12373采购与供应中的管理自考重点知识点：组织行为学概论

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组织行为学概论

1.4组织背景

一、组织存在的原因P16/PPT12

1、出于社会原因。

组织满足了人们对于关系、归属以及认识比他们自身“更大的”东西等心理需要。

2、为了扩展能力或提高生产能力。

我们不仅通过汇聚能量和资源，而且通过促进专业化的途径，来实现这一目标。

3、为了积累信息和知识。

因为组织是持续运营的，所以组织可以通过积累各个时期组织成员的学识和信息，建立组织的知识库。

4、为了提高效率。

比起个人独自控制工作，组织有可能在时间和资源花费更少的条件下实现组织目标。

二、组织结构的作用P20/PPT14

正式组织结构或设计包含一个框架，用来：

1、界定工作角色和关系。

2、界定工作任务和责任。

3、疏通信息在组织内的高效流动。

4、协调不同单元的目标和活动。

5、控制工作流、信息流和资源流。

6、支持灵活的工作方式和对多变的内外部需求的适应性。

7、促进组织的学习。

8、鼓励那些为组织工作的人员，并且获得他们的承诺、参与和满意。

通过上述所有办法，支持和提高组织绩效的效力与效率。

P22组织结构的组成要素

1、战略顶点（高级管理层）

战略顶点的任务包括战略规划、资源分配和边界管理（充当组织和外部世界之间的外交官）。

2、运作河西包含直接参与到生产中的员工：获取输入、加工并输出（货物与服务）。

3、中间层（经理人和主管）

中间层的任务是对工作进行组织、规划和控制。

4、技术结构

主要任务是设计和维护系统，将组织中的工作标准化。

5、员工支持

提供行政和附加服务。

三、常见的组织类型P23

1、简单型（或创业型）结构：一个小型的、由一个领导人集中控制

2、机械型结构：对标准化和遵守规定政策有严格要求的任务和稳定的环境。

3、专业型结构：层级式的，但充分认识到专家的权威。更加倾向于扁平的结构及更多的专家参与。

4、部门型（独立型）结构：由集中的战略或支持智能部门进行协调。

5、临时型（灵活型）结构：倾向于由技术结构和支持人员组成。

1.5外部环境

一、外部环境如何影响组织P29

外部环境通过以下三个基本途径极大地影响着组织（及其供应链）：

1、外部环境给组织带来威胁和机会。

2、外部环境是组织所需资源（人力、物力、供应和服务、能源、资金、信息等）的来源。

3、外部环境中包含了组织的利益相关者。

二、STEEPLE框架P31表1-2/PPT20

社会文化因素（S）

技术因素（T）

经济因素（E）

环境因素（或生态因素）（E）

政治因素（P）

法律因素（L）

道德因素（E）

三、CSR考虑因素P33

在评价组织CSR义务时，应当考虑下列因素：

1、可持续性问题

2、环境问题

3、合乎道德的贸易、企业关系和发展

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