上海会展管理信息系统自考考试大纲(08890免费下载/2026年版)

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上海市高等教育自学考试会展经济与管理专业(专升本)(120903)

会展管理信息系统(08890)自学考试大纲2026年版

上海应用技术大学高等教育自学考试办公室编

上海市高等教育自学考试委员会组编

第一部分 课程性质及其设置的目的和要求

一、本课程的性质与设置的目的

《会展管理信息系统》课程(以下简称本课程)是会展业职业经理人证书 考试的一门主干专业课程，属于专业基础理论课程。本课程具有：

专业基础性。它为学生提供了会展信息管理领域的基础理论框架和知识体 系，是学生进一步深入学习会展管理相关课程的基础。

实践导向性。会展业是一个注重实践操作的行业，课程不仅注重理论知识 的传授，还通过案例分析、模拟操作等实践环节，培养学生的实际操作能力和 问题解决能力。

创新性。随着信息技术的快速发展，会展信息管理领域也在不断涌现新的 理念和技术。

本课程在设置上注重培养学生的创新意识和创新能力，引导学生关注行业 动态和新技术，为未来的职业发展打下坚实基础。旨在培养具备会展信息管理 基础知识和实践能力的专业人才，提升学生的职业竞争力，推动会展业的信息 化进程，提升会展业的整体竞争力。

二、本课程的基本要求

设置本课程的基本要求是：使应考者掌握会展管理信息系统的基本概念、

功能和技术，具备项目信息管理和场馆信息管理的能力。本课程强调实践操作， 要求学生能运用系统处理会展数据，评估和优化项目。同时，注重培养学生的 沟通能力、团队协作能力和创新能力，以适应行业发展需要，能够对信息处理 结果做出及时、正确的反应和决策，从而具备会展从业人员的职业素养，为会 展业的"数智化"发展贡献力量。

三、与相关课程的联系与区别

本课程以会展经济与管理专业的先期专业课程为基础，与会展管理、信息 系统管理等密切相关，共同构建了专业的知识体系。该课程侧重于会展业中的

信息管理与智能化应用，如会议、展览、节事等活动数据的收集、处理、分析 和应用。强调理论与实践的结合，注重培养学生的实际操作能力和解决实际问 题的能力。

四、课程的重点与难点

本课程的重点和难点主要体现在以下几个方面：

(一)重点：

1.理论基础。学生需要深入理解会展管理信息系统的基本概念、原理及其 在实际会展活动管理中的应用。

2.实践应用。强调将理论知识应用于实际会展活动项目中，掌握系统规划、 设计、实施和管理的全过程。

(二)难点：

1.技术复杂性。会展管理信息系统涉及的技术较为复杂，需要学生具备较 强的学习能力和实践能力。

2.素养综合性。课程涉及会展业、信息技术、管理科学等多个领域的知识，

需要学生具备跨学科的综合素养。

第二部分 课程内容与考核目标

第一章 会展信息管理概述

一、学习目的和要求

深入理解会展业与信息技术的关系，明确会展信息及其管理的重要性，掌 握会展企业信息化和数字化管理实践的基本知识。通过本章的学习，学生能够： 认识到会展业在信息时代的快速发展趋势，以及信息技术在会展业中的广泛应 用。理解会展信息的定义、分类和特性，以及会展信息管理在会展企业运营中 的核心作用。掌握会展企业信息化和数字化管理的基本概念、原则和方法，以 及信息技术在会展项目管理、市场营销、客户服务等方面的应用。了解会展信 息管理系统的构建、运行和维护，以及如何通过信息管理系统提升会展企业的 运营效率和服务质量。学生在学习过程中应满足以下要求：认真阅读和理解课 本的相关内容，包括会展业概述、会展信息的分类和作用、会展企业信息化和 数字化管理实践等。通过实际案例理解会展信息管理的重要性和应用方法。独 立完成课后习题和作业，巩固所学知识，提高应用能力。关注会展业的最新动 态和信息技术的发展趋势，不断更新和拓展自己的知识体系。

二、课程内容

第一节 会展业与信息技术

一、会展业概述

(一)会展的含义

(二)全球会展业概述

(三)中国会展业概述

二、信息技术概述

(一)信息技术

(二)现代信息技术与应用

第二节 会展信息及其管理

一、信息管理

二、会展企业的信息困扰

三、会展信息

(一)会展信息的分类

(二)会展信息的作用

四、会展信息管理

第三节 会展企业信息化和数字化管理实践

一、会展企业信息化和数字化管理实践

(一)会展企业的运营"规范化"

(二)会展项目的管理"高效化"

(三)会展信息管理软件的"创新化"

(四)会展企业的"多样化"

