00320领导科学自考资料：领导艺术

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领导艺术

第一节领导艺术概述

1、领导艺术指领导者凭借自身的影响力，在履行领导职责，完成领导任务的过程中，灵活运用各种领导原则、领导条件、领导方法的技能技巧。领导艺术是领导者把握领导规律、履行领导职能的最高境界。

2、领导艺术的定位：

1）领导艺术与领导经验：领导艺术来源于领导经验又高于领导经验，是对丰富的领导经验的系统总结、理性升华和创造性应用。领导经验支撑领导艺术又有待于发展为领导艺术，是领导艺术得以形成的重要基础和得以展现对的实践基础。

2）领导艺术与领导科学：1领导科学是领导艺术的基础，领导者的领导科学知识越是系统全面和深厚扎实，理论联系实际的能力越强，领导艺术就越是臻于完善和纯熟；2领导艺术是领导科学的政要来源和灵活运用，领导者的领导艺术水平越是高超，非模式化的领导经验和技能越是丰富，那么包含其中的模式化知识就会愈加成熟，更加具有普遍的指导意义。可见，领导艺术与领导科学既有区别，又有联系，是对立统一、相互促进的关系。

3）领导艺术与领导方法：领导方法具有目的性、客观性、静态性、条件性、时效性等特征；领导艺术具有灵活性、权变性和主体差异性等特征。领导者不能对领导方法作简单、机械地运用，而要根据变化了的情况针对实际的需要，创造性地解决问题。只有这样，才能产生高超的领导艺术。可见，领导方法是领导艺术的基础；领导艺术是领导方法的灵活运用，二者对立统一，相互促进。

3、领导艺术的特征：

1）经验性与科学性的统一

2）原则性与灵活性的统一

3）共性与个性的统一

4）规范性与创造性的统一

5）明晰性与模糊性的统一

第二节领导艺术的内容与形式

1、领导授权艺术：

1）授权的界定与类型：

1根据授权的具体内容，可以划分为刚性授权、弹性授权、惰性授权和模糊授权。

①刚性授权，指领导者对所授权力的大小、范围、时限，对所托付事务完成的要则等均有明确的规定与要求，被授权者必须严格遵守、照章行事，不得随意自主处置的授权方式。（适用于重大事项的授权）

②弹性授权，指领导者在授权时对下属只指示一个大纲或轮廓，使被授权者拥有较大的自主权，可以对完成所托事情的具体方法等进行自主确定，随机处置。

③惰性授权，就是领导者把不必要亲自处理的繁杂而琐碎的事务，或者是领导者自己也不知道如何处理的一些技术性事务交由下属去处理的授权形式。

④模糊授权，这种授权方式与弹性授权有些相似，只是授予被授权者的权力限度和权力大小比较模糊，没有明确具体的规定。

2根据授权行为的形式，可分为①口头授权与书面授权（这种授权比较庄重，使用期也相对较长）、②个人授权与集体授权、③长期授权与短期授权、④逐级授权与越级授权。

2）领导授权艺术要点：

1围绕目标，明确要求。2因事择人，视能授权。3把握尺度，适度授权。4尊重分工，逐级授权。

5民主监督，公开授权。6强化责任，可控授权。

2、领导沟通艺术：

1）领导者的接待艺术（接待活动是领导经常性的活动，也是最基本的沟通形式。）

1明确接待的工作环节和礼仪要求。

2掌握接待中的沟通技巧：

①领导者要有接待的风度；

②领导者要善于运用倾听的技巧；

③掌握说服人的办法。（是指是寻找交谈的共同点。常见的说服方式有迂回、求同、暗示等。）

2）领导者的谈判艺术：（过程）

1谈判前的准备；2谈判过程；3谈判的结束。

3）领导者的表扬与批评艺术：

1表扬奖励的技巧；

2批评惩处的技巧：①客观具体；②掌握尺度；③把握时机；④区别对待；⑤就事论事；⑥掌握火候；⑦范围适当；⑧先扬后抑；⑨允许申辩；⑩勉强进步。

4）领导者劝说与疏导的艺术：

1劝说的技巧：①对症下药；②共同语言；③分散注意；④以诚相见；⑤动之以情；⑥选择时机；

⑦以退为进；⑧幽默风趣。

2疏导的技巧：①正面疏导；②批评疏导；③示范疏导；④感情疏导。

5）领导者电话与信函沟通的艺术：

1电话沟通艺术；（是领导者沟通手段中最常见的方式。）

2信函沟通艺术；

3、正副职合作的艺术：

1）正副职的关系定位；（从组织上说，正副职是领导与被领导的关系；从工作上说，二者是分工与合作、协助与被协助的关系；从程序上说，二者是集中与民主的关系。）

2）当好正职的艺术；

3）当好副职对的艺术；

4、领导者运筹时间的艺术：

1）集中时间的艺术；

2）扩大时间容量的艺术；（基本方法：1织网法，又分为并联式、串联式、统筹式和嵌入式等四种方法；2压缩式。）

3）优化时间利用对的艺术；

4）节约时间的艺术。（技巧：1制定合理可行的工作计划，进行安排时间，做到有条不紊；2精简会议；3善于授权；4善于利用现代办公自动化技术。）

5、驾驭会议的艺术：

1）开会必须遵循的原则：1超前性原则；2有效性原则；3善后性原则。

2）严格控制会议规模：（方法）

1与会议无关的人员不必到会。

2能合并的会一定合并，能开小会的不开大会。

3根据会议议题的内容及其顺序，允许有中途退席或中途出席的现象。

4有的人仅需要获知会议结果而不必参加讨论，可在会后通知他们。

5泡会议、磨时间的人，应劝其退会。

3）主持会议的技巧：1严肃会议作风；2控制会议进程；3处理会议问题；4制定会议原则。

6、突发性事件是指突然发生的超越常规的具有重大社会影响的事件。

处理突发性事件是一种非程序化过程。

特征：1）突发性；2）不确定性；3）危害性；4）扩散性；5）聚焦性。

7、处理突发事件的艺术：

1）敏锐洞察，迅速确认事件的性质。

2）以人为本，全力救治伤亡人员。（领导者在处理突发事件时，必须坚持以人为本的原则。）

3）主动出击，迅速控制事态。

4）果断决策，把握全局。

5）打破常规，创造性地化解危机。

6）加强沟通，主导舆论。（是领导者成功处理突发性事件的重要基础。）

7）整合资源，协力行动。

8）重视善后处理，力戒重蹈覆辙。

第三节提高领导艺术的途径

1、恪尽职守，保持领导艺术的先进性。（领导艺术表现为真、善、美，政客权术表现为假、恶、丑。

1领导艺术的“真”，是指领导艺术遵循社会发展的客观规律，符合领导活动的基本规律，实事求是，一切从实际出发，光明正大，表里如一，言行一致。

2领导艺术的“善”，是指领导艺术以公共利益、社会进步和人的自由全面发展为出发点和归宿。

3领导艺术的“美”，是指领导艺术表现出丰富的创造性给人一种美的享受，是领导者综合素质、方式方法、人格魅力、经验胆略等方面的完美的统一。）

2、运用现代技术，提高领导艺术的科学性。

3、加强素质修养，增强领导艺术的创造性。（领导艺术的源泉就是领导者个人较高的素质修养。）

4、总结实践经验，把握领导艺术的规律性。

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