2023年4月自考00908网络营销与策划历年真题及答案

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2023年4月自考00908网络营销与策划历年真题及答案

1、“开展网络营销活动要达到的预期效果”指的是（）

A.网络营销目标

B.网络营销对象

C.网络营销主体

D.网络营销客体

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2、电视、广播等大众传播媒体属于网络营销微观环境中的（）

A.供应商因素

B.竞争者因素

C.营销公众因素

D.营销中介因素

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3、“电信服务市场的网络参与者越多、覆盖面越广，其网络价值越高”，体现的网络经济特点是（）

A.网络经济的正反馈机制

B.中小企业地位上升

C.网络经济是全球一体化的经济

D.网络经济的核心是创新

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4、下列不属于一个好的网上目标市场应当具备的条件的是（）

A.该网上市场有一定购买力

B.该网上市场竞争激烈

C.该网上市场有尚未满足的需求

D.企业有开拓该网上市场的能力

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5、某公司将其产品定位在与行业中处于领导地位的公司产品相似的位置，与其正面竞争，其网上市场定位方式是（）

A.避强定位

B.比附定位

C.重新定位

D.迎头定位

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6、下列属于市场需求调查工作内容的是（）

A.经济状况调查

B.市场规模调查

C.社会文化调查

D.政治环境调查

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7、下列属于网络直接调查方法的是（）

A.在线专题讨论

B.搜索引擎调查

C.数据库搜索调查

D.购买调研公司市场报告

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8、网购接受度属于消费者网络购买行为影响因素中的（）

A.商品因素

B.个人因素

C.外部环境因素

D.网络载体因素

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9、网购过程中唤起顾客需求的常见手段是（）

A.提供产品的触觉刺激

B.提供产品的味觉刺激

C.提供产品的嗅觉刺激

D.提供产品的视听觉刺激

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10、某电商平台对其自营的3C电子产品提供1个月的价保承诺，这属于网上产品整体概念的（）

A.核心产品层次

B.形式产品层次

C.附加产品层次

D.期望产品层次

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11、根据购买者对产品价值的认知来确定市场价格的定价方法是（）

A.理解价值定价法

B.需求差别定价法

C.盈亏平衡定价法

D.随行就市定价法

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12、网上市场细分的前提包括（）

A.网商模式同质性

B.产品设计-致性

C.网上产品供应多元化

D.市场需求的差异性

E.消费需求的相对同质性

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13、企业网络市场调查的对象包括（）

A.产品的购买者

B.企业的合作者

C.所在行业管理者

D.企业的竞争者

E.企业的潜在客户

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14、影响消费者网络购买行为的网络载体因素包括（）

A.界面设计

B.商品价格

C.网上商品陈列

D.物流配送方式

E.网店信誉评价机制

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15、有效电子邮件营销强调的基本要素包括（）

A.基于用户许可

B.发件人匿名性

C.信息对用户有价值

D.通过电子邮件传递信息

E.保持高频率发送邮件

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16、下列能反映客户具有较高忠诚度的行为包括（）

A.客户重复购买次数多.

B.客户对产品价格敏感度低

C.客户挑选时间长于平均时间;

D.客户对其他品牌的产品兴趣不大

E.客户对产品质量问题较为敏感

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17、【简答题】简述网络营销不可能完全替代传统营销的原因。

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18、【分析题】某手机制造厂商IZ的消费者以25~35岁居多，他们选择Iz手机是因为其高科技感和高性价比。基于对产品的使用体验，他们产生了信任和偏爱，习惯性访问公司网站并购买新产品。借助Web 2.0技术，IZ通过社交媒体与用户保持沟通。公司开通了微博，活跃粉丝量已过千万，能够第一时间把产品信息传递给粉丝。在新产品投入市场后，IZ鼓励用户在其网站上进行讨论、留言，上传手机性能测评及创意照片等内容。
请回答:
(1)分析IZ的网络消费者具有哪些购买动机。
(2)分析IZ的网络运营方式反映了Web 2.0技术的哪些特点。

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19、【案例题】NJ公司材料
NJ公司针对互动阅读这种新型阅读模式，开发了一款阅读App.该App以文字、图片、音乐、立绘为基础，建立了-一个全新的互动体验场景，摆脱了传统小说阅读的枯燥，可以更好地让用户沉浸在阅读模式里面。用户可以一边阅读一边互动，拥有代入感,还可以在线更改结局。NJ主要面向20~30岁左右的年轻人。通过精准的市场定位，NJ迅速走红。
依据客户的评价反馈，NJ进一步拓展了产品功能，在App中强化与用户的交流，并为其提供了更轻松的阅读环境和方便快捷的支付环境,使用户的体验更加愉快。例如，设计开发各种炫酷的画面效果和互动玩法，让用户身临其境，体会角色扮演的游戏感;简化操作流程，使用户几分钟就能学会制作互动小说并发布和分享自己的作品;提供海量精美官方素材，并能依据对用户的信息分析为其推荐人物立绘、天气场景等素材。
NJ利用社交媒体加大了推广宣传，依据目标用户的使用习惯，在他们常用的抖音平台上开设了账号，并开发了微信小程序，构建了与用户互动的社群。NJ还通过赠送积分、延长VIP会员使用时间等方式鼓励用户加大社会分享。此外，NJ利用大数据技术，对平台的运营进行动态的监控和分析，及时发现客户反馈的问题及新的兴趣点，进而调整自身的营销策略。
请结合案例材料，回答下列问题:
(1)指出NJ的网上目标市场和使用的网上市场细分变量。
(2)分析NJ采取的客户关系维护策略。
(3)分析NJ采用的社交媒体营销策略。

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