2013年10月10511销售团队管理历年真题及答案

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2013年10月10511销售团队管理历年真题及答案

1、假装或模仿一种销售情况，让受训者在一定时间内做一系列决定的培训方法是

A.角色扮演法

B.案例研讨法

C.销售模仿法

D.示范法

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2、对于产品销售量大的企业来说，成本最低的一种薪酬形式是

A.固定工资制

B.奖金制

C.佣金制

D.股票期权

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3、销售预测方法中的德尔菲法又称

A.专家意见法

B.情景法

C.预测法

D.调查法

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4、在会议中，会议主持人发问的主要目的是

A.控制场面

B.为难他人

C.表达意愿

D.利于沟通

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5、从销售人员的日常工作分析的角度出发，监控销售活动的管理表格包括工作过程类表 格和

A.学习类表格

B.实践类表格

C.工资类表格

D.市场信息类表格

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6、无论在任何时候，只要销售人员出现一些错误，团队领导者就一味地批评，这属于

A.正面反馈

B.负面反馈

C.修正反馈

D.没有反馈

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7、天生的执行者，乐于从事简单重复性的工作，守纪律，清楚自己职责的销售人员属于

A.善于指挥他人的销售人员

B.善于思考业务的销售人员

C.善于处理关系的销售人员

D.“老黄牛”型销售人员

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8、销售经理的评价一定要和销售人员的表现真正符合的原则是

A.公正原则

B.制度化原则

C.可靠性原则

D.实用性原则

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9、通过团队内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡 量流程绩效的一种目标式管理评估方法是

A.积分法

B.对照表法

C.考评尺度法

D.关键绩效法

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10、团队成员为了团队的利益和目标而相互配合、竭尽全力的意愿和作风，称为

A.团队精神

B.团队凝聚力

C.团队士气

D.团队目标

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11、销售培训的方式主要有

A.集中培训

B.会议培训

C.分开培训

D.单独培训

E.现场培训

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12、销售经理与销售人员沟通前要做的准备工作包括

A.关注销售人员的思想倾向

B.设定陈述目标

C.注意开场白的效果

D.指出要点

E.简要回顾与结尾

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13、自驱力。

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14、特别奖励制度。

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15、高级经理意见法。

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16、客户档案表。

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17、【简答题】简述销售经理对待管理表格推行过程中抵触现象的督导方法。

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18、【简答题】简述聆听过程中的注意事项。

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19、【简答题】简述销售业绩评估资料来源。

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20、【简答题】简述冲突的处理技术。

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21、【论述题】试述凝聚力强的团队特征。

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22、【案例分析题】某公司召开了一次全体销售人员会议，进行新产品的计划发布。会议选在了离市
里较远的一处度假山庄，很少有销售人员知道，会议安排在礼拜五开始至下一个周末。
公司的高层希望通过这次会议能够给销售人员增强士气，加强彼此沟通，了解具体的一
些问题。
根据日程安排，会议定在了度假山庄的会议室，由销售副经理主持，通过幻灯片展
示和演练，让销售人员了解新产品。会议还通过脑力激荡，K．J法进行了扩展，使销售
人员达成了对新产品的共识。但由于会议有3天时间，在剩余的几天时间里参会人员
自由活动。由于设备问题，此次会议没有被完整记录下来。
问：(1)试分析此次会议在时间、地点、准备方面存在的主要问题？
(2)如果你是销售副经理，在会议结束后你会怎么办？

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