08890会展管理信息系统自考重点：主办商管理信息系统

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主办商管理信息系统

一般来说，主办商管理系统具备典型CRM（客户管理）系统特征。

第一节主办商管理系统的基本功能

一、参展商信息库建设

（一）方便多样的数据来源

（二）参展商客户关系管理基础数据库

在线展位分配系统又称Exhibition Floorplan System，指基于互联网在线选择展台，参展商决定参展后，从互联网上选择合适的展位进行在线交易。

招展代理管理

（一）代理付费方式管理1．透明代理2．不透明代理3．半透明代理

（二）招展任务管理

（三）招展人员管理

（四）招展过程管理

（五）招展收费管理对招展过程中各种收费情况的查询统计。

（六）参展商反馈信息管理

用户授权管理用于系统的用户管理，以区分不同的用户可以进行不同的操作。

1．用户与人员独立原则：每个用户可以分配多个用户，做同样事情的多个人员可以公用一个用户。

2．权限体系：权限可以设置该用户是否拥有进入某页面的权限，同时可以设定开始和结束时间，可以设置访问的IP段，是否可以授权给别人。

3．用户授权体系：每个用户只能做设定的功能，每个人都可以把自己的权限分给其他人。授权的同时可以指定他是否可以继续授权给别人。

第二节主办商管理信息系统的主要内容

一、展前策划及管理

（一）展览策划及内部项目预算管理

（二）项目决算管理

（三）展会信息管理

二、展中策划与管理

（一）展台销售合同跟踪及尾款收取管理

（二）服务项目承办情况查询

（三）展品运输管理

（四）服务合同管理

（五）投诉管理

三、展后策划与管理

（一）展览会信息的整理

（二）参展商服务、观众投诉处理和回复管理

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