2019年00195导游业务自考模拟试题简答题（14）

2019年00195导游业务自考模拟试题简答题（14）由自考生网为考生们提供整理。

注：不同省份、不同专业的自考模拟试题，只要课程代码和课程名称相同，都可参考使用。

更多导游业务模拟试题可查看“自考导游业务模拟试题”栏目。

自考模拟试题答案购买请点击这里》》》

2019年00195导游业务自考模拟试题简答题（14）

141.在导游讲解的常用方法中，问答法有哪几种形式？

答：1.我问客答法2.客问我答法3.自问自答法4.客问客答法

142.在导游讲解的常用方法中，制造悬念法是指什么？

答：导游讲解时，提出令人感兴趣的问题，但故意因而不发，吊游客的胃口，增加游客急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法。

143.在导游讲解的常用方法中，类比法是指什么？

答：导游员以游客熟悉的事物来介绍、比喻所参观的事物，是游客很快地理解生疏、陌生的事物并对其产生亲切感的方法。

144.导游员在导游词中添加景区的诗词楹联及民间传说等素材时，要注意哪两个方面的选择？

答：1.要“精”，就是所选的是精华，与讲解的景观密切相关。

2.要“活”，就是使用时要灵活，见景而用，即兴而发。

145.讲解人文景观时常用的“导入意境法”是指什么？

答：就是导游员通过生动的解说，激发游客的想象力，使他们的情绪、联想进入导游员所安排的特定的意境中，达到探寻历史、体悟文化的境界。

146护照有哪几种类型？

答：1.外交护照2.公务护照3.普通护照

147火车站对丢失车票的乘客如何处理？

答：旅客在乘车前丢失车票，应另行买票；在乘车中丢失车票，应从发现丢失车票的车站起补收票款，核收手续费。不能判明丢失车票时，按无票旅客处理。

148.航空公司对国内航班免费行李重量有何规定？

答：头等舱乘客每人限重40公斤，商务舱每人限重30公斤，经济舱每人限重20公斤。

149.外国游客在中国要打电话给国外亲朋好友，应怎样拨打？

答：其拨号顺序：国际冠字（00）+国家（地区）代码+城市区号+受话号码。应注意的是，有些国家的城市（地区）的区号第一位是0，在直拨国际电话时将0去掉，直接拨1即可。

150.旅行支票有什么特点？

答：1.兑取方便即可兑取现金，又可在大型百货店或酒店购物。

2.较之携带现金更安全。

3.流通区域广，有效期长。

151.夏季带团时，如何防止游客中暑？

答：1.应注意劳逸结合，避免游客长时间在骄阳下活动。

2.提醒客人最好戴宽边遮阳帽或打遮阳伞，避免直接暴晒。

3.提醒客人穿透气性好、宽松的衣服；多喝水；避免过度疲劳。

152.游客中暑时应如何应对？

答：将患者置于阴凉通风处，让其平躺，解开衣领，松开裤带，通风降温。让其服用十滴水或人丹等。出现神志不清时，可掐人中穴、合谷穴，以促其清醒，并尽快送医院。

153.地陪接团前需要进行语言和知识方面的哪些准备？

答：1.更新常规知识。2.增加与本次旅游活动有关的知识。

3.强化语言表达能力。4.准备即时信息，如天气情况、国内外重大新闻等。

154.导游员处理游客个别要求的程序时什么？

答：1.明确个别要求。

2.判断可否满足。

3.做出是否满足的决定。

155.游客要求换餐，导游员该如何处理？

答：一般来说，游客应在用餐前两小时提出换餐要求，导游员应尽量与餐厅联系，按有关规定办理；接近用餐时间时游客提出换餐，导游员一般不接受要求，但要做好解释工作；若有游客坚持换餐，导游员可建议他们自己点菜，费用自理；游客要求加菜、加饮料，应满足，但费用自理。

156.个别游客要求单独用餐，导游员应如何处理？

答：由于旅游团内部矛盾或其他原因，个别游客要求单独用餐，导游员要耐心解释，并告诉领队，请其调解；如游客坚持，导游员可协助与餐厅联系，但餐费自理。

157.游客要求自费品尝风味，导游员应如何处理？

答：游客要求外出自费品尝风味，导游员应协助与有关餐厅联系订餐，订妥后如游客又决定不去了，导游员应劝他们在约定时间前往餐厅，说明如果不去用餐则必须赔偿餐厅损失费。

158.游客要求推迟晚餐时间，导游员应该怎么处理？

答：游客因生活习惯或其他原因要求推迟用餐时间，导游员可与餐厅联系，视餐厅的具体情况处理。一般情况下，导游员要向旅游团说明餐厅有固定的用餐时间，过时用餐需另付服务费，若旅游团同意付费，可满足其要求。

159．游客要求换更高标准的客房，导游员应如何处理？

答：游客要求换更高标准的客房，如有，可予以满足，但游客要付饭店退房损失费和高标准客房的差价。

160.游客要求住单间，导游员应如何处理？

答：住双人间的游客要求住单间，如有空房，可予以满足，但必须向游客说明费用自理；

以上“2019年00195导游业务自考模拟试题简答题（14）”由自考生网www.zikaosw.cn收集、提供。更多模拟试题资料可查看我办“模拟试题”栏目。