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自考00163管理心理学串讲笔记(13)

来源:自考生网 时间:2019-06-11 10:40:14 编辑:西瓜

自考00163管理心理学串讲笔记(13)由自考生网为考生们整理、提供。

注:由于各省教材每年都有更新、变动,自考复习资料并不一定出于同一自考教材版本,但考生们仍可参考使用。

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第二节团体的凝聚力、士气、规范、压力和高效率

一、团体的凝聚力

(一)什么是团体的凝聚力

1、概念:

★团体的凝聚力即指团体对每个成员的吸引力和向心力,以及团体成员之间相互依存、相互协调、相互团结的程度和力量。

2、高凝聚力团体的特征:

①有良好的团体气氛,其成员间意见沟通快,信息交流较为频繁,互相了解较为深刻,民主气氛好,关系和谐;

②有较强的吸引力、向心力,其成员愿意参加团体活动,无论是生产或其他活动的出席率较高;

③团体成员有较强的集体主义精神与责任意识,愿意承担团体的任务,关系、维护团体的利益和荣誉;

④团体成员有强烈的归属感、尊严感、自豪感等集体主义的情感。

(二)团体凝聚力与生产效率的关系

研究与实践表明:团体凝聚力与生产效率之间存在着较复杂的关系,团体凝聚力高可能提高劳动生产效率,也可能降低劳动生产效率。

二、团体的士气

(一)士气的一般概念

1、概念:

士气的本意是指军队作战时的集体战斗精神。其含义延伸到现代企业和组织的管理之中,表示团体的工作精神、服务精神和团体精神。

2、高士气团队的特点

(二)团体士气与生产效率

士气只是提高生产效率和工作效率的必要条件之一,还不是充分条件。除此之外,提高职工的素质、技术水平与工作能力,提供充分的设备、原材料、信息等都是重要条件。注意教材上戴维斯的研究

三、团体规范和团体压力

(一)团体规范与规范类型

1、概念:

团体规范是指团体所确定的、每个成员都必须遵守的行为标准与行为准则。

团体规范有的是通过正式程序明文规定的,如各种规章制度、法律、法规等;有的是非正式程序形成的,如各种风俗、传统、舆论、礼仪、习惯等。

2、团体规范的类型:

①团体绩效规范:如何工作、达到标准、如何协作;

②团体形象规范:着装形象、忠诚表现、公益行为;

③社交约定规范:非正式场合的交往、礼仪与行为规定;

④资源分配规范:工资、福利、学习进修。

3、团体规范的形成机制

(二)团体规范压力和从众行为

1、团体规范与压力的关系

团体规范形成后,会产生一种迫使其成员行为与团体规范相一致的压力,这种压力叫团体规范压力。团体规范压力与行政命令、权威命令不同,它不具有强制执行性质,而是在个体心理与行为上造成很难违抗的心理舆论压力,从而促使其成员的行为与团体行为相一致。

2、团体规范的管理

①一方面要充分发挥团体规范的积极作用,警惕规范一致性的消极作用。

【案例】简单化,草率统一;拉帮结派、搞山头主义(小私企)、地方保护主义

②要处理好正式与非正式团体规范的差距与关系。

③防止旧规范的惰性作用。

④要重视我国企业团体心理的变化特点。

⑤要分清领导的意愿与团体规则与规范的界限。

⑥管理者在运用团体规范压力时,应注意避免团体规范压力对其成员个人创造性的压抑。

四、团体高效率的调查与管理

1、高效率团体的标准

生产性指标:利润、增长、资源、适应、创新、生产力与效率等。

士气指标:社会满意、员工满意。

2、高效率团体的特征:

①团体内部及团体与上下级之间有良好的沟通;

②团体成员之间有高度的交互作用与影响力、凝聚力;

③决策分权化和参与决策的过程,多数成员有较大的自由度;

④团体成员乐意接受组织目标;

⑤团体成员有较强的工作与成就动机;

⑥团体成员有良好的情绪状态和精神状态;

⑦有较高的生产量与生产效益;

⑧成员有较强的工作满意感。

3、影响团队效率的因素(也是团队效率调查项目的内容)

4、管理、建设、塑造高绩效团队

①团队规模适度;

②培养与开发成员的能力;

③强化团队角色多样性结构;

④团队共同目标的承诺;

⑤建立明确具体的目标;

⑥建设好团队领导班子与骨干力量;

⑦防止责任扩散,社会惰化,增强个人与共同责任心;

⑧建立绩效评估与奖酬体系;

⑨培养诚信精神,注意培养正直、能力、可靠、忠实、开放等五个维度的品质。

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