二、会展企业信息化和数字化管理趋势与展望

(一)MR技术将广泛运用会展项目

(二)数据将成为会展业的新能力

(三)政府决策管理一体化

三、考核知识点与考核要求

(一)会展业与信息技术概述

识记：掌握会展业的基本概念和特点。了解信息技术与会展业的融合发展 历程。

领会：理解信息技术对会展业发展的推动作用。认识会展业中信息技术的 具体应用案例。

简单应用：能够举例说明信息技术在会展策划、执行和评估中的应用。学 会使用基本的信息技术工具辅助会展工作。

综合应用：能够综合运用信息技术知识，提升会展项目的整体效果。对会 展业信息技术的未来发展趋势进行预测和分析。

(二)会展信息及其管理

识记：熟悉会展信息的含义和分类。掌握会展信息管理的基本原则和方法。

领会：理解会展信息管理对于企业运营的重要性。认识会展信息管理过程 中可能遇到的问题及解决方案。

简单应用：能够进行会展信息的初步整理和分析。学会使用会展信息管理 系统进行基本操作。

综合应用：能够根据企业实际情况，制定全面的会展信息管理策略，对会 展信息管理效果进行评估和优化。

(三)会展企业信息化和数字化管理实践

识记：了解会展企业信息化和数字化管理的基本概念。掌握会展企业信息 化和数字化管理的主要技术工具。

领会：理解信息化和数字化管理对于会展企业运营效率的提升作用。认识 会展企业信息化和数字化管理的成功案例。

简单应用：能够参与会展企业信息化和数字化管理项目的实施过程。学会 使用相关技术工具进行会展数据的分析和可视化。

综合应用：能够根据企业发展需求，制定并实施全面的信息化和数字化管 理方案。对会展企业信息化和数字化管理的效果进行持续监控和改进。

四、本章重点、难点

重点：本章的考察重点在于理解会展信息管理的基本概念、发展趋势以及 信息技术在会展业中的应用。

难点：本章的考察难点在于深入理解信息技术的具体应用案例、信息管理 系统的选择与实施，以及如何在快速变化的环境中实现会展信息管理的持续创 新。

第二章 会展项目策划、运营信息管理

一、学习目的和要求

理解会展项目策划信息管理：通过系统学习，掌握会展项目策划信息的收 集、分析内容及其重要性，为会展项目的科学策划提供信息支持。掌握会展项 目运营信息化管理流程：详细理解会展项目从启动到总结各阶段的信息化管理 流程，确保会展项目的顺利进行与高效管理。熟悉会展项目运营信息化管理内 容：深入探究展览项目与会议项目在运营信息化管理中的具体内容，如展位图 管理、客户关系管理、网站设置管理等，为实际操作提供理论支持。要求学生 能熟练运用各种信息收集与分析方法，包括观察法、询问法、实验法等，并能 够利用二手信息渠道获取会展项目所需信息。通过实际案例理解会展信息管理

的重要性和应用方法。独立完成课后习题和作业，巩固所学知识，提高应用能 力。

二、课程内容

第一节 会展项目策划信息的收集

一、信息收集的内容

(一)宏观环境信息

(二)微观环境信息

二、获取信息的方法及渠道

(一)观察法

(二)询问法

(三)实验法

(四)二手信息的数据来源的渠道

(五)市场调研的设计

三、信息的分析

(一)产业分析

(二)市场需求分析

四、会展项目策划信息的管理

(一)展会名称

(二)举办地点

(三)办展单位

(四)办展时间

(五)展品范围

(六)办展频率

(七)展会规模

(八)展会定价

(九)人员分工、招商招展和宣传推广计划

(十)展会进度计划、现场管理计划和相关活动计划

第二节 会展项目运营信息化管理的流程

一、会展启动阶段和规划阶段

(一)项目信息采集

(二) 目的地信息

(三)网页设计制作

(四)公众号建立与运营

(五)注册登记

(六)会展项目前期阶段其他工作

二、会展执行阶段和控制阶段

(一)观众或买家信息管理

(二)嘉宾或展商信息管理

三、会展总结阶段

(一)统计分析

(二)客户回访

(三)成本结算

(四)项目总结

第三节 会展项目运营信息化管理的内容

一、展览项目

(一)展位图管理

(二)销售组织管理

(三)客户关系管理(CRM)

(四)合同管理

(五)买家管理

(六)呼叫中心管理

二、会议项目

(一)网站设置管理

(二)参会注册管理

(三)差旅管理

(四)论文投稿管理

第四节 会展项目运营信息化管理的应用场景及功能 一、会展项目服务内涵提升

二、会展项目展商合作意愿提升

三、通过数字营销获取完整的用户画像

四、学术会议论文有序管理

五、支付流程更加便捷

三、考核知识点与考核要求

(一)会展项目策划信息的收集

识记：会展项目策划信息收集的内容包括宏观和微观环境信息。

领会：理解会展项目策划信息的收集内容及方法以及不同环境信息对会展 项目的重要性。

简单应用：理解会展项目策划信息的管理，能根据项目需求收集关键环境 信息。

综合应用：设计信息收集计划，综合分析所收集信息。

(二)会展项目运营信息化管理的流程

识记：信息化管理分为启动、规划、执行、控制和总结阶段。

领会：理解各阶段信息化管理的作用和意义。

简单应用：选择合适的信息化管理流程，掌握会展项目信息的分析内容。

综合应用：制定完整的信息化管理计划，提升执行效率。

(三)会展项目运营信息化管理的内容

识记：信息化管理内容包括展位图、销售组织、客户关系管理等。

领会：理解不同管理内容的作用和应用场景。

简单应用：熟悉会展项目运营信息化管理的流程，实施信息化管理措施， 优化项目运营。

综合应用：构建全面的信息化管理体系，优化运营策略。 (四)会展项目运营信息化管理的应用场景及功能

识记：应用场景包括提升服务、增强合作、数字营销等。

领会：理解信息化管理在会展项目中的应用价值。

简单应用：利用信息化手段进行营销推广和客户互动。

综合应用：掌握设计全面的信息化管理解决方案，提升项目竞争力。

四、本章重点、难点

重点：本章的考察重点在于理解从宏观到微观的环境信息收集的重要性， 包括政治法律、经济、社会文化、技术等多方面的信息。理解信息收集的方法 和渠道，以及如何进行市场调研和设计。掌握会展项目从启动到总结的各个阶 段，包括信息采集、网页设计、注册登记、观众管理等关键工作内容。

难点：基于会展项目策划信息的复杂性和多样性，会展项目涉及的信息种 类繁多，需要综合考虑多个因素来收集和分析信息，这增加了信息处理的难度 和复杂性。为了有效地筛选、分析和整合来自多个渠道的信息，需要对先进的 信息化管理工具有深入的了解和熟练的操作能力，这也是本章的一个难点所

