07481管理学基础自考资料：控制

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控制

1、【名词解释】控制：指监督各项活动以保证它们按计划进行并纠正各种偏差的过程。

2、管理控制的内容：（1）对人员的控制（2）对财务的控制（3）对作业的控制（4）对信息的控制（5）对组织绩效的控制

3、控制的关键点：（1）实物标准（2）费用标准（3）资本标准（4）收益标准（5）计划标准（6）无形标准（7）指标标准

4、有效控制的要求：（1）要有明确的目的性（2）要易于理解（3）要精确客观（4）要及时（5）要有灵活性（6）要有指示性（7）要有经济性（8）要具备全局的观念。

5、控制的类型：（1）按纠正偏差措施的环节分类，控制可分为现场控制、反馈控制和前馈控制。（2）按原因或结果分类，有直接控制和间技控制。

6、控制的基本原理：（1）、反映计划要求的原理：是指计划越明确、全面、完整。所设计的控制系统越是能反映这样的计划，控制工作也就越有效；（2）、组织适宜性原理：指组织机构越明确、全面和完善，设计的控制技术越能反映组织机构中的岗位职责，也就越有利于纠正偏离的计划；（3）、控制关键点的原理是指主管人员越是尽可能地选择计划的关键点来作为控制标准，控制工作就越有效；（4）、例外情况的原理：指主管人员越是把注意力集中在例外的情况上，控制就越就效；（5）、直接控制的原理：指主管人员及其下属的素质越高，就越能胜任所承担的职务，就越不需要间接控制。

7、控制过程：（1）确定标准：时间标准、生产率标准、消耗标准、质量标准、行为标准（2）衡量工作：个人观察、统计报告、口头和书面报告、抽样检查（3）分析衡量结果（4）采取管理行动：改进工作，修订标准。8、对监控者的控制的重要性：（1）控制工作本身的特殊性（2）在组织中对监控者的控制常常被忽视。

9、对监控者的控制方式：（1）加强有关规范企业经营管理者行为的立法（2）宣传教育（3）建立健全的组织控制系统（4）利用社会力量，对企业监控者实施控制（5）加大对企业经营者不良行为的打击力度。惩一敬百。

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