06569物业管理实务自考资料：物业环境管理

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物业环境管理

物业环境管理包括物业管理区域内物业共用部位、共用设施和场地等的清洁卫生、园林绿化和卫生虫害防治等管理服务。

物业环境管理是管理服务的直观体现，是物业管理的基本内容之一。

第一节清洁卫生管理

一、清洁卫生的服务内容：

1）建筑物外公共区域清洁2）建筑物内公共区域清洁3）垃圾收集与处理4）管道疏通服务5）外墙清洗6）泳池清洁7）上门有偿清洁服务8）专项清洁工作

二、清洁卫生操作的基本方法：全面清扫、水清洗、垃圾收集和处理、管道疏通、外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理、泳池循环过滤、泳池日常清洁和泳池加药消毒。

三、清洁卫生服务管理的基本方法：外包管理和自行作业。（两种方法均应根据物业服务合同的要求）

四、清洁卫生日常管理由日检、月检和专项抽检组成。

1）日检和月检：应覆盖小区主要室内外公共区域。日检和月检的主要部位：建筑物的内外墙角、地面、顶棚、天台、道路、停车场、公共区域门窗、扶手等。

2）专项检查：是对物业某个部位的清洁工作实施集中检查的方式，一般由物业服务企业相关职能部门组织检查。

第二节白蚁及卫生虫害防治

一、白蚁防治方法：挖巢法、药杀法、诱杀法、生物防治法。

1）挖巢法：根据蚁路找出蚁巢。2）药杀法：常用白蚁粉主要成分有亚砒酸、灭蚁灵。（根据主要出入的蚁路）

3）诱杀法：有药物诱杀和灯光诱杀。（未能确定蚁巢地点）4）生物防治法的原理：利用白蚁的天敌或病菌对白蚁进行生物灭杀。

二、鼠害防治的方法：防鼠、化学灭鼠、器械灭鼠、生物灭鼠。

1）防鼠的主要方法：环境治理、断绝食源以及安装挡鼠栅、挡鼠板等设施进行隔防。2）化学灭鼠：采用灭鼠毒饵灭鼠，不得含有国家禁用的急性灭鼠剂。

3）生物灭鼠：利用鼠类天敌、病原微生物、不育遗传等。

三、灭蚊防治的方法：环境整治、药杀

1）环境整治：通过清除积水、水池放养鱼类等环境治理方法防止蚊虫孳生。

2）药杀的主要方法：在无法清除积水的地方投放浸药木塞或杀虫剂杀灭蚊幼虫；

在鱼塘、菜地沟积水投放球型芽胞杆菌类等生物制剂灭蚊幼虫；

采用超低容量喷雾或打烟炮等方法喷洒杀虫剂或点燃灭蚊片等方法来对付成蚊。

四、灭蝇的防治方法：环境治理、诱杀、药杀

1）环境治理：保持垃圾日产日清，不乱丢垃圾和果皮，不用粪肥、花生麸饼等洒于作植物肥料，消除苍蝇的孳生场所。2）诱杀：利用苍蝇喜好的饵料将苍蝇引入蝇笼或具黏性的物体上，然后用热水烫杀。

3）药杀：对可能孳生苍蝇的地方（垃圾堆放地等）和成蝇喷洒杀虫剂灭杀。

五、灭蟑的防治方法：1）对建筑物各种孔缝进行堵眼、封缝，防止蟑螂入内。

2）严格控制食物及水源，用时清理生活垃圾，消除蟑螂食物。

3）彻底整顿室内卫生，清除残留卵平，控制和减少高峰季节的蟑螂密度。

4）利用灭蟑药粉、药笔、杀虫涂料及毒饵粘捕等进行化学防治。

六、其他卫生虫害的防治：做好清洁保养工作，改善环境，控制宠物行动和卫生，做好个人卫生防护，定时进行药物防治等。第三节绿化管理

一、绿化管理的内容：日常绿化养护管理、绿化翻新改造、花木种植、环境布置、绿化有偿服务。对绿化植物及园林小品进行养护管理、保洁、更新、修缮，保持环境生态。

二、绿化管理的基本要求：1）保持植物正常生长。

2）加强枯枝黄叶的清理及绿化保洁工作。

3）及时对妨碍业主、物业使用人活动的绿化植株进行改造，减少人为践踏对绿化造成的危害。

4）创建社区环境文化，加强绿化保护宣传。

三、绿化管理的针对性要求：

1）酒店及会所的绿化：布置、养护工作应在客人到达前或休息时进行。2）学校绿化管理：人多的区域，应采用精品式管理。人少的区域宜采用自然式管理。3）医院绿化管理：（保洁、清残及植物长势进行重点管理。4）机关单位的绿化管理要求庄严、整洁、高雅。（进行规划式修剪，修剪和清除是管理的重点。）

5）工厂绿化植物受周围环境影响较大，其植物绿化功能以环保为主，植物多选用生长快、成活率高、抗性强的树种。6）大型公共物业绿化管理时的注意：不宜使用带刺、有毒、易断的绿化植物。不宜使用果树或大花植物绿化。植物养护应注重对绿地的围护，避免人为因素造成植物损坏。7）小区园林设计与公园园林设计不同之处—“实用”。

四、绿化管理制度的主要内容与清洁卫生管理制度相同。

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