自考考前押题00154企业管理咨询复习资料(3)

26、分析不同历史时期管理咨询业务重点的变化（分析）★★

(1)19世纪末的科学管理时期，管理咨询的重点是如何运用科学管理提高企业的生产效率。

(2)20世纪初至20世纪50年代的战略管理时期，管理咨询的重点从审计业务发展到战略咨询，咨询中运用了经验曲线、成长与份额矩阵等方式。

(3)20世纪70年代开始的知识管理时期，管理咨询的重点是软硬件与信息系统及客户关系模式的咨询。

27、管理咨询发展依托（分析、综合）★★★

(1)理论发展。管理理论的发展大大推动了管理咨询业的发展。

(2)实践需求。管理咨询以成功的企业实践经验和失败的企业教训为依托，企业日益复杂、多样的需要也深化了管理咨询的发展。企业的需要(需方)与咨询业(供方)的成长互相推动，形成了管理咨询业百年发展轨迹。

(3)知识信息。管理咨询业借鉴了其他咨询行业(法律、会计、工程、技术咨询)的运作模式。传统的管理咨询高度依赖知识管理，尤其是本咨询公司的隐性知识(以行业经验、专门咨询技术为主要内涵)管理，日益便利的网络与信息条件正在推动现代管理咨询业的新发展。

28、从21世纪商界呈现出创新和兼并收购的主要趋势中可以得到哪些启示?（分析、简答）★★

（1）“大鱼吃小鱼”模式转变为“快鱼吃慢鱼”，技术更新速度的提高要求企业以更快的速度对外界需求变化作出反应，不断推陈出新才能维持强有力的竞争地位；

（2）企业间的竞争范围日益扩大，通过资本运作，一家公司能迅速将另一家企业吞并，从而实现在全球范围的垄断优势

29、美国咨询的主要特点（简答）★★

①领域拓展 ②管理专家 ③产品推销

30、欧洲咨询特点（简答）★★

规模巨大、行业规范、人才竞争。

31、日本咨询产业的特点（简答）★★

公共咨询、政府扶持、组织依赖。

32、中国咨询公司应从西方咨询产业的发展中学习和借鉴的经验（分析）★★★

为打造中国咨询公司的核心竞争力和发展国内咨询业市场是当下两个刻不容缓的任务。中国的管理咨询公司应从人员和技术两方面着力提高自身的业务能力，认真学习国外出色咨询企业的咨询经验与程序。并在与国外管理咨询企业竞争中学习先进的方法和理念，结合自己企业的专业优势，形成了符合中国咨询企业实际的一套咨询方法。另外，国内咨询企业应因地制宜。积极把握中端市场和低端市场，也就是中小企业，如民营企业、乡镇企业及事业单位转型的企业。随着中国加入世贸组织以及市场化程度的提高。中小型企业必须真正面对各方面的竞争。因此对咨询的需求也将大幅增加。

33、与西方发达国家比较，我国咨询业发展的主要差距（简答、分析）★★★

（1）产业现状：

①产业低端 ②人员素质 ③行业规范

（2）咨询品质

①经验缺乏 ②文字报告 ③数据有限

34、管理咨询业的特点（简答、分析）★★★

(1)市场成长快(2)客户稳定(3)定位鲜明(4)区域差别

36、中国管理咨询业的特征客户群及其特征（分析）★★

（1）成熟客户群特点是市场渗透率高，但行业相对规模小，采购管理咨询的市场需求相对饱和。

（2）核心客户群特点是行业市场渗透率较高，行业相对规模大，可挖掘的市场也比较大。

（3）萌芽客户群特点是行业市场渗透率较低，行业相对规模也较小，是潜在的重点咨询客户。

（4）潜力客户群特点是市场渗透率低，但行业相对规模大，可挖掘的市场空间非常大。