自考市场营销毕业论文：微商热潮下企业营销的突破口与挑战

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微商热潮下企业营销的突破口与挑战

1认识上的误区

互联网的产生催生了电商对移动平台的渴望。2014年的下半年，也可以说是微商的诞生之年，虽然是刚刚诞生，但是其影响力却是不小。不过现在还是有好多人对于微商在认识上存在误区。更多的人认为：微商就是通过微信开个小店就成为了“微商”,并且认为微商和淘宝差不多，甚至把他们混为一谈。

事实上“,微商”并不是像大家所认为的那样，仅仅就是在微信上开个小店，其实他指的是在移动终端平台上借助移动互联技术进行的一系列商业活动。他不同于传统的电商模式，如淘宝、京东等则过分依赖于平台的作用，微商是依赖于你的客户，以及你与客户保持联系的渠道。第一个提出“微商”这一概念的是微盟CEO孙涛勇，他指出这是社会化移动社交电商模式。它是企业或者个人基于社会化媒体开店的新型电商，主要分为两种：基于微信公众号的微商成为B2C微商，基于朋友圈开店的成为C2C微商。当然，现在对于他的这个概念已经有所改变。

2企业的着眼点

事实上，企业方面应该看得出，为何如今微商这个星星之火，能发展得如此好，我们不能保证它未来几十年会如何，但是可以肯定地说，在未来三五年，它将是企业发展不可忽视的力量。而企业不能够面对这样的趋势而不做任何的改变，一个事物的兴起，必然有它兴起的理由，必然有值得借鉴的地方，或者说，现今的企业，得从中发现什么，不能够丝毫不做改变。在笔者看来，微商之所以能发展得好，首先从客户谈起。现在的社会根本不缺可以买东西的地方，实体店也好，网上购物也罢（这里指的是除了微商之外的网店），这些在我们的生活中也是很方便的，可为什么还有微商这个漏网之鱼呢？这就需要从消费者关心什么方面来谈。首先大家关心的就是质量，质量不好，什么都是空谈，而微商大都是朋友圈，认识的人，然后进行消费，因为信任，信任就是质量的保证。其次就是价格，这不用多说，由于大家的腰包里装的钱的数量是有限的，所以大家当然希望可以买到物美价廉的东西，也许这时候很多人要说，淘宝不是也挺便宜的？这就是好多微商得天独厚的一点，他们的平台费大多是不需要的，这样就减少了成本，价格自然也就下来了，况且，又有几个爱美女性，愿意在淘宝上买化妆品。而好多微商正是看中了这一点，所以现在大多数的微商，走的就是品牌化妆品的道路；再者就是要从从事微商的人说起，现在大多数人从事微商的原因是加入这个行业的台阶低、费用少、成本低，这样风险也就相对而言少一些，而且做这个的人，也有好多是把它当成副业来做的。因而，企业需要把眼光放在这里，然后从中发现商机，当然也不可不去应对这一挑战，因为在中国这样一个大环境下，目前的微商还是有不少的发展余地的。

3企业面临的机遇

对于那些错过PC互联网时代的传统产业，微商无疑是时代给予他们的另一次崛起的机会。企业在这样一个时代，眼睛都在盯着这一营销利器--互联网。企业可以将目光放在微博、微信还有APP上，通过微博，他们可以聚粉，获得更多的粉丝，而这些就是他们的目标客户，与此同时，它还可以向微信导入；至于微信，企业可以将它作为客户关系管理（CRM），这样便于同客户进行沟通，了解更多客户需要的、客户关心的咨询，加以对自己的产品改进，因为我们需要第一手掌握客户的想法，这样才能不断地改进自己，不断地提供更优质的服务，留住老客户，吸引新客户；APP则可以与手机或者其他的可穿戴设备进行数据打通，并进行实时数据监测，在这一方面，不得不提的就是耐克的新媒体运营，这是一个极具代表性的案例，也具有学习、借鉴的意义。

对于传统行业而言O2O是个必须要说的话题。如果传统行业进行转型，改做微商，那么他们必须要从“O2O”的线上线下的互动模式入手，因为如此便能解决好多消费者的问题，同时也为自身发展开拓道路。说到这儿，当然得说下知名服装企业--红领服饰，而到如今，红领服饰个人用户的服装定制率已经达到了1:15,也是一个值得仰望的数据，所以说，对于微商这个行业，企业必须要做的就是打通庞大的数据资源管理，如果能做到这一点，传统行业走向微商的道路将变得平坦，也是一种优势所在。其实对于传统行业来说，巨大的生产力是其得天独厚的优势，所以面对如此好的机遇，传统企业也已经在蠢蠢欲动。

4企业面临的挑战

流量问题：社交平台的实质其实是流量（此处的流量指的是消费者的流量）的入口，而解决流量的问题是个很是急迫的事情，如何使企业的流量保持相对稳定成了一个很关键的问题，传统企业不可以再像过去那样墨守成规，总是依赖广告和SDO等的推荐，是走不长远的，那样的话，企业的流量就会发生过山车一样的效应。

