2023年10月自考00054管理学原理真题及答案(部分)

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三、判断说明题：本大题共5小题，每小题3分，共15分。

21.【题干】科学管理原则，“第一流工人”就是指超人。

【答案】错(2分)，这里所谓“第一流工人”是指适合于所干工作而又有进取心的工人，而不是什么“超人”。(1分)

【考点】古典管理理论的形成

【知识点】古典管理理论的主要学派

22.【题干】扁平化组织降低快速反应的能力。

【答案】错(2分)，组织结构的扁平化无疑增强了组织快速反应的能力。(1分)

【考点】组织设计

【知识点】组织设计的层级化

23.【题干】人员配备是以人为中心。

【答案】对。(3分)

【考点】人员配备概述

【知识点】人员配备的特点

24.【题干】双向沟通单项沟通时间久，所以效果差。

【答案】错(2分)，双向沟通比单向沟通需要更多时间，但双向沟通中接收者对信息和对发送者理解的准确程度会大大提高。(1分)

【考点】沟通的基本类型

【知识点】单向沟通与双向沟通

25.【题干】决策是一种管理职能，在大多数管理中都有。

【答案】对。(3分)

【考点】决策

【知识点】决策的概念

四、简答题：本大题共4小题，每小题5分，共20分。

26.【题干】简述亚当·斯密的贡献。

【答案】亚当·斯密，资本主义古典政治经济学的创始人，1776年他发表了代表作《国民财富的性质和原因的研究》。(1分)

该著作在论述资本主义“自由经济”的同时，也提出了对管理发展有重大影响的管理见解，

包括：(1)提出了“分工协作原理”和“生产合理化”的概念，认为对经济效益的追求主要依靠提高效率来完成，而效率的提高依靠分工，有了分工，同样数量的劳动者就能完成比过去多得多的工作。(2分)

(2)提出了“经济人”的观点，即经济活动产生于个人利益基础上的共同利益，认为个人在追求个人利益最大化的同时，必须兼顾他人利益，在此基础上，产生了共同利益形成总的社会利益。斯密“经济人”的观点后来成为资本主义管理理论的重要依据。(2分)

【考点】管理思想产生前的管理实践

【知识点】管理理论萌芽时期的管理思想

27.【题干】简述计划的内容。

【答案】计划是管理的首要职能，与计划职能联系最紧密的是控制。

内容包括：做什么(what)，为什么做(why)，何时做(when)，何地做(where)，谁去做(who)，怎么做(how)，即5W1H。

(答出5点即得满分)

【考点】计划概述

【知识点】计划的含义

28.【题干】简述组织变革的外部动因。

【答案】外部原因：

①宏观社会经济环境的变化;

②科技进步的影响;

③环境资源的影响;

④竞争观念的改变;

⑤全球化

(每点1分)

【考点】组织变革概述

【知识点】组织变革的动因与目标

29.暂缺

五、论述题：本大题共小题，每小题10分，共10分。

30.【题干】举例论述管理的必要性。

【答案】1、从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量。(4分)

当今社会人们的共识是，管理是社会进步不可忽视的物质力量，一个国家的强盛通常伴随着采用先进的管理思想，世界各国的发展充分说明了这一点。18世纪，英国依靠先进技术首先完成了产业革命，成为当时世界第一强国。然而到了20世纪三四十年代，美国逐渐超过英国成为西方各国的盟主。第二次世界大战以后，许多英国专家小组为学习工业方面的经验去美国访问，小组成员了解到，英国在技术与工艺方面并不比美国落后很多，而生产率水平

与美国有显著差距的主要原因是，英国的组织和管理水平比美国要低得多。美国之所以能够取胜。与其说是依靠技术装备，还不如说是依靠较高的管理水平。

2、管理是任何组织生存发展的重要条件。(3分)

对组织而言：管理犹如组织的神经系统。众所周知，离开了神经系统的联络、指挥、控制，生命有机体便无法在复杂、变化的环境中生存发展。对于整个社会来讲，其道理也一样，以经济管理为例，它所面对的是分工精细、协作广泛、变化节奏快、活动连续并要严格保持资源合理化比例的一个有机整体，显然，如果没有科学的管理，分工协作就难以实现，比例和节奏更无法保证，社会必将陷于一片混乱。

3、管理活动具有的普遍性。(3分)

