自考考前押题00152组织行为学复习资料(3)

19.价值观的含义（名词解释）★★

   价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、事、物）的意义、重要性的总评价和总看法，是一个人基本的信念和判断。价值观的属性包括内容属性和强度属性。 

20.价值观的作用（简答、论述）★★

价值观的作用：

第一，价值观是研究各个成员对组织认同程度的核心衡量指标。

第二，价值观是了解组织成员的态度及动机的基础，管理者可在此基础上对组织成员进行行为分析。

第三，价值观会使个体对那些不被其所在群体或组织接受的信仰、态度及行为进行合理化，以解决内心的冲突，进而提高个体的道德感和自我效能感，以便在组织中保持和维护自己的尊严。

第四，价值观会影响企业领导人的决策行为。

21.态度的概念（单选、多选、名词解释、简答）★★★

   态度是指个体对某一对象所持有的评价和行为趋向。或者说，态度是一种带有评价性与感情倾向性的主观感受与意识状态。

   态度的心理结构由三种成分构成：知觉成分、情感成分及行为意向成分，这三者合称态度的ABC模型。

（1）态度知觉成分指个体对客体的理解和价值评价。

（2）态度情感成分在三种成分中占据关键性地位，指个体对客体的情感体验，也就是个体对客观对象的情感倾向及其程度。

（3）态度行为意向成分指个体对客体的行为准备状态及行为反应的倾向。

22.态度的功能（多选、简答）★★★

态度在工作中的功能：（1）调整功能；（2）自我保护功能；（3）价值表现功能；（4）知识功能。

23.态度对行为的影响（多选、简答）★★★

态度对行为的影响：

（1）态度影响认知和判断；

（2）态度影响行为效果；

（3）态度影响忍耐力；

（4）态度影响相容性。

24.工作满意度的含义（单选、名词解释）★★

工作满意度是指人们体验到的一种愉悦或积极的情绪状态，这种情绪状态是人们通过对自己的工作或工作经验进行评价而产生的。

25.工作满意度的影响因素（多选、简答）★★

工作满意度的主要影响因素有：（1）挑战性的工作；（2）公平的报酬 ；（3）支持性的工作环境；（4）和睦融洽的同事关系

26.知觉的内涵 、（单选、名词解释）★★

   知觉是指直接作用于感官的客观事物的整体属性在人脑的反映。知觉的种类分为空间知觉、时间知觉、运动知觉和错觉。

27.知觉的特征（单选、多选）★★

知觉的特征：

（1）知觉的选择性。知觉的选择性是个体根据兴趣和需要，有意识地把知觉对象优先从背景中区分出来并进行组织、加工和整合。

（2）知觉的整体性

（3）知觉的理解性

（4）知觉的恒常性

28.社会知觉的内涵 （单选、名词解释）★★

社会知觉是在知觉过程中出现的一种心理过程，是社会生活中的客观事物在人们头脑中的反映。

29. 知觉偏差的类型（单选、名词解释）★★★

知觉偏差可以分为以下几种类型：

（一）首因效应

   首因效应本质上是一种优先效应，当不同信息相互结合的时候，人们总会倾向于关注最前面的信息。

（二）近因效应

    指人们在知觉过程中，最后给人留下 的深刻印象会冲淡过去获得的印象，并对以后对该对象的社会知觉产生强烈的影响。

（三）晕轮效应

    指人们在知觉过程中，常从或好或坏的局部印象出发，进而扩展到全部的或好或坏的整体印象。

（四）投射效应

    也称为假定相似，通常指人们通过将自己的品质投射到他人身上，从而形成的关于他人的印象。

（五）心理定势 

     指人们在认识特定对象时心理上的准备状态。心理定势可以使得人们对主观刺激的知觉更迅速、更具方向性。

（六）对比效应

     指在对两个或两个以上的对象进行知觉时，人们总是会不自觉地将其放在一起进行比较，而不考虑客观的标准。

（七）刻板效应

    指对某一类事物或人产生的一种较为固定的、具有概括性的、笼统的印象。

30.归因的内涵（单选、名词解释）★★★

   归因是指人们利用相关信息资源，对自己或他人的举止进行分析、判断并推论其原理的过程。

31.归因理论（单选、简答）★★★

1、海德的恒常原则归因理论

   海德是归因研究的创始人。他认为，一般采用两种方式：一种认为该行为的发生是由于情境因素导致的，称为外部归因；另一种把行为发生的原因归为个人自身的因素，称为内部归因。

2、凯利的三要素理论：

   当我们观察个体的行为时，总会试图判断 这种行为的发生是由于内部原因还是外部原因造成的。这种判断在相当大的程度上由三个要素决定：特殊性、共同性及一贯性。

3、罗特的控制源理论

   罗特认为，人们对于积极或消极事件原因的预料是不同的。包括：

内控者、外控者和控制源的影响。

4、韦纳的成就归因理论

   韦纳认为，能力、努力、任务难度、运气是人们在解释成功与失败时知觉到的四种原因，他将这四种主要原因划分为控制点、稳定性及可控性三大维度。

32. 个性的特征（