二、课程内容

第一节 外购/外包方案的实施

一、先导案例

二、信息系统的外购与外包方案

三、外购和外包的优势

四、外购和外包服务的选择

五、外购方案的实施

六、外包方案的实施

第二节 程序设计的组织

一、先导案例

二、明确程序设计的目的

三、衡量程序设计的指标

四、程序设计的方法

第三节 组件开发技术

一、先导案例

二、组件的定义

三、组件的特点和标准

四、基于组件开发的优点

五、组件化的开发流程

第四节 程序调试与系统测试

一、先导案例

二、程序编码

三、程序调试

四、系统测试

第五节 版本管理

一、版本管理的含义

二、版本管理的主要模型

三、版本管理中的关键技术

(一)版本演化

(二)版本创建、删除的策略

(三)分支合并管理模型

(四)版本的访问与同步控制策略

(五)版本增量存储

四、版本管理的工具

第六节 人员培训

一、先导案例

二、培训方式

三、系统操作人员的培训

四、系统维护人员的培训

第七节 系统试运行

一、先导案例

二、准备工作

三、系统安装

四、系统试运行

五、系统的转换

六、用户验收

第八节 案例：基于组件的第三方物流信息系统集成

三、考核知识点与考核要求

(一)外购与外包方案

领会：实施外购方案的优点、外购方案的实施步骤;

简单应用：外购和外包实施过程中应注意的问题、寻找供应商的方法。 (二)程序设计的组织

识记：衡量程序设计的指标;

领会：程序设计的方法。

(三)组件开发技术

识记：组件的定义、特点;

领会：基于组件开发的优点(CBD 的优势);

简单应用：组件化的开发流程、获取组件的一般流程。

(四)程序调试与系统测试

领会：程序编码时要注意、测试的过程(内容);

简单应用：程序调试过程、程序调试的技术难度、程序调试的策略;

综合应用：程序测试的方法、单元测试的内容、系统测试的内容。

(五)版本管理

识记：版本管理中的关键技术、版本演化两种形式、增量存储两种方式;

领会：版本管理的主要模型;

简单应用：版本创建时间点、版本合并方式。

(六)人员培训

识记：系统操作人员的培训、系统维护人员的培训;

领会：培训方式。

(七)系统试运行

识记：用户验收(两个方面);

领会：数据准备的具体工作、试运行的工作;

简单应用：新旧系统的转换方式。

四、本章重点、难点

重点：外购方案的优点、外购外包注意的问题、外购方案实施步骤、组件开发的优点、系统测试、版本管理模型、人员培训方式、系统转换方式。

难点：程序设计的方法、组件化的开发流程、程序编码时要注意的内容、程序调试的策略。

第三部分 有关说明与实施要求

一、关于考核目标的说明

本大纲把课程内容按识记、领会、简单应用、综合应用四个能力层次，化解为明确、具体的考核目标，落实到每一个具体的考核点，并运用可测量的语言表述。命题依照本考纲厘定的知识点进行命题。

属于识记能力层次的，要求自学应考者记住大纲规定的知识点。属于领会能力层次的，要求自学应考者理解领会大纲规定的知识点，能概括表述，不要求展开论证、分析。属于简单应用能力层次的，要求自学应考者能进行简单分析、论证、评述或绘制简图。属于综合应用能力层次的，要求自学应考者能把已学的理论、知识运用到实践中，如进行案例分析与设计方案。

二、关于自学教材的说明

1.指定教材

《物流管理信息系统》，王洪伟主编，北京大学出版社，2020.1

2.参考教材

《物流管理信息系统(第三版)》，夏火松，科学出版社，2024.1 《物流信息系统(第二版)》，冯耕中，机械工业出版社，2020.12 《物流信息技术与信息系统》，初良勇，机械工业出版社，2020.10

三、 自学方法指导

1.认真学习和领会本大纲。

《物流管理信息系统自学考试大纲》，针对自学考试特点、课程内容和范围、掌握程度和能力层次要求、考试命题等，做了纲要式的表述和规定。它是指导个人自学、社会助学和进行考试命题的依据。自学应考者应先从大纲入门，提纲挈领地了解课程的基本内容和结构体系，有一个总体概念，作为学习的起点。在整个自学应考过程中，都要依据大纲中对各部分内容的能力层次要求进行学习，掌握重点，兼及一般，既有系统，又分主次，这样较易收到学习成效。

2.认真学习和领会教材。

大纲指定的教材，是对大纲系统深入的阐发和展开。学习教材是学习大纲的深化。在学习教材过程中，和大纲对照，明确教材中各种内容的不同能力层次要点，能收到事半功倍的效果。

3.认真研究分析各种案例，重视提高实践操作能力。

学习本课程，不应死记硬背大纲、教材、自学指导书中的现成结论，应尽可能结合实际案例，通过思考、分析，领会大纲、教材中的观点、结论、方法，把学习和识记、领会、分析、应用能力的培养统一起来。