信任问题：在实际交易中微商依靠社交平台天然赋予的熟人关系与用户之间建立信任关系先付款后发货，缺少第三方平台保障，这便会让人有种“小农经济”的感觉，拿不上台面，没有制度保障的任何体系是发展不长远的，但是在这样一个高速发展的时期，相关法律条文的颁布，根本赶不上其发展的速度，就像现在一样，所以，如果任由此现状继续发展下去，必然走不长远，所以做生意这件事，还是需要相关制度来进行硬性规定，不然总会有漏网之鱼，总会有人存着侥幸心理来以身试法。所以微商也需要发展第三方信任中介，来保证交易的安全性，虽然这也需要一定的发展时间，但我们不能就此放弃，不然就意味着微商的没落。

传播问题：社交微商在交易中的口碑是依托于熟人间朋友进行传播，但一个好评的传播是呈现梯级递减的，一个坏评是呈放大镜化的放大的。正如大家日常生活中所说的那样：好事不出门，坏事传千里。尽管传统电商的生态口碑和品牌参考标准是以消费者的口碑为评价依据，但是同样存在一些刷单和刷好评的情况，虽然这种情况大部分的人都知道，但还是照样有那么多的人愿意去购买那些商品，所以说那还是有一定的参考价值的，毕竟这已经从口口相传转变过来了，这也是一种进步，当然，我们更希望的是得到真实可靠的评价，所以对于微商这样一个平台，当然也需要一个更好的传播机制来进行传播。

不法分子的乱入：古人有云，无奸不商。这句话不无道理，现如今那么多的事例摆在了眼前。而奸商往往能够找到一些体制的缺陷，然后加以利用，以牟取暴利。这确实是令人发指的问题，但我们又不得不正视这些问题，如好多假冒伪劣产品在市场流通。现如今，很多的不法分子，因自身缺乏实力、创造力，于是就利用微商渠道的隐蔽性，不易监管、市场秩序紊乱、体制不完善、发展不成熟等特点，生产经营不合法的商品，从而对正规企业的经营发展造成冲击，这也是一个很现实并亟需解决的问题，现实生活中，有好多这样的例子，如“泰国童颜神器”,在媒体对其曝光后，发现其“扒皮膏”铅汞含量超标一万多倍后，国家监管却始终无法将不法分子绳之以法，让很多消费者心生畏惧。对于海外代购，笔者也保留着自己的看法，虽说有些东西确实是远渡重洋过来的，可是谁又能保证那东西在国外就一定不是伪劣产品。

如果企业无法摆脱微商本来的特征“人人电商”,那么这个企业将无法从这条路走下去，毕竟作为一个企业，不是养活一两人那么简单，必须有一个严密的管理制度。每个人不可以作为一个独立的个体存在企业中，如果是这样，那么这个企业要想进一步发展，将受到很大阻碍，所以，企业一但选择走上这条路，那么他必须得实行“零售走向经营人”的道路，这样才能进行科学的管理，才能进行大规模的生产、发展、营销，以争取获得利益的最大化。这当然也是企业不得不面对的挑战，毕竟这个社会是优胜劣汰的。

面对这样一个时代，所有的企业都不得不从中找寻新的出口，如果选择的发展方向是对的话，那当然是万事大吉，是喜闻乐见的事，那么对于这些企业来说，这样一个微商时代就是一个巨大的机遇。但是如果企业无法适应这样一个局势，或者说在这样的大环境下，没有迎接挑战的足够筹码，那么，按着市场规则，必然破产淘汰。不得不说，微商时代的到来，是几家欢喜几家愁，对于实体店，难道不是一种冲击吗？

实体店虽然一贯秉持着自身的优点，可是那又如何？经营的不善，利润低是一回事，如果破产，或者说自己做不下去，那岂不是让人惋惜。所以实体店是不是得发扬好自身的优点--便于和用户进行面对面交流和进行优质的售后服务与指导，以吸引更多的客户。

基于此，企业需要在以下几个方面进行改善提高：

第一，完善的交易平台。不过这个平台是针对那些通过朋友圈卖东西而提出的要求。拥有一套完整的交易平台，可以大大减少消费者的后顾之忧。

第二，统一的客户管理体系。只有这样，才能及时明了客户的需要和反馈意见，高效地经营服务自己的客户。

第三，多元化的营销流量入口。虽说“社交+电商”有人看好，有人不看好。但这确实算是一个能快速吸引顾客的好方法。不过值得庆祝的是，微信这方面也在不断地创新，想出许多好主意以吸引更多顾客。大家都是第一次做，所以需要更多活跃的思维来为我们的企业迎接挑战。

参考文献：

[1]杨茜。基于SWOT分析的微信OTO模式的战略研究[J].中国商贸，2014（28）。

[2]廖列法，孟祥茂。B2C电子商务消费者初始信任建立策略研究[J].江西理工大学学报，2014（04）。

[3]杨孟涵。微商崛起，打破平台商一元格局[N].华夏酒报，2014-12-02.

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