自考考前押题00154企业管理咨询复习资料(2)

15、与客户保持距离对咨询行业的好处（简答）★★

（1）将方案实施和决策的风险留给了企业；（2）有更多的精力***于单纯的管理研究和分析之中，使方案制定的更严谨和科学；（3）确保了顾问在企业内部不会陷得太深，确保咨询项目按期完成。

16、管理咨询的基础定位、发展定位和高级定位的内容（简答）★★

(1)基础定位:解决管理问题；

(2)发展定位:客户获得管理方法；

(3)高级定位:促进客户提升管理境界。

17、管理辅助决策（简称）★★

方案策划，多元策略，整合分析。

18、管理问题分析（简答）★

调查比较，外部介入，主动思考。

19、理论工具（简答）★

市场价值，知识管理，协同网络。

20、管理决策实施（简答）★★

客户参与，寻求共识，企业文化。

21、管理层次/企业管理三个层次的侧重点（简答、分析）★★

基础管理（约束管理）、分析管理（激励管理）、共同管理（协作主动管理，自发管理）

① 基础管理层次重在控制不利行为，约束和规范行为；

②分析管理层次重在分析，加之引导、激发有利于企业生产经营活动的行为；

③共同管理层次重在达成共识，培养形成参与意识，产生主动创造、积极管理的行为。

22、管理原则（简答）★

基础管理，三流企业、与时俱进。

23、目前中国企业中达到二流企业的比例较小的原因（简答）★★

(1)企业管理层的企业的使命感和价值观不明确，没有将其融入企业文化和战略管理中。

(2)企业员工普遍存在思想观念上的问题，如缺乏追求卓越的强烈理念等。

(3)没有优秀的管理体系可资借鉴。

24、管理促进的途径（简答）★★★

①方向牵引 ②走向融弃 ③优势复制