四、对社会助学的要求

1.社会助学是高等教育自学考试的重要组成部分。社会助学机构应根据本考试大纲规定的考核内容和考核要求，认真钻研考纲指定的教材和参考教科书，理解和掌握教材的基本内容，对自学者进行切实有效的辅导。同时，要帮助考生熟悉和掌握考纲规定的学习要点，尽快提高他们对本课程内容的理解和运用能力。

2.鼓励自学者认真做好每章节课后练习，通过理论学习和实操练习相结合的方式，加深对物流管理信息系统基本知识的理解和信息系统工具的运用。

五、关于考试命题的若干规定

(一)本课程的考试命题，应根据本大纲规定的考核目标来确定考试范围和考核要求，不可超纲，不可提高各考核点的能力层次规定，以免增加考试的难度。但属于高层次能力的考核点，必然也包含了低层次能力的要求，因此，也可化解为低层次能力的命题内容。

根据下列各种比例规定，合理掌握内容覆盖面、重点内容、能力层次和难易度之间的关系来组配试卷。

1.重点章节是第一章第二、三节，第二章第一、二、三、四节，第三章第一、二、三、四节，第四章第一、二、三、五节，第五章第一、二、三、四、五节，第六章第一、二、三、四节，第七章第一、二节，第八章第一、二节，第九章第一、二、三节，第十章第一、二节，第十一章第一、二、三、四节，第十二章第

三、四、五、六节，第十三章第一、二、四节，第十四章第一、二、四、五节。

2.试题按能力层次分为四种，即识记性试题、领会性试题、简单应用性试题和综合应用性试题，四者的比例大致为 2: 3: 3: 2。

3.试题难易度分为易、较易、较难、难四等，四种难易度试题的分数比例一般以 2: 3: 3: 2 为宜。

4.重点章节部分试题不得低于 60 分。

(二)本课程命题较适合的题型有：单项选择题、多项选择题、判断题、填空题、专业翻译题、名词解释题、简答题、论述题、案例分析题等。

(三)试题量应以中等水平的应试者能在规定时间内答完全部试题为度。

(四)本课程采用闭卷必答方式，考试时间为 150 分钟。试卷满分 100 分，

60 分及格。不允许使用计算器。

附录：题型举例

题型一：单项选择题

1. 数据库概念模型中，E-R 模型的全称是( )。

A. 抽象-现实模型 B. 实体-联系模型

C. 外部-表达模型 D. 经济-效率模型

2. 分析信息系统项目所需的总成本和开发成功带来的收益，属于( )。

A. 原理可行性 B. 技术可行性

C. 经济可行性 D. 社会可行性

题型二：多项选择题

1. 采购入库管理系统的子系统包括 ( )

A. 入库作业处理系统 B. 库存控制系统 C. 采购控制系统

D. 应付账款系统 E. 拣货规划系统

2. 结构化系统设计方法中，结构图的基本符号包括 ( )

A. 模块 B. 数据 C. 标志

D. 调用 E. 循环操作

题型三：判断题

1. GIS 全称地理信息系统，是管理和分析空间数据的计算机技术。 ( )

2. 输入设计在为用户提供纠错和输入校验的同时，应尽量增加输入数据的总量。 ( )

题型四：填空题

1. 按信息来源分类，物流信息可以分为内部信息和___________。

2. 物流信息系统最终的输出方式有两种： 一种是报表输出，另一种是

__________。

题型五：专业翻译题

1. RFID

2. BPR

题型六：名词解释题

1. 数据集市

2. 关键成功因素

题型七：简答题

1. 请简述 EDI 的作用。

2. 请简述程序测试的主要方法。

题型八：论述题

1. 试论述物流管理信息系统需要集成的原因。

2. 试论述物流管理信息系统规划的原则。

题型九：案例分析题

1. 在 2004 年，顺丰速运和深圳移动合作，在全省范围内启动" 巴枪 "物流管理应用。所谓" 巴枪 "，是低成本、可以动的信息化解决方案，它是以手机或 PDA 为平台、结合条码和扫描枪而形成的条码数据采集系统。通过使用" 巴枪 "产品，顺丰速运的工作人员在揽件、配送环节的处理时间减少了 20%左右，人均业务量从每人每天 30 单提高到 40 单，而且客户随时随地都能获取货物的在途信息，提升了客户服务的水平。

通过上述案例，试回答以下问题：

(1)试描述以" 巴枪 "为代表的条形码技术的优点。

(2)企业采用" 巴枪 "这样的移动互联网终端设备，需要哪些相关技术?

2. 1991年，美国惠而浦公司宣布全面收购飞利浦大型家用电器系列，从而成为全球规模最大的大型白色家电制造商。其庞大的物流配送体系的有效运作，很大程度上归功于物流信息系统外包的成功，通过物流信息系统的外包使得物流过程中库存积压、送货延时、运输不可控等风险大大降低。第三方的物流信息系统帮助该公司及时跟踪货物的运输过程，掌握准确库存信息，从而合理调配和使用车辆、库房和人员等各种资源。

通过上述案例，试回答以下问题：

(1)论证物流管理信息系统实施外购或外包方案的优点。

(2)在实施外购或外包方案的过程中，还应注意哪些方面的问题?