03615采购绩效管理自考知识点总结：为什么要评估供应商

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为什么要评估供应商

一、供应商的绩效和商业业绩

1.采购的挑战是获得“最好的”供应商，从而为组织供应商品和服务。

1）“好的”供应商能够让组织有效率和有效力的运作，这样企业有精力关注它的核心业务。

“不好的”供应商，客户的服务会受到损害，同时会影响产品和服务形象。

2）供应商绩效考核测量有效的条件：书P122(4点）

3）“五个合适”：价格、质量、数量、地点、时间（书P123)

2.如何获得“好的”供应商---取决于采购人员选择供应商的绩效和采购类型对组织的重要性。

采购部门可能不仅对第一级供应商（直接供应商）感兴趣，而且对二级供应商（直接供应商的供应商）感兴趣。---采购涉及了整个供应链

二、在采购职能中供应商绩效的测量

1.采购组织在评估系统上投入精力的多少取决于以下因素：详见P125

1）订单对组织的重要性

2）订单的价值

3）一次性的还是长期的需求

2.供应商绩效：基本测量指标

1）交货质量（交货达成率）

2）产品质量

3）服务（如售后服务、事故反映速度）

4）价格和成本

3.供应商绩效：高级测量指标

1）整体能力（13章）---将供应商当作一个整体来看绩效

2）财务的稳定（12章）

3）贡献的能力（为公司的发展）

3.所有这些供应商绩效测量指标需定期检察

三、绩效测量和“质量管理”

1.质量的变化观点：详见P128图7-1

从传统的靠检查保证质量到将质量建造进去到现在的将质量设计进去（合作关系）----互为对手到合作关系

即产品质量本身的重要性下降，更重要的是整体的设计质量和产品的生产流程质量。

2.这种变化要求采购找到并保持住那些能适应这种变化的供应商。

而采购如何知道供应商有这种能力？

---采购通过测量供应商的质量来达到。

3.测量供应商质量的方法，详见P129

如：1）供应商的测试能力和设备

2）供应商的生产人员培训技能

3）供应商的机械设备

这些可以看出不仅仅是生产或服务的检查，而是全面考核，从而给采购带来了挑战。

四、供应商测量和建立关系

1.有效测量供应商绩效，采购需要成功管理与供应商和内部客户（如生产、品质部门）之间的三角关系。---这种关系要建立的早一些而且要定期检查和积极管理。

2.质量管理方法（测量供应商绩效管理方法）越进步，关系就越和谐。

3.比较图7-2与图7-3的不同

图7-3突出了团队，更关注发展双方的关系。

4.真正的伙伴关系还很少----但都在发展“伙伴寻源关系”

采购方、客户和供应商之间的长期关系（伙伴关系寻源），其主要有三种主要目标：

1）通过发展伙伴关系来共同降低成本和改进质量，而不是某一个部门的成本。

2）通过平等的共享技术和成本信息来保证持续改进。

3）通过长期承诺、沟通来保证信息交换和效率。

5.伙伴关系寻源的发展过程：见P132

6.在这种伙伴关系寻源中，大量使用KPI可能是不安全的，会减少战略联合的可能性。---而是“建立”关系，而测量就不太重要了。

五、供应商选择中的测量和供应商评估

1.何时测量供应商绩效：两个地方

1）供应商选择阶段：是否能完成标准要求？同时对供应商鉴定或分类

2）签完合同后：评估供应商的实际绩效（也叫供应商等级评定）

六、为了共同的优势而进行的绩效测量

1.供应商绩效好对组织和采购部门是有益的，同时对改善质量和相互关系也是好的，这是一个互利的方法。但是供应商能否接受这样的观点？---有时供应商可能会抵触。

2.其实是不是互利在于供应商如何看待采购方公司----大多数采购认为订单大，对方可能就会认为很重要。

3.供应商看待关系主要有四种：详见P135

1)核心关系：是我的核心业务，很渴望发展关系。愿意被测量

2)开发关系:希望发展业务,订单有价值,关系也是有价值的.可能想发展关系,响应被测量.

3)盘剥关系:关系只是获得业务的一个途径.采购方的测量会遭抵制或只产生极少效果.

4)躁扰关系:不重要的客户,可以放弃.

4.因此采购方如果对供应商进行绩效管理，就要理解这四种关系的实质。---这不是订单的大小，而是有多种因素：详见P136

如：1）业务规模

2）采购方占供应商业务量的比例

3）供应商当时的商业环境（如订单已满）

5.在“核心”或“开发”的关系中，供应商会愿意发展这种关系，原因如下（P136)：如：在“开放”环境中证明绩效好的机会

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