浙江自考大纲：06092工作分析考试大纲

浙江自考大纲：06092工作分析考试大纲已经公布，本大纲主要讲解了06092工作分析自考用书、章节知识点、考试题型等相关信息，详情见下文：

(根据浙江考试院通知：考试大纲中题型举例仅作参考，实际命题时不受此限)

自学用书：《工作分析的理论、方法及运用》，龚尚猛、周亚新主编，上海财经大学出版社2015年版

浙江自考大纲：06092工作分析考试大纲

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一、课程性质与设置目的要求

《工作分析》是现代人力资源管理所有职能(即人力资源规划、获取、整合、保持与激励、控制与调整、开发等职能工作)的基础和前提，只有做好工作分析，才能据此有效地完成各项人力资源管理的具体工作。开展工作分析有助于全面地了解各类工作职务的特征、工作行为的模式和工作的程序及方法，其结果可应用于人员规划、人员招聘、员工培训、绩效评价、薪酬管理等诸多方面。因此，做好工作分析对于做好人力资源管理工作具有极其重要的意义。

本课程是人力资源管理专业的专业主干课。通过本课程的学习，学生应该了解和掌握工作分析的基本概念;各工作分析系统的程序、方法;工作说明书的编写;工作调查和工作设计的有关知识和技能。本课程旨在提高学生对于工作分析的应用能力和操作能力，通过本课程的学习，学生应该具有独立从事工作分析活动的能力。

二、课程内容及考核要求

总体要求：本课程是一门应用性较强的课程，学生除了对于工作分析的概念、相关理论有相当的了解外，更应注意工作分析的方法、程序、工作说明书的编写、工作调查与工作设计的技能和在实际应用中的注意事项。

第一章 工作分析概述

本章主要介绍的是工作分析的基本概念、相关术语和人们对工作分析认识上存在的一些误区。

一、工作分析的概念：

识记：1、工作及工作分析的基本概念、工作分析的目的及作用、工作分析的主体、客体及内容。

识记：1、工作分析的概念;

2、工作分析的主体、客体及内容。

二、工作分析的基本术语

识记：1、工作分析的基本术语。

识记：1、工作要素、任务、职位、职务、职级、职位簇的概念。

三、对工作分析的认识误区

理解：1、对工作分析认识上存在的不足。

理解：1、对工作分析认识误区的几个方面。

第二章 工作分析的发展历程

本章主要介绍工作分析发展的历史、现状及未来。

一、 工作分析的历史

识记：1、工作分析的历史渊源;

2、工作分析的各个发展阶段。

理解：1、苏格拉底理想社会的特点;

2、狄德罗、泰勒在工作分析早期发展中的作用;

3、工作分析近现代发展的内容。

二、工作分析的现状

理解：1、工作分析方法及适应性的改变;

2、组织形态变化与工作分析;

3、工作分析在中国。

识记：1、工作分析方法适应性的改变。

三、工作分析的未来

理解：1、工作分析的适应性拓展和团队化以及人际关系分析;

2、工作分析未来在人力资源管理中的基础地位。

理解：1、工作分析适应性拓展的表现及内容;

2、工作分析团队化的含义;

3、工作分析里面人际关系分析的表现。

第三章 工作分析在人力资源管理系统中的地位与作用

本章主要介绍工作分析的意义与作用，工作分析与其他人力资源管理工作的关系。

一、工作分析的意义与作用

理解：1、工作分析的意义。

2、工作分析的作用

工作分析与人力资源规划

理解：1、工作分析在人力资源规划中的作用。

三、工作分析与员工招聘

理解：1、工作分析在员工招聘中的作用。

四、工作分析与员工培训

理解：1、工作分析在员工培训中的作用。

五、工作分析与绩效管理

理解：1、工作分析在绩效管理中的作用。

六、工作分析与薪酬管理

理解：1、工作分析在薪酬管理中的作用。

第四章 组织结构和部门

本章主要介绍组织结构和部门结构的相关概念、分类以及各自的设计方法与程序;组织结构的诊断及步骤;组织结构图的设计和绘制方法。

一、组织结构设计的基本理论

识记：1、组织结构的类型。

理解：1、组织结构设计的基本理论。

二、横向组织设计

理解：1、横向组织设计的方法。

三、组织结构的诊断与变革

理解：1、组织结构存在的问题和缺陷。

运用：1、组织结构的诊断

2、组织结构的变革

第五章 工作分析的流程

本章主要介绍工作分析在各个活动阶段的具体工作内容及操作步骤。

一、工作分析的准备阶段

识记：1、工作分析在准备阶段的各项工作。

理解：1、工作分析实施计划的内容;