任何组织和组织中的任何层次都有必要进行管理，无论是古代的氏族部落，中世纪的庄园、工场，还是现代工商企业;无论是政府、军队，还是宗教组织，管理的必要性是普遍存在的。在一个组织内部，管理不仅仅是最高头领的职能，在组织的各个层次上都有管理的问题，都需要有人承担管理者的职责。同时，管理的基本原理是普遍适用的。各类组织虽然面临着不同的管理环境，但它们所要解决的管理问题往往是相似的。例如，任何管理的目的都是同组织的目的相联系的。组织的目的是满足组织成员的需要，为此，要努力协调组织的资源，以有效地实现组织的目标，任何组织都有分工协作的问题，任何组织都有决策和执行的问题，等等。所以，必然存在着说明和解决一般管理问题的科学原理。正因为如此，在管理史上，许多不同的学者，虽然他们处于不同的组织环境之中，但却能提出极具相似的管理观点。

【考点】管理概述

【知识点】管理的产生及必要性

六、案例分析题：本大题共2小题。每小题15分，共30分。

31.最开始两个生产车间。两个车间主任管理，总经理管理车间主任。效率较高。直到2015年，按照专业化分工，设置职能部门，2015年后，集中决策，分散经营。

问题：

(1)【题干】2015年前的组织结构的类型，说明含义。

【答案】2015年前的组织结构的类型是直线制。指高层领导不通过或只通过一个或少数的中间层次直接指挥下属，不单独设职能机构，实行上下垂直领导的一种组织结构形式。(5分)

【考点】组织结构的类型

【知识点】直线制

(2)【题干】2015年后的组织结构类型，说明优缺点。

【答案】2015年后的组织结构类型是事业部制。它是在一个企业内对具有独立产品市场、独立责任和利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式。特点是集中决策，分散经营。(2分)

事业部制的优点:(4分)

(1)专业化管理和集中统一领导的有机结合;

(2)有利于最高领导层摆脱日常事务，集中精力考虑战略性决策，强化决策机构;

(3)每个事业部具有独立的利益，是一个分权单位，有利于调动其积极性;

(4)有利于培养综合型高级管理人才。

事业部制的缺点:(4分)

(1)集权与分权敏感，容易使各事业部只考虑本单位的局部利益，影响事业部之间的协作和公司的整体利益;

(2)总公司与事业部都设置一套职能机构，造成机构相对重叠，管理人员过多;

(3)对事业部经理的素质要求较高;

(4)总公司对各事业部协调任务较重。

【考点】组织结构的类型

【知识点】事业部制

32.公司开始发奖金，2000元，激发了工作积极性，良好的工作氛围，成为了惯例，后来经理觉得没必要，取消了，带来了一系列抱怨。

问题：

(1)【题干】结合案例说明激励的作用。

【答案】

激励具有十分重要的作用。管理包括人、财、物的管理，其中人力资源管理最为重要，而人力资源的管理中如何激励人、调动人的积极性最为关键，人的生产力的高低在很大程度上取决于他们的积极性。管理者只要采取适合各类人员的激励因素和激励措施，就能调动人的内在潜力，去实现目标。

(1)通过激励，可以把有才能的、组织需要的人吸引过来;(2分)

(2)通过激励，可以使已经在职的职工最充分地发挥其技术和才能，保证工作的有效性和效率;(2分)

(3)通过激励，可以进一步激发他们的创造性和革新精神，大大提高工作绩效。(2分)

(结合案例回答，适当加2分)

【考点】激励概述

【知识点】激励的目的与作用

(2)【题干】结合双因素理论分析案例的现象。

【答案】

(1)双因素理论又称激励-保健因素理论，保健因素的满足可以预防人们的不满而不具有激励作用。即当这些因素恶化到人们不能接受的程度时，就会产生对工作的不满意。但是，当人们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意，并不会导致积极的态度。(2分)

(2)能带来积极态度、提高满意度的因素就叫做“激励因素”，这是那些能满足个人自我实现需要的因素，具备了这些因素，就能对人们产生更大的激励，反过来，不具备这些因素，人们也不会有不满情绪。从这个意义出发，赫茨伯格认为传统的激励假设，如工资刺激、人际关系的改善、提供良好的工作条件等，都不会产生更大的激励;它们能消除不满意，防止产生问题，但这些传统的“激励因素”即使达到最佳程度，也不会产生积极的激励。(2分)

(结合案例回答，适当加3分)

【考点】激励理论

【知识点】内容型激励理论