在。

第三章 会展现场服务信息管理

一、学习目的和要求

理解会展现场信息化管理的重要性及其在提高会展运营效率、数据协同能 力和服务体验方面的作用。熟悉会展现场信息化管理系统的功能和结构，了解 系统对会展各个环节的支持。掌握会展现场信息化的实际应用场景，以及这些 场景如何优化会展现场的效率和体验。学生需对会展现场信息化管理有全面的 认识，理解其重要性和必要性。能够熟悉会展现场信息化管理系统，了解其在 会展各个环节中的应用。需要掌握会展现场信息化的实际应用，包括但不限于 会场导航、智能签到、互动体验等，以提升会展的服务质量和效率。

二、课程内容

第一节 会展现场信息化管理内容

一、会展行业的价值链分析

二、会展现场信息管理的意义

(一)会展现场信息对于展览各利益方的重要性

(二)会展现场信息对于会议各利益方的重要性

三、会展现场信息管理的服务对象

第二节 会展现场信息化管理系统

一、会展现场信息化管理系统介绍

(一)主要功能介绍

(二)系统主要结构

第三节 会展现场信息化应用场景

一、会场导航

二、智能签到

三、互动体验

四、基于移动支付的微商城

五、线上商城

六、商务配对

三、考核知识点与考核要求

(一)会展现场信息化管理内容

识记：会展现场信息化管理的基本概念。会展行业价值链中的主要参与者 及其作用。会展现场信息管理的狭义与广义定义。

领会：会展现场信息化管理在提升服务质量、增强客户体验方面的意义。 会展项目现场信息的价值及其对于展览和会议各利益方的重要性。会展现场信 息管理的服务对象及其需求特点。

简单应用：能够识别会展现场信息化管理的主要应用场景。能列举几种常 见的会展现场信息化管理工具或系统。

综合应用：分析具体会展项目中信息化管理如何提升服务效率、优化客户 体验。设计一个简单的会展现场信息化管理方案，包括主要功能和操作流程。

(二)会展现场信息化管理系统

识记：会展现场信息化管理系统的定义和主要功能。系统的主要结构，包 括展览信息管理系统结构和会议信息管理系统结构。

领会：会展现场信息化管理系统在提升会展现场服务质量和效率方面的重 要性。不同类型会展(政府会议、学术会议、企业会议、展览会等)对信息化 管理系统功能的不同需求。

简单应用：能够选择适合特定会展项目的信息化管理系统，并分析其在现 场管理中的具体应用和所带来的便利。能够描述系统中某一具体功能模块(例 如注册签到管理、现场门禁管理)的工作原理及操作流程。

综合应用：能够结合实际会展项目，规划并设计一套完整的会展现场信息 化管理系统解决方案。能够分析和解决在会展现场信息化管理系统实施过程中 可能遇到的问题。

(三)会展现场信息化应用场景

识记：会展现场信息化应用场景的主要类型，例如会场导航、智能签到、 互动体验等。各种应用场景的具体实现方式和相关技术。

领会：不同信息化应用场景如何提升会展现场的体验和服务效率。信息化 技术在会展项目中搭建信息共享平台、促进资源共享的作用。

简单应用：能够描述一种信息化应用场景(例如线上商城)在会展项目中 的具体应用。能够分析特定应用场景在增强参展商和观众互动性、促进商务配 对方面的作用。

综合应用：能够结合具体会展项目，设计包含多种信息化应用场景的综合 解决方案。能够分析该综合解决方案在提升会展整体品质、扩大会展影响力方 面的预期效果。

四、本章重点、难点

重点：信息化技术应用，核心在于如何利用信息技术提升会展现场服务的 管理效率。要通过信息化管理系统来优化参展商、观众等的体验。数据协同管 理，涉及多方数据的整合与实时统计分析。

难点：系统整合与兼容性，需解决多个系统和平台的整合及数据互通问

题。数据安全和隐私保护，需保障用户数据的安全性和隐私不被泄露。现场管 理的复杂性与不确定性，即如何在复杂多变的现场情况中保持服务质量并应对 不确定性。

第四章 展馆信息及其智能化管理

一、学习目的和要求

通过本章学习，学生应能够认识到智慧展馆在现代会展业中的重要性，理 解智慧展馆是如何通过集成物联网、云计算、大数据等新技术，实现会展场馆 的高效管理、个性化服务以及数据驱动的决策支持。通过国内外会展场馆的发 展案例分析，了解会展场馆在全球范围内的空间布局、建筑特色、运营模式等

方面的差异和趋势，特别是中国会展场馆在近年来取得的快速发展和面临的挑 战。理解会展场馆与展台在信息化、智能化方面的最新技术和应用实践，包括 数字展馆的建设、智能展台的搭建、虚拟现实和人工智能技术在会展活动中的 应用等。通过学习，学生应能够掌握这些技术的基本原理和应用方法，为未来 从事会展场馆规划、设计、管理等工作奠定基础。

