自考考前押题00184市场营销策划复习资料(3)

18.市场调研策划的流程（简答）★★

（一）调研策划的准备阶段

包括：确定调研的必要性（第一步）、明确调研问题、确定调研目标。

（二）调研策划的设计阶段

设计调研方案（纲领性文件，是市场调研策划过程的行动指导）

包括：陈述市场调研主题与目标；拟定市场调研纲要；选择市场调研途径；制定市场调研时间表；说明市场调研预算

1.随机抽样

简单随机抽样保证每个抽样单位具有相同的非零抽中概率

等距抽样按顺序排队后每隔 k 个单位抽取一个样本

分层抽样各层之间既不重复也不遗漏，每一层中随机抽取样本

整群抽样分成若干个内部差异很大但相互之间差异很小的群体，在每一群体中随机抽取样本

2.非随机抽样

便捷抽样优点是简便易行

滚雪球抽样可以大大增加找到具有某种相对稀缺特征的样本的可能性，由被调查人员不断推荐访谈人员

判断抽样调研人员凭借主观判断选择有代表性的个体构成样本

配额抽样调研人员根据一定的标准事先确定样本个体数的配额，然后按照配额主观判断抽出一定数额的具有某种特征的个体构成样本

（三）调研策划的实施阶段

数据采集（人员采集和机器记录）和数据处理与分析（定性+定量）

（四）调研策划的结论阶段

撰写调研报告和跟踪反馈 

19.调研报告的形式（选择、辨析）★

数据型报告(提供调查所得的数据)分析型报告(提供数据并进行分析)咨询型报告(不仅提供数据及分析结果,还在此基础上提供解决方案)

20.市场调研策划的内容（选择、辨析）★★

1.社会/文化环境是影响企业营销的诸多变量中最复杂、最深刻、最重要的变量。

2.问题类(相对市场占有率低、业务增长率高)、明星类(相对市场占有率高、业务增长率高)、现金牛类(相对市场占有率高、业务增长率低)、瘦狗类(相对市场占有率低、业务增长率低)

3.营销组合调研：产品调研、价格调研、渠道调研、促销调研

21.市场调研的方法

（选择）★★★

1.文案法指通过查找或阅读出版书目、统计资料或研究成果等获得所需信息的过程

内部资料指企业生产经营活动的各种记录。外部资料如商业机构、市场营销研究公司、行业协会、计算机数据库、新闻媒体和政府资源

2.直接观察法：顾客情况观察法、环境观察法

间接观察法：痕迹观察法、仪器观察法

适用于消费者偏好调查、商场经营环境调查、品牌调查

3.问卷法：收集原始数据最常用的方法。

4.访问法：以访问为主要手段，从被调查者的回答中获取信息资料，是最常用的实地调研方法，包括人员面谈访问法、邮寄访问法、电话访问法

5.新产品的区域试销：选择一个有代表性的区域以少量新产品向部分消费者试销产品）

22.市场调研报告的撰写（选择）★

市场调研报告由前言、主体（最重要）、附件三部分构成。撰写要求：实事求是；解释充分，结论准确；符合经济规律及有关政策的规定；定量与定性分析相结合