2、工作分析小组的构成;

3、背景资料的表现形式;

4、确定信息收集方法的依据

工作分析的实施阶段

识记：1、工作分析在实施阶段的各项工作。

理解：1、取得相关人员理解的具体做法。

三、工作分析的分析描述阶段

识记：1、工作分析描述阶段的各项工作。

理解：1、工作分析描述阶段的工作内容。

四、工作分析的应用阶段

识记：1、工作分析应用阶段的各项具体工作。

理解：1、工作分析应用阶段的工作内容。

第六章 工作分析信息采集的方法

本章主要介绍工作分析信息收集的各类方法，介绍它们各自的操作步骤和各自的优缺点以及适应性问题。

一、问卷法

识记：1、问卷法的一般含义及基本程序;

2、问卷法的优缺点及注意的问题;

3、问卷法的具体实例。

运用：1、问卷法的实施程序;

理解：1、问卷法的优缺点。

二、面谈法

识记：1、面谈法的一般含义;面谈法的优缺点以及注意事项;面谈的内容与形式;面谈法的分析提纲以及面谈法实例。

理解：1、面谈法的概念;

2、面谈法的优缺点。

运用：1、面谈法的实施程序;

三、观察法

识记：1、观察法的一般概念;观察法的程序;观察法的优缺点以及应注意的问题;观察提纲及观察法实例。

运用：1、观察法的实施程序;

2、观察法的优缺点;

3、观察法提纲。

四、工作日志法

识记：1、工作日志法的概念及基本程序;工作日志法的优缺点;工作日志法应注意的问题;工作日志法实例。

运用：1、工作日志法的概念及一般程序;

2、工作日志法的优缺点。

五、关键事件法

识记：1、关键事件法的概念及基本程序;关键事件法的优缺点;关键事件法应注意的问题;关键事件法实例。

运用：1、关键事件法的概念及一般程序;

2、关键事件法的优缺点。

六、主题专家会议法

识记：1、主题专家会议法的概念及基本程序;主题专家会议法的优缺点;主题专家会议法应注意的问题;主题专家会议法实例。

运用：1、主题专家会议法的概念及一般程序;

2、主题专家会议法的优缺点。

七、其他方法及方法比较

理解：1、各方法间比较。

第七章 工作分析信息量化的方法(一)

本章主要介绍以人员为导向的几套标准化问卷的基本内容、特征、操作步骤及关键控制点。

一、职务分析问卷法

识记：1、PAQ的基本含义、特点;操作过程与关键控制点以及对该问卷的评价。

理解：1、PAQ的概念和操作过程;

2、PAQ的优缺点。

二、工作要素法

识记：1、JEM的基本概念以及一般操作过程和关键控制点;

2、JEM的评价。

运用：1、JEM的具体操作步骤;

2、JEM的维度;

3、JEM的优缺点。

三、管理人员职务分析问卷

识记：1、MPDQ的一般概念、结构、评价尺度、管理工作维度以及对它的评价。

理解：1、MPDQ的概念、问卷结构;

2、管理工作因子、管理绩效因子、工作评价因子的含义;

3、MPDQ的优缺点。

第八章 工作分析信息量化的方法(二)

本章主要介绍几套以工作为导向的标准化问卷的一般概念和内容，以及该类问卷的一般操作程序及它们的优缺点。

一、职能工作分析方法

理解：1、FJA的概念;

2、FJA的一般程序;

3、FJA的优缺点。

二、任务清单分析系统

识记：1、TIA的含义、实施步骤以及优缺点。

运用：1、TIA的含义;

2、TIA的实施步骤;

3、TIA的优缺点。

第九章 工作分析标准化问卷比较

本章主要从方法的信度、效度、应用性、实用性四个方面对各类标准化问卷进行了比较分析。

一、工作分析方法的信度、效度、应用性、实用性

了解：1、工作分析方法的信度的概念以及各类标准化问卷的信度。

2、工作分析方法的效度的概念以及各类标准化问卷的效度。

3、工作分析方法的应用性的概念以及各类标准化问卷的应用性。

4、工作分析方法的实用性的概念以及各类标准化问卷的实用性。

第十章 工作说明书与胜任模型

本章主要介绍工作说明书的概念、内容、工作说明书的编写格式以及工作说明书的实例。

一、工作说明书概述

识记：1、工作说明书的概念、内容以及编写中应注意的问题。

理解：1、工作说明书的概念;

