02047社会心理学(二)自考资料：社会知觉与印象管理

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社会知觉与印象管理

(一)社会知觉及印象的形成（一般）

识记：社会知觉的含义：对非社会性信息的知觉，通常被称作物知觉，而对社会性信息的知觉就是社会知觉。

海德在《人际关系心理学》指出一般知觉与社会知觉的差别：(1)人能体验自己的内部生活，而物不能。(2)人往往被认为是其行动的第一原因，而物则不被认为是其自身活动的原因。(3)人可以有意识地操纵和利用知觉者，而物则不能。社会知觉的概念最初是由布鲁纳采用的，在传统的社会心理学中，社会知觉主要包括对人、对己和对社会群体的知觉。

理解：社会知觉的特征和影响因素：特征：首先社会知觉具有选择性，人会根据自己的喜恶选择某部分信息，而忽略其他信息。其次人对于信息的知觉反应会随其与自己的相关程度不同而有强有弱。再次个体对信息的知觉反应会随个人的情绪状态不同而不同。最后社会知觉具有完形性。影响因素：分为个体因素和情境因素两大类。个体因素又包括知觉主体与知觉对象两方面。从知觉主体来看，首先，知觉主体与信息的关联程度不同，其次，知觉主体的背景和经验也会影响社会知觉。再次，知觉主体的价值观也会影响社会知觉，最后，知觉主体固有的知觉偏差同样会影响社会知觉。从知觉对象来看，其外表特征、人格特征、身份地位、自我表现方式等都阐述。社会知觉是指对社会生活中的社会性信息的觉知，具有选择性、变化性、完形性，并且受到知觉主体、知觉对象和情境因素的影响。

印象形成的过程：（一）好恶评价是第一印象形成中最重要的维度。（二）印象形成中信息整合的法则。1平均法则。学习理论的这种思想应用到印象形成中，就是所谓的平均法则。2叠加法则。叠加法则认为人在形成印象时将各个独立的信息叠加在一起形成总的印象。3加权平均法则。安德森提出信息的加权平均加工模式。人们根据平均法则形成印象，但对极端品质予以加权。（三）信息的先后顺序对印象形成的影响。人们在对他人形成印象的过程中往往根据最先接收到的某些信息形成印象，这种最先的信息对人形成印象具有强烈影响的现象称为直因效应。

(二)知觉他人与自我知觉（次重点）

识记：自我知觉理论：（一)自我知觉的理论。(1)个体对自己态度、感情和其他内在状态的认识，部分是根据他们对自己的外显行为和该行为发生的环境进行观察而推断出来的：(2)在个体要站在外界观察者的位置上依据外部线索去推断个人的内在状态。个体是通过对自己的外显行为及行为发生的环境进行分析来获得自我知觉的。贝姆认为，个体的这种调整根本不是什么态度改变，而是个人根据当前行为发生的状况而产生的一种新的自我知觉。（二）自我知觉的内容。1，身体的自我知觉（体像）。体像是指个体对身体的自我知觉，又称为躯体意象。个体的体像一般可以分为三种类型：(1)体像正常：(2)体像烦恼(3)体像障碍。2态度的自我知觉。贝姆认为由于人必须通过观察自己的外显行为去推测内心的态度，如果人的行为是自由做出的，这种行为就可反映个体的态度；如果行为不是个体自由选择的，它就不能表示个体的真实态度。3情绪的自我知觉。情绪的自我知觉中最重要的因素是生理唤起，其次是个体要对这种唤起进行认知评定，即寻找唤起的原因。情绪的体验必须要依靠个体对外在情境的认识。（三）个体对自我信息的易受暗示性。一种虚假的、一般的人格描述准确地揭示了自己的特性，将此倾向称为“巴纳姆效应”

理解：知觉他人的过程：一寻找意义。（二）注重显著性信息。人们总是利用最显著的刺激线索形成印象。与显著性相连的是负向效果问题。人们在社会知觉中便将这种相似的特点加以归纳，概括到认识中并固定下来，便形成了刻板印象。群体中的有些个体虽然属于某个群体，但其特征并非与群体特征一致，在这种情况下，类别化就会导致过度概括的错误。三对信息进行类别化。四)运用图式知觉他人。图式是过去经验中形成的关于个人、群体、角色或事件等的一套有组织的认知系统或架构，它可以是语言材料的图式，也可以是视觉材料或其他具体材料的图式。当我们接触外界事物时，常在记忆中检索那些与输入信息最符合的图式与之对照，加以理解与解释，这个过程称之为图式加工。泰物和克罗克认为，社会图式主要包括三种类型，即个人图式、角色或群体图式、事件图式。不同的语言、不同的文化会影响人们的社会知觉。

内涵：（一）对他人情绪、情感的认知。人的情绪状态可以大致地反映出其心理活动的基本状态，而情绪、情感又通过人的外在表情表现出来。(二)对他人人格的判断。人格是个体多种心理特征的组合，它集中地反映了一个人的精神风貌以及不同于他人的独特的心理类型。

