自考00163管理心理学复习笔记（7）

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第七章群体概述

第一节群体的一般概述

一、群体的定义

群体不是个体的简单集合，而是二人或二人以上，为了达到共同的特定目标，彼此相互依赖和相互作用的一个整体。

群体的显著标志：群体内的成员应具有共同的信念和群体意识

二、群体的特征

(1)各成员之间相互依附，在心理上彼此意识到对方

(2)各成员之间在行为上有共同的规范，彼此相互影响；

(3)各成员具有群体意识，即具有“我们同属于一群”是这个群体中的一员之感受；

(4)各成员的心理与行为，以实现某种共同的目标为宗旨。

三、群体的要素

社会心理学家霍曼斯通过对群体的剖析发现，任何一个群体，都存在着相互联系的要素：活动、相互作用与感情、群体规范。

四、群体行为

群体行为以组织目标为依据，而它又对个体的行为产生影响，规定了个体行为的方向；反过来，个体行为也对群体行为产生影响

群体行为的影响因素P158

1、群体中各成员的态度、知识、技能(M)2、群所负主要任务和各种特性(T)

4结构和内部控制(Q)4、群体领导人的技能、能力和其他特性()5、群体所处的环境的变量(E)

第二节群体的分类

按不同的分类标准，群体可分为不同的类型。

一、假设群体与实际群体

从群体是否实际存在，可以将群体划分为假设群体和实际群体。

(一)假设群体

所谓假设群体，是指实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体。

(二)实际群体

所谓实际群体，是指实际上存在的群体。

二、大型群体和小型群体

根据群体规模的大小，可以把群体划分为大型群体和小型群体。

(一)小型群体

凡是群体成员个人之间能面对面地接触和联系的群体，属于小型群体。

(二)大型群体

凡是群体成员个人之间只能以间接方式(比如通过群体的共同目标，通过各层组织机构等)进行接触和联系的群体，属于大型群体。

三、实属群体与参照群体

根据个体的归属，可将群体划分为实属群体和参照群体。

(一)实属群体

实属群体是指个体实际所归属的群体。

(二)参照群体

参照群体，也称为标准群体或榜样群体。

四、正式群体与非正式群体正式群体和非正式群体的区别P162

(一)正式群体

正式群体，是指由正式文件明文规定，群体的成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工之群体。

(二)非正式群体

非正式群体，是指不经官方规定，既没有正式结构非正式群体的特征：162

1、规模小，并且一般不带政治色彩

2、群体以某种共同利益、观点和爱好为基础，以感情为纽带；群体内部压力大，成员的从众行为明显

3、群体内推选最有威信的人当首领

4、群体内有一套见效快的和不成文的惩罚制度和手段，并且有较强的自卫性和排外性

5、群体的成员之间有一条比较灵敏的信息传递渠道

目前国际上流行的非正式群体多种多样。

1.塞利士的分类(依据非正式群体与组织是否保持良好关系为主线)：冷淡型、乖僻型、策略型、保守型。

2.道尔顿的分类(以非正式群体成员之间的关系为依据)：垂直型、平行型、随意型。

3.里维薆y的分纄E0(以联系非正式群体成员的纽带为根据)：友谊型、嗜好型、工作型、自卫型、互利型群体。

4.以其性质为根据，可将非正式群体分为积极型、中间型、消极型和破坏型。

第三节群体的形成

一、正式群体的形成

正式群体是为了实现组织赋予的任务而建立的。它在组织法规或组织系统中，有明确的组织地位、权责关系及职责范围。

二、非正式群体的形成

非正式群体形成的原因可分为心理因素与环境因素两大方面。

(一)心理因素：(1)价值观念一致。(2)兴趣与爱好一致。(3)性格、脾气相近与互补。

(二)环境因素：(1)工作与生活方式。(2)共同的利害关系。(3)亲缘关系、地缘关系及历史关系的影响。

此外，企业中非正式群体的形成，还必须有深孚众望的核心人物存在。

第四节群体的功能

一、正式群体的功能

1、正式群体是为了完成组织赋予的任务而产生的。其主要功能有4个方面：

(一)完成组织任务(二)满足其成员的心理需求(三)协调人群关系(四)影响和改变个人的观念和行为

2、高效群体的特征P169

①成员之间具有良好的沟通联系②成员之间有高度的影响力和交互作用

③共同参与制定政策④群体成员的工作积极性较高，乐于接受组织的目标，并且完成任务出色

⑤群体的成员保持良好的精神状态，充满了自信心和自尊心⑥群体的成员办事认真、快捷

二、非正式群体的功能

非正式群体的功能，可分为对组织发展的功能及对群体成员个体发展的功能，并且这两个方面的功能又都具有积极与消极的两重性。

1、对组织发展的主要功能：①促进作用；②阻碍作用。

2、对其成员的主要功能：

1.满足其成员心理上和感情上的需求；2.对其成员起着控制作用；

3.对其成员起改造作用；4.对其成员的激励作用。

三、在管理中加强对非正式群体的引导和利用

1、正确认识非正式群体

非正式群体有积极和消极两重功能，所以研究它的目的在于发挥其积极功能和限制以至克服其消极功能。

2、利用非正式群体的积极因素

3、做好转化工作，限制非正式群体的消极因素

①要做好其核心人物的转化工作。②要使这种非正式群体的目标纳入组织目标的轨道。③要重视与他们的感情联络

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