2、工作说明书的内容;

3、工作说明书编写的注意事项。

二、工作说明书的编写

了解：1、一栏式工作说明书与两栏式工作说明书的编写格式;工作说明书实例。

运用：1、工作说明书的编写;

2、工作说明书的格式。

三、胜任特征模型

识记：1、胜任特征模型的概念、内容。

理解：1、胜任特征模型的建立原则和方法。

第十一章 工作评价

本章主要介绍工作评价的含义、特点、工作评价指标体系、工作评价标准以及工作评价的操作方法。

一、工作评价

识记：1、工作评价的含义、特点、原则、基本功能及作用等等。

理解：1、工作评价的含义;

2、工作评价的原则;

3、工作评价的功能。

二、工作评价指标体系

识记：1、工作评价指标的概念;确定工作评价指标的原则以及工作评价指标的确定方法。

理解：1、工作评价指标的概念;

2、确定工作评价指标的原则;

3、CRG法;

4、ABC分类权重法。

三、工作评价标准

识记：1、制定工作评价标准的要求;工作评价的指标标准;工作岗位的技术方法标准。

理解：1、制定工作评价标准的要求。

四、工作评价的操作方法

识记：1、工作评价的各类操作方法以及海氏工作评价系统。

理解：1、分类法;

2、点数法;

3、因素比较法。

第十二章 工作设计

本章主要介绍了工作设计与再设计的原理和方法，并从工作满意度、工作丰富化两方面对工作调查的方法进行了介绍。

一、工作设计的原理与方法

识记：1、工作设计的概念;

2、各类不同的工作设计方法的概念、特征及相互间的比较。

理解：1、工作设计的概念;

2、工作设计方法的几种类型。

二、工作调查

理解：1、工作调查的含义;

2、工作满意度调查与工作丰富化调查的内容。

三、工作再设计

识记：1、工作再设计的概述、工作再设计的理论依据以及工作再设计的形式。

理解：1、工作再设计的时机、内容、考虑因素以及原则;

2、工作再设计的几种形式。

第十三章 人力资源管理职位工作分析

本章主要介绍了四类人力资源管理职位的工作说明书，并进行了针对性的设计。

一、招聘专员工作说明书设计

了解：1、招聘专员的工作说明书。

二、培训专员工作说明书设计

了解：1、培训专员的工作说明书。

三、绩效专员工作说明书设计

了解：1、绩效专员的工作说明书。

三、薪酬专员工作说明书设计

了解：1、薪酬专员的工作说明书。

三、题型举例：(考试大纲中题型举例仅作参考，实际命题时不受此限)

(一)填空题

1.职务分析调查问卷(PAQ)是美国普渡大学的研究员麦考米克等人研究出的一种以__人员_为导向的工作分析系统。

(二)单项选择题

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1.下列不属于岗位设计权变因素的是( D )

A.组织因素 B.环境因素

C.技术因素 D.行为因素

(三)名词解释

1.工作任务 指能够得到工作输出结果的一系列相关的员工行为的总和。(或者：有特定目的的一系列工作要素的集合。)

(四)简答题

1.简述工作识别项目的内容。

工作识别项目是用来区分该工作与组织中的其他工作的。具体包括工作名称，工作地点，工作关系，以及其他识别标志。

(五)综合题

1.试论述MPDQ问卷的优缺点。

优点：适用于不同组织内管理层级以上的职位的分析，具有很强的针对性;为培养管理人才指明了培训方向，也为正确评估管理工作提供了依据;为管理工作的分类和确定管理职业发展路径提供了依据;为管理人员的薪酬设计、选拔程序以及提炼绩效考核指标奠定了基础。

缺点：由于管理工作的复杂性，难以深入分析所有类型的管理工作;成本较高，投入较大。

四、参考书目:

1、《工作分析的理论、方法及运用》，周亚新、龚尚猛主编，上海财经大学出版社2010年7月第2版;

2、《工作分析实务手册》，郑晓明、吴志明编著，机械工业出版社2002年2月第1版;

3、《工作分析》，傅亚和主编，复旦大学出版社，2005年3月第1版。