二、课程内容

第一节 国内外会展场馆发展现状

一、会展场馆的概念

二、国外会展场馆发展现状

(一)总体上重点集中、合理分散

(二)单个场馆规模优先、以人为本

(三)场馆建设持续优化，不断扩张。

三、我国会展场馆发展现状

(一)我国会展场馆发展趋势

(二)我国会展场馆存在的问题

第二节 智慧展馆与绿色会展的探索与实践

一、智慧展馆理念的形成与发展

(一)智慧会展的含义

(二)智慧展馆的发展现状

二、绿色会展的趋势

(一)绿色会展的含义

(二)绿色会展的发展现状

三、智慧会展技术在会展活动中的应用

(一)智慧会展技术的概念与分类

(二)智慧会展技术在会展活动中的应用

第三节 会展场馆信息化构建的框架

一、展馆信息化构建的原则

二、展馆信息化建设的结构

(一)信息数据中心及应用系统平台

(二)财务支持管理系统

(三)主办商业务及客户关系管理系统

(四)场馆经营信息管理系统

(五)展览服务管理信息系统

(六)职能部门管理信息系统

三、展馆智能信息化建设

(一)智能展馆的优势

(二)场馆智能化系统概述

(三)场馆智能化系统技术选型

第四节 基于互联网技术的智能展台搭建

一、传统展台

(一)传统展台的定义

(二)传统展台存在的问题

二、现代数字化展台

(一)现代数字化展台的概念

(二)现代数字化展台的优势

三、基于互联网技术的智能展台发展方向

四、基于互联网技术的智能展台应用分析

(一)会展中网络技术的应用与实体展示的比较分析

(二)现有网络及多媒体技术应用于智能展台的问题

三、考核知识点与考核要求

(一)国内外会展场馆发展现状

识记：会展场馆的概念及其从建筑设计和活动举办角度的定义。会展场馆 的国内外发展趋势，重点集中与合理分散的特点。我国会展场馆的发展趋势， 如面积持续增加和单个场馆规模增加。

领会：国外会展场馆在规模、设施安排和以人为本的理念上的特点。我国 会展场馆聚集与分散并存的现象及其原因。国内外会展场馆发展中存在的问题， 如供需失衡、功能单一、智慧化推行成效甚微等。

简单应用：解释会展场馆智慧化浪潮下的行业变革升级的重要性。

综合应用：综合国内外会展场馆的发展经验，提出我国会展场馆在信息化 构建方面的策略建议。

(二)智慧展馆与绿色会展的探索与实践

识记：智慧展馆与绿色会展的基本概念及其相关技术。

领会：智慧展馆与绿色会展的现状及其在会展业中的重要性。智慧展馆与 绿色会展的实践案例及其效果。

简单应用：分析智慧展馆与绿色会展在实际应用中的优势与挑战。

综合应用：提出结合智慧展馆与绿色会展理念的会展策划方案。

(三)会展场馆信息化构建的框架

识记：展馆信息化构建的原则，包括适用性、先进性、易用性、安全性和 可扩充性。

领会：展馆信息化建设的结构和组成部分，以及各部分的功能和作用。展 馆智能信息化建设的优势，如有效的宣传、创意感十足、科技感强和体验感等。

简单应用：分析展馆信息化建设在提高会展效率和服务质量方面的具体应 用。阐述场馆智能化系统技术选型的原则，如适应未来科技及应用的发展、提 高工作效率等。

综合应用：设计一份针对特定会展场馆的信息化构建方案，包括系统选型、 布局规划和实施策略。评估展馆信息化建设项目的可行性和效益，提出改进和 优化建议。

(四)基于互联网技术的智能展台搭建

识记：传统展台与现代数字化展台的定义和特点。互联网技术在智能展台 搭建中的应用。

领会：传统展台存在的问题，如展示技术不先进、信息交流不对称、能源 利用不合理等。现代数字化展台如何利用科学技术，特别是互联网技术，实现 展台搭建的智能化和信息化。

简单应用：分析智能展台相比传统展台的优势，如信息网络化、虚拟现实 化、设计手段多样化等。阐述智能展台如何提供全新的观展体验。

综合应用：评估智能展台在解决传统展台面临的问题(如能源浪费和信息 交流不畅)方面的实际效果，并提出改进建议。

四、本章重点、难点

重点：本章着重强调了会展场馆向智能化、信息化转型的必要性，以提高 运营效率和管理水平。智能化管理系统在此过程中扮演关键角色，能够实现展 馆内各项设施的综合控制，优化资源配置，并提升服务质量。理解绿色会展和 智慧展馆的概念，倡导在会展业中应用环保理念和高科技手段。绿色会展注重 环境保护和资源节约，而智慧展馆则借助信息技术提升管理和服务的智慧化水 平。针对传统展台存在的问题，了解基于互联网技术的智能展台搭建方案。通 过应用移动互联网、物联网、云计算等技术，智能展台能够提升展示效果、交 互性和智能化水平，为参展商和观众提供更好的体验。

难点：实现会展场馆智能化管理依赖于多种信息技术的有效集成与应用， 如物联网、大数据、云计算等。如何将这些技术融入会展场馆的日常运营和管 理中，是技术实现的难点。 目前我国绿色会展的标准体系还不够完善，因此需 要制定相关标准来引导会展业向绿色、低碳方向发展。智能展台的搭建涉及多 项先进技术的应用，这些技术更新迅速但成本较高。难点在于在保持技术先进 性的同时如何控制成本，以实现智能展台的广泛应用。

第五章 多媒体技术与会展信息化传播

一、学习目的和要求

通过本章学习，学生需深入理解多媒体技术相关概念。熟悉虚拟现实、混 合现实及互动多媒体装置艺术的相关内容。掌握数字技术的发展对会展传播的 影响。全面掌握多媒体技术与会展信息化传播的核心知识和理论，培养对多媒 体技术和数字技术在会展行业中应用的认识和实践能力。