社会知觉的偏差：（一）晕轮效应。当认知者对一个人的某种特征形成好或坏的印象后，他还倾向于据此推论该人其他方面的特征，这就是晕轮效应。（二）积极性偏差。个体在评价他人时，往往更多地对他人做出积极的、肯定的评价，即评价他人时总有一种特别宽大的倾向，这就是积极性偏差。（三）证实偏差。人们既有的观念或期望会影响他的社会知觉和行为。他们总是有选择地去解释并记忆某些能够证实自己既存的信念或图式的信息，此为认知证实偏差。（四）后视偏差及反事实思维。反事实思维指的是事件发生后想象另种可能发生而未发生的后果的现象。当人们经历了不期望发生的或消极的事件之后，常常会进行反事实思维。（五）虚假一致偏差。人们常常高估或夸大自己的信念、判断及行为的普遍性，这种倾向称为虚假一致偏差。（六）自我中心偏差。人们常常夸大自己在某种事物中的作用的倾向，称为自我中心偏差。人们常常有对自己的良好行为采取居功的态度，而有开脱自己的不良行为的倾向，这称为自我服务偏差。自我服务偏差包含自我中心偏差，是个体对自我知觉的一种偏差，人们都倾向于提升自我的形象来提高自尊。

(三)社会认知：认识他人的高级过程（重点）

识记：认知启发的三种类型：（一）表征性启发。表征性启发又称代表性启发，是指人们根据当前信息或事件与其认为的典型信息或事件的相似程度进行判断。（二）获得性启发。也称为可利用性启发，人们常常根据某种信息容易在心里想起来的程度来进行判断。那些很容易就能回忆起来的信息被认为比那些不太容易回忆起来的信息更平常，这种认知策略就是获得性启发。（三）调整性启发。人们进行判断时，先抓住某一锚定点开始，然后逐渐地调整，最终得出结论，这就是调整性启发或称锚定启发。

理解：社会推理步骤：（一）搜集、选择信息。（二）整合信息、形成判断。(1)使用少量信息形成判断：(2)所运用的信息本身是错误的这些错误方面来源于上一阶段搜集、选择信息的不足和错误，另一方面仍是由先前经验造成的。在信息整合之前，先前经验已影响其形成了某种印象；人在整合信息的过程中，便将那些不符合该印象的信息去掉，将那些模糊的信息解释为对印象的支持。

图式在社会认知中的作用：（一）帮助人们提取信息。图式将信息组织起来，使得人脑中的信息不再是杂乱无章的，就像图书馆中的分类目录可以使你很快找到有关的书籍一样，图式可以使人们有秩序地将信息回忆起来。（二）加快信息加工的速度，提高解决问题的效率。（三）填补社会认知者所需要的信息。第一，图式可以指导人们进行信息搜索。第二，当某方面的信息缺少了，而且根本搜集不到时，人们便会依据图式最合理地推测出所缺少的信息。第三，如果认知者面对的信息太多、太繁杂，他不可能注意到每一则信息的细节。

内隐社会认知：（一）概念。“内隐社会认知”是由美国心理学家格林沃德等人提出的，“内隐社会认知”是指“在社会认知过程中，虽然个体不能回忆过去的某些经验，或者未意识到某些经验，但是这些经验却依然对个体的行为和判断具有潜在影响的认知现象”。此概念关注的焦点是，个体的无意识成分参与了其有意识的社会认知加工过程。特征：1社会性。2积淀性。3.无意识性。4.启动性。（二）内隐社会认知的研究内容。1.内隐刻板印象。内隐刻板印象是指个体因过去经验的影响，对某一社会群体或者阶层形成一种概括固定的看法，但是个体自身通常并不能意识到这些过去经验对自己产生的影响。2.内隐自尊。指人们在对与自我相关或与自我无关的客体进行评价时的一种自我态度效应，这种态度效应也是无法通过内省的方式被意识到的。内隐自尊是针对主体自我的一种无意识的评价和态度，是自我态度长期积累形成的自动化状态，而且往往表现出一种积极倾向。（三）内隐社会认知的研究方法。方法：1.反应时法。2.词干补笔法。3投射法。4，内隐联想测验。格林沃德等提出了一种新的内隐社会认知的研究方法内隐联想测验。

(四)印象管理：控制他人的社会知觉和认识（次重点）

识记：影响自我表现的因素：（一)交往对象影响人的自我表现。（二）交往的情境影响自我表现。

印象管理的策略：（一）保持形象的一致性。1.“登门槛”效应。2.“留面子”效应。（二）讨好与自我提升。琼斯等对人们特殊的印象管理策略进行了总结，指出讨好和自我提升是其中最为常见的。自我提升是通过一个人的行为或讲述自己的积极事件来使别人相信自己能力的一种策略。（三）恰当的自我表露。自我表露指个体与他人交往时自愿地在他人面前真实地展示自己的行为、倾诉自己的思想。自我表露遵循对等原则。自我表露可能存在性别差异，一般来说，女生喜欢做更多的自我表露而男生相互之间的表露则相对较少。

理解：对印象管理的几种基本理解：符号互动论强调参与社会互动的人要站在他人的角色立场去了解别人如何看待自己，这可使人们能够有效地控制自己的社会行为从而使别人感到满意。戈夫曼在其《日常生活中的自我呈现》一书中提出“戏剧论”，又称为印象管理。亚历山大认为，每个社会情境或人际背景都有一种合适的社会行为模式，这种行为模式表达了一种特别适合于该情境的同一性，从而称之为情境同一性。

印象管理的识别：（一）印象管理与非言语反应。（二）印象管理与自我监控。自我监控，是指根据周围的情境线索对自己进行的自我观察、自我控制和自我调节，它反映了个体在较广的生活情境中强调印象管理的倾向。

了解印象管理与文化之间的关系：阿伦森指出，所有文化中的人们对于他们留给人的第一印象都很关心，但是这种关心的本质及印象管理的策略在不同文化中有相当大的差别。为了维持正常的人际关系，为了顺利地与人交往，印象管理是十分必要的，人们根据情境、交往对象的特点创造出有利于自己的形象，即控制他人对自己的社会知觉和认知。印象管理只是人际交往的辅助手段，而不是最终目的。

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