自考考前押题00098国际市场营销学复习资料(3)

26.文化的共性特征

（多选、简答题）★★

（1）文化是习得的。

（2）文化具有多元性。

（3）文化具有群体性。

（4）文化是不断演进的。

27.文化环境研究的重要性（论述）★★★

（1）有利于国际企业开拓国际市场时避免遭受失败。（2）有利于国际企业创造消费者的需求偏好。

（3）有利于国际企业抓住市场机会。

28.国际文化环境的构成（多选、名词解释）

★★★

（1）物质文化

物质文化是指人们所创造的物质产品及用来生产产品的生产方式、工艺和技术。

（2）语言

营销人员利用语言文字，可以把商品和服务向目标市场国消费者推销，用广告和人员推销的形式进行宣传介绍，激发和诱导消费者购买。国际营销人员需要与目标市场国的合作伙伴，供货商、雇员、顾交等联系，进行语言文字交流，只有通晓了目标市场国的官方语言，甚至地方方言，才能充分了解该国的市场需求、消费偏好、相关禁忌。以免遭遇碰壁或失败的结局。

国际企业必须深人地了解目标市场国语言文字与本国语言文字的差异，以及不同国家使用的同种语言文字之间的差异，以免产生不应有的失误。

（3）肢体语言

比如，做一个手势、伸一下舌头、摇一下头、握手、拥抱、使个眼神、使用不同的面部表情，通过这些肢体语言来表达特定的意思，这也是一种文化。人的面部表情会流露出人的情绪，是情绪状态的直接表示。但是，有事就挂在脸上，有时却无助于问题的解决。

（4）美学

（5）教育

（6）宗教

（7）社会组织

社会组织是指社会上人与人之间发生关系的各种形式的组织。诸如家庭亲戚关系、社区组织、特殊社会团体、社会阶层、相关群体等。

（8）价值观

（9）传统习惯

29.相关群体中主要包括的群体（多选）★

相关群体中主要有如下群体:主要群体、次要群体、隶属群体、参照群体、正式群体、非正式群体。

30.主要群体（单选、名词解释）★

主要群体或称初级群体,是指因经常面对面接触和交往而形成亲密人际关系的群体，比如家庭成员、邻居等。

31.文化冲突（单选、名词解释）★

文化冲突是指国际企业以本国文化为参照对象,到目标市场国开展营销活动,因与当地文化不相符合,产生矛盾,遭到当地消费者抵制的现象。