二、课程内容

第一节 多媒体技术概述

一、多媒体技术概述

(一)多媒体相关概念

(二)多媒体技术

二、多媒体技术在会展中的应用

第二节 虚拟现实与混合现实技术概述

一、虚拟现实技术

(一)虚拟现实技术

(二)虚拟现实技术特征

(三)虚拟现实技术分类

二、混合现实技术

(一)混合现实的概念

(二)混合现实技术的特点

(三)混合现实常用交互方式

三、虚拟现实技术与混合现实技术关系

(一)混合现实与虚拟现实的区别

(二)虚拟现实与混合现实的联系

第三节 互动多媒体装置艺术

一、互动装置艺术概述

(一)装置艺术

(二)互动装置艺术

二、互动多媒体装置艺术

(一)互动多媒体装置艺术的发展阶段

(二)互动多媒体装置艺术概述

第四节 数字技术的发展对会展传播的影响

一、数字技术

(一)数字技术的概念

(二)数字技术与传统技术的不同

二、数字技术在我国会展传播中的作用

三、数字技术在我国会展传播中应用的困境

(一)专业人才的缺乏，导致数字化展示及管理手段难以普及

(二)数字技术本身的制约因素

(三)主办方、参展商和观众观念的限制

四、数字技术在我国会展传播中应用的困境的对策

(一)以业界需求为基础、建立三位一体的人才培养机制

(二)加快信息化建设，及时维护、更新网站信息

(三)革新管理体制，充分发挥规划、调整、服务与指导功能

三、考核知识点与考核要求

(一)多媒体技术概述

识记：多媒体技术的定义及其关键特征。多媒体技术的概念及其在会展中 的应用形式和效果。

领会：理解多媒体技术对会展传播的重要性及其发展趋势。领会多媒体技 术、虚拟现实和混合现实技术在会展业中的应用价值。

简单应用：能够识别并描述会展中常见的多媒体技术应用案例。能够分析 多媒体技术在提升会展传播效果中的作用。

综合应用：结合会展项目需求，设计合理的多媒体技术应用方案。综合运 用虚拟现实和混合现实技术，为会展提供创新性的展示和互动体验。

(二)虚拟现实与混合现实技术概述

识记：虚拟现实(VR)技术的定义、主要特征及其分类。混合现实(MR) 技术的概念及其与虚拟现实的区别与联系。

领会：虚拟现实技术在创造沉浸式体验方面的原理。理解混合现实技术在 实现真实与虚拟结合上的技术优势。

简单应用：能够描述虚拟现实技术在会展的具体应用场景。举例说明混合 现实技术的应用案例。

综合应用：分析虚拟现实和混合现实技术的应用前景。设计一个结合虚拟 现实和混合现实技术的综合应用方案。

(三)互动多媒体装置艺术

识记：装置艺术和互动装置艺术的基本概念。互动多媒体装置艺术的发展 及其主要特征。

领会：互动多媒体装置艺术在创造互动体验方面的价值。理解互动多媒体 装置艺术的应用意义。

简单应用：分析互动多媒体装置艺术作品的艺术特色。描述互动多媒体装 置艺术的应用实例。

综合应用：设计一个互动多媒体装置艺术作品。制定实施计划，综合考虑 观众体验、艺术效果等。

(四)数字技术的发展对会展传播的影响

识记：数字技术的定义及主要分类。数字技术对会展的影响。

领会：数字技术推动会展传播的变革。理解数字技术在提升会展效果中的 作用。

简单应用：分析数字技术在会展中应用的困境与挑战。提出会展数字化转 型的关键对策。

综合应用：结合会展项目，制定数字化策略。综合运用数字技术，提供会 展个性化服务。

四、本章重点、难点

重点：多媒体技术的基本概念、媒体的定义和分类、多媒体技术的含义以 及关键技术特点。如何利用多媒体技术，如虚拟场景互动体验和会展多媒体展 示设备，来提升会展的吸引力和互动性。虚拟现实与混合现实技术这两种技术 的定义、特征、应用，以及它们在会展信息化传播中的作用和影响。互动多媒 体装置艺术的概念、发展历程、特征，以及它在会展中的应用和对会展体验的 提升。数字技术对会展传播的影响以及对会展未来发展的推动作用。

难点：多媒体技术和虚拟现实、混合现实技术在会展中的复杂应用。提升 观众对新技术的接受度，并有效设计互动体验，提高观众参与度，是会展信息 化传播中的一个挑战。数字化会展需要较大的投入，如何确保技术应用效果的 同时控制成本，实现经济和社会效益的平衡是一个需要仔细考虑的问题。如何 有效地将技术与艺术结合起来，创造出既科技又艺术的会展体验，是一个值得 深入研究和探讨的课题。

第六章 人工智能与会展信息化管理

一、学习目的和要求

通过本章学习，帮助学生深入了解人工智能(AI)在会展信息化管理中的 应用及其潜力。全面把握人工智能与会展信息化管理的结合点，理解AI技术如 何推动会展业的发展和创新。学生需要掌握人工智能的定义、基本原理及其发 展历程，了解人工智能技术在不同行业，特别是会展业中的应用现状，并认识 到目前AI技术存在的限制和挑战。熟悉人工智能技术在会展信息管理中的具体

运用，强调在推动人工智能技术应用的同时，必须重视商业伦理，包括保护个 人隐私、确保信息安全和提供高质量的AI服务。要求学生不仅需要理解人工智 能在会展信息化管理中的应用现状，还需理解其未来发展趋势和潜在挑战，从 而在实际工作中更好地应用和创新AI技术。

二、课程内容

第一节 人工智能技术概述

一、人工智能技术的基本概念

(一)什么是人工智能

(二)人工智能技术

(三)人工智能技术的应用

第二节 人工智能在会展信息管理中的应用

一、人工智能在会展领域的初步应用

(一)智慧场馆

(二)初级阶段的人工智能应用供应商

(三)人工智能在会展业务中的具体应用

二、决策支持系统

三、应用人工智能存在的潜在问题

第三节 人工智能促进会展业转型发展

一、会展业务智能化升级

二、会展产品智能化转型

三、考核知识点与考核要求

(一)人工智能技术概述

识记：人工智能(AI)的基本概念，人工智能的发展历史及重要里程碑事 件。

领会：人工智能的定义及其与计算机科学的关系，强人工智能与弱人工智 能的区别，人工智能实现的技术途径。

简单应用：理解人工智能技术在各个领域的应用案例。

综合应用：分析人工智能技术对社会、经济和生活方式的影响。

(二)人工智能在会展信息管理中的应用

识记：人工智能技术在会展信息管理中的初步应用场景，人工智能服务供 应商的角色和提供的服务内容。

领会：人工智能技术在会展决策支持系统中的作用，专家系统的概念和其 在会展业务中的应用。

简单应用：举例说明人工智能技术在会展业务中的具体应用。

综合应用：分析人工智能技术在会展业务智能化升级和会展产品智能化转 型中的推动作用。讨论人工智能技术在会展活动中的应用可能带来的商业伦理 问题。

(三)人工智能促进会展业转型发展

识记：了解人工智能技术在会展领域的应用范围，掌握人工智能在会展信 息管理中的基本概念等。

领会：理解人工智能技术如何提升会展活动的效率和服务质量。认识人工 智能技术在会展流程管理智能化中的重要作用。

简单应用：能够举例说明人工智能技术在会展互动营销、智能讲解服务、 多媒体信息发布系统等方面的具体应用。能够分析人工智能技术在会展活动数 据分析和决策支持中的作用。

综合应用：能够综合运用人工智能技术对会展活动进行整体规划和管理， 能够设计基于人工智能技术的会展活动解决方案，以提升会展活动的智能化水 平和竞争力。

四、本章重点、难点

重点：人工智能基本概念及主要发展领域，熟悉人工智能技术的核心组成 部分以及它们在会展信息化管理中的潜在应用场景。了解人工智能技术在会展 信息管理中的应用以及这些技术如何提升会展业的运营效率和客户体验。认识 人工智能在会展行业中高层次应用的价值，以及如何通过数据分析辅助会展活 动的决策过程。

难点：人工智能技术的实现涉及多个学科领域，理解其背后的原理和算法 可能较为困难。在人工智能技术应用过程中，如何平衡技术创新与个人隐私保 护之间的关系，是一个需要深入思考的问题。人工智能技术在会展信息化管理

中的应用高度依赖先进的技术和大量的数据支持。如何获取高质量的数据，以 及如何应对技术更新迭代带来的挑战，是需要会展从业者关注的难点。

第七章 大数据与会展信息化管理

一、学习目的和要求

通过本章学习，帮助学生深入理解大数据技术的概念，熟悉大数据技术的 信息生态圈，掌握大数据平台在会展信息管理中的应用，从而加深对大数据技 术在现代社会各领域中重要性的认识。

二、课程内容

第一节 大数据技术概述

一、大数据概念与背景

二、大数据处理技术与应用

第二节 大数据技术的信息生态圈

一、大数据产业生态构成与关键技术角色

二、会展产业生态圈构建的指导思想

(一)会展产业生态圈的主要特征

(二)会展产业生态圈的构成要素分析

第三节 大数据平台在会展信息管理中的应用

三、考核知识点与考核要求

(一)大数据技术概述

识记：大数据的基本概念及其产生背景。大数据技术发展的标志性事件和 里程碑。

领会：大数据时代对人类社会的影响和变革。大数据资源对国家和社会的 战略意义。

简单应用：解释大数据在不同领域(如经济、商业、教育等)的应用实例。 分析大数据如何推动产业升级和技术创新。

综合应用：结合具体案例，讨论大数据如何促进国家或地区的发展策略。 评估大数据在不同行业中的应用潜力和挑战。

(二)大数据技术的信息生态圈

识记：大数据产业生态圈的基本构成和关键组成部分。生态圈中主要技术 平台(如Hadoop 、NoSQL等)的基本概念。

领会：生态圈中不同组成部分之间的相互作用和依存关系。大数据技术如 何驱动生态圈内部创新和优化。

简单应用：分析某个大数据技术在生态圈中的应用场景和价值。描述一个 大数据生态圈的构建过程及其关键要素。

综合应用：设计一个大数据生态圈的发展蓝图，包括技术、市场、政策等 方面的策略。探讨如何通过优化生态圈配置，提升大数据产业的整体竞争力。 (三)大数据平台在会展信息管理中的应用

识记：会展信息化管理的基本概念和目的。大数据平台在会展信息管理中 的主要功能和作用。

领会：大数据平台如何提升会展信息管理的效率和准确性。大数据在会展 项目中的创新应用和潜在价值。

简单应用：描述一个使用大数据平台优化会展信息管理的实例。分析大数 据平台如何帮助会展企业实现精准营销和客户服务。

综合应用：制定一套基于大数据平台的会展信息管理策略，包括数据采集、 分析、应用等方面。探讨如何利用大数据平台推动会展行业的数字化转型和创 新发展。

四、本章重点、难点

重点：理解大数据技术的概念以及大数据在会展信息化管理中的重要性。 熟悉大数据技术的信息生态圈的组成及作用。掌握大数据平台在会展信息管理 中的应用，如利用大数据关联点找到会展项目创新点、提升供应商协同整合管 理、优化会展项目品质等。

难点：理解大数据的复杂性和多维度特性，把握大数据技术与会展产业的 深度融合，不仅限于数据收集和分析，还涉及到会展策划、运营管理等各个方 面。如何将大数据技术与会展产业深度融合，实现会展产业的创新发展，是一 个具有挑战性的难题。大数据平台在会展信息管理中的应用案例，及如何在实

际操作中有效运用这些平台，实现会展信息的精准推送和高效管理，需要学生 在实践中不断摸索和总结。

第八章 会展门户网站及自媒体信息平台建设

一、学习目的和要求

通过本章学习，帮助学生理解会展企业如何借助互联网工具进行品牌推

广、信息交流和商业活动。需了解会展企业门户网站的基本构成，包括其设计 原则、主要功能以及信息发布的策略。掌握电子商务与会展关系：认识电子商 务与会展业之间的相互作用，理解电子商务活动在会展活动中的价值及作用。 自媒体信息平台应用：熟悉自媒体在会展活动中的应用方式，包括微博、微信 公众号、短视频平台等，并理解其传播特点和营销效果。学生需掌握会展门户 网站建设的关键点，如导航设计、页面布局、内容质量、网站可见性和易用性 等。电子商务与会展融合：理解电子商务如何提升会展企业的运营效率，促进 会展活动线上线下的融合。 自媒体营销策略：学习者需要制定有效的自媒体营 销策略，包括内容创作、 目标受众分析、信息发布频率等，以支持会展活动的 推广和品牌建设。

二、课程内容

第一节 会展企业门户网站建设概况

一、会展企业的门户网站

(一)会展企业门户网站的主页设置

(二)会展企业门户网站的功能

(三)会展门户网站的基本要求

二、会展企业互联网网页技术应用

(一)会展企业的内部网站建设及影响因素

(二)H5互联网广告制作

第二节 电子商务在会展业中的应用

一、电商业与会展业之间的关系

(一)电商业与会展业的竞争与替代

(二)电子商务与会展活动的互补和融合

(三)电子商务企业与会展企业的相互渗透

第三节 会展自媒体信息平台的建设

一、 自媒体语境下的会展营销

(一) 自媒体传播的特点

(二) 自媒体对会展整合营销的作用

二、会展自媒体信息平台的应用

(一)会展产品微博

(二)微信公众号

(三)短视频社交软件

三、考核知识点与考核要求

(一)会展企业门户网站建设概况

识记：会展企业门户网站的基本构成与功能。会展企业门户网站主页设计 的要求与目的。

领会：主页设置在企业形象提升中的作用。导航栏目规划的重要性及其与 会展企业业务的相关性。

简单应用：描述会展企业产品展示的三种类型并举例。分析会展企业门户 网站品牌推广策略。

综合应用：结合案例，分析会展企业门户网站的基本要求及其对企业发展 的意义。制定一份会展企业门户网站的建设规划，包括设计要点和功能需求。

(二)电子商务在会展业中的应用

识记：电子商务与会展业之间的关系。电子商务与会展活动的互补和融合 方式。

领会：电子商务在提升会展企业运营效率中的作用。电子商务企业与会展 企业相互渗透的案例分析。

简单应用：分析电子商务活动形式在线上会展中的应用实例。解释会展企 业如何借助电子商务实现转型。

综合应用：设计一个会展活动与电子商务平台融合的方案，包括营销策略 和技术实现路径。探讨电子商务与会展业未来融合发展的趋势及挑战。

(三)会展自媒体信息平台的建设

识记：会展自媒体信息平台的主要形式。 自媒体传播的特点及对会展营销 的影响。

领会： 自媒体在会展整合营销中的作用。会展自媒体信息平台(如微博、 微信等)的应用方式。

简单应用：举例说明H5在会展信息传播中的应用场景。分析微博和微信在 会展信息传播中的异同点。

综合应用：制定一份会展自媒体营销计划，包括内容创作、发布渠道选择 及效果评估方法。探讨自媒体时代下会展企业如何构建有效的信息传播和营销 体系。

四、本章重点、难点

重点：会展企业门户网站建设，作为企业形象展示、产品推广和信息服务 的重要平台，要求网站设计要精准地传达企业形象，同时要注重信息的时效性 和准确性。线上线下会展之间的竞争与替代关系，以及如何通过互补和融合实 现协同发展。 自媒体平台在会展营销中的作用及其对会展整合营销的贡献。

难点： 自媒体平台上的信息来源广泛，难以完全控制，这对会展企业维护 品牌形象和舆情控制提出了挑战。 自媒体平台上内容竞争激烈，要求会展企业 在信息制作和传播上不断创新，以吸引用户关注和流量。如何将电子商务的优 势与会展活动相结合，形成有效的整合营销策略，实现线上线下的互动和互

补，是会展学习者需要思考和解决的问题。

第三部分 有关说明与实施要求

一、关于考核目标的说明

1 、关于考试大纲与教材的关系

考试大纲以纲要的形式规定了《会展管理信息系统》的基本内容，是进行 学习和考核的依据;教材是考试大纲所规定课程内容的具体化和由浅入深、循 序渐进的系统论述，大量例题便于理解，详细的解题步骤和分析，便于自学应 考者自学、理解和掌握。考试大纲和教材在内容上基本一致。

2 、关于考核目标的说明

(1)本课程要求应考者掌握的知识点都作为考核内容。

(2)关于考试大纲四个能力层次的说明：

识记：要求应考者能理解本课程中有关的名词、概念、原理和知识的含义， 并能正确认识和表述。

领会：要求在识记的基础上，能全面把握本课程中的基本概念、基本原理 等内容，并能加以区别和联系，同时又能正确表述。

简单应用：要求在领会的基础上，能应用本课程中基本知识、基本原理、 基本方法中的少量知识分析和解决简单理论问题或应用问题。

综合应用：要求在简单应用的基础上，能运用学过的各个知识点，综合分 析和解决比较复杂的问题。

二、关于自学教材的说明

《会展信息管理》，蒋婷婷主编，复旦大学出版社，2022.11

三、 自学方法指导

1 、在开始阅读指定教材某一章之前，先翻阅大纲中有关这一章的考核知识 点及对知识点的能力层次要求和考核目标，以便在阅读教材时做到心中有数，

有的放矢。

2 、阅读教材时，要逐段细读，逐句推敲，集中精力，吃透每一个知识点， 对基本概念必须深刻理解，对基本理论必须彻底弄清，对基本方法必须牢固掌 握。

3 、在自学过程中，既要思考问题，也要做好阅读笔记，把教材中的基本概 念、原理、方法等加以整理，这可从中加深对问题的认知、理解和记忆，以利 于突出重点，并涵盖整个内容，不断提高自学能力。

4 、完成书后作业和适当的辅导练习是理解、消化和巩固所学知识，培养分 析问题、解决问题及提高能力的重要环节，在做练习之前，应认真阅读教材，

按考核目标所要求的不同层次，掌握教材内容，在练习过程中对所学知识进行 合理的回顾与发挥，注重理论联系实际和具体问题具体分析，解题时应注意培 养逻辑性，针对问题围绕相关知识点进行层次(步骤)分明的论述或推导，明 确各层次(步骤)间的逻辑关系。

四、对社会助学的要求

1 、应熟知考试大纲对课程提出的总要求和各章的知识点。

2 、应掌握各知识点要求达到的能力层次，并深刻理解对各知识点的考核目 标。

3 、辅导时，应以考试大纲为依据，指定的教材为基础，不要随意增删内容， 以免与大纲脱节。

4 、辅导时，应对学习方法进行指导，宜提倡"认真阅读教材，刻苦钻研教 材，主动争取帮助，依靠自己学通"的方法。

5 、辅导时，要注意突出重点，对考生提出的问题，不要有问即答，要积极 启发引导。

6 、注意对应考者能力的培养，特别是自学能力的培养，要引导考生逐步学 会独立学习，在自学过程中善于提出问题，分析问题，做出判断，解决问题。

7 、要使考生了解试题的难易与能力层次高低两者不完全是一回事，在各个 能力层次中会存在着不同难度的试题。

五、关于考试命题的若干规定

1 、覆盖面与重点章节

本大纲各章所提到的内容和考核目标都是考试内容。试题覆盖到章节，适 当突出重点。

2 、试卷能力层次比例

试卷对能力层次的要求应结构合理。对不同能力层次要求的试题分数比例， 一般为：识记占 20% ，领会占 30% ，简单应用占 30% ，综合应用占 20%。

3 、试卷难易比例

试题难度分为易、较易、较难、难四个档次，每份试卷中不同难度试题的 分数比一般为：易占 20% ，较易占 30% ，较难占 30% ，难占 20%。

4 、题型

试题类型一般有：单项选择题、多项选择题、判断题、简答题、论述题、 案例分析题等。各种题型的具体样式参见本大纲附录。

5 、考试形式、考试时间

考试采用书面闭卷笔试，考试时间为150分钟，60分为及格。

6 、特殊要求

考试时只允许考生携带钢笔或圆珠笔、2B铅笔和橡皮，不能使用计算器。

附录：题型举例

题型一：单项选择题

虚拟现实技术简称( )。

A.AI B.VR C.AR D.WLAN

题型二：多项选择题

会展项目一手信息的数据获取方法包括( )。

A.观察法 B.询问法 C.实验法 D.专业报刊

E.文献阅读

题型三：判断题

人工智能是指用机器实现目前必须借助人类智慧才能实现的任务的一种技 术 。 ( )

题型四：简答题

简述虚拟现实与混合现实的区别。

题型五：论述题

试论述数字技术在我国会展传播中的应用困境及对策。

题型六：案例分析题

案例题目： 自媒体时代会展整合营销创新实践——以上海国际汽车工业展 览会为例

随着自媒体时代的到来，信息传播的方式和速度发生了翻天覆地的变化。 信息传播速度极快、范围广泛、互动性强，且内容形式多样化。微博、微信、 抖音等自媒体平台成为信息传播的重要渠道，用户可以通过这些平台实时获取 展会信息，与展会进行互动，分享自己的观展体验。

上海国际汽车工业展览会(以下简称"上海车展")，作为国内乃至全球最 具影响力的汽车展览会之一，面临着如何在众多同类展会中保持领先地位并持

续吸引观众和参展商的挑战。为了应对这一挑战，近年来，上海车展充分利用 自媒体平台进行多方位的整合营销创新。

1. 多平台布局：上海车展在微博、微信、抖音等自媒体平台开设了官方账 号，并形成了矩阵式管理。通过这些平台，上海车展发布了展会动态、参展车 型介绍、活动预告等内容，形成了全方位的信息传播网络。

2. 创意内容制作：为了吸引用户关注，上海车展在自媒体信息制作上进行 了大胆创新。他们制作了系列短视频，展示参展车型的亮点和特色，同时邀请 知名汽车博主和网红进行直播，与用户进行实时互动。此外，上海车展还推出 了系列互动话题，如"车展最美车型评选""车展现场趣事分享"等，进一步提升 了用户的参与度和互动性。

3. 跨界合作：上海车展与旅游、美食、时尚等领域的自媒体创作者进行跨 界合作，共同推出了一系列具有创意和趣味性的内容。比如，与旅游自媒体合 作推出"车展周边游"攻略，与美食自媒体合作推出"车展美食地图"等，这些合 作不仅丰富了展会的内容，还吸引了更多潜在观众的关注。

4. 数据分析与优化：上海车展利用自媒体平台的数据分析工具，对用户的 关注度、参与度、转发量等数据进行实时监测和分析。根据数据分析结果，上 海车展不断调整和优化自媒体营销策略，确保营销效果最大化。

通过自媒体整合营销创新实践，上海车展成功吸引了大量用户关注和流量。 展会期间， 自媒体平台上的话题讨论热度持续攀升，参展商和观众对展会的满 意度也显著提高。这一案例启示我们，在自媒体时代，会展企业要想在激烈的 市场竞争中脱颖而出，必须充分利用自媒体平台进行整合营销创新。

问题：

1. 请结合上海车展的案例，分析自媒体信息平台在会展整合营销中的作用。

2. 上海车展在自媒体信息制作和传播上有哪些创新之处?这些创新对提升 展会知名度和影响力的效果如何?

3. 试分析其他会展企业在借鉴上海车展的成功经验的同时，应如何根据自 身特点和目标受众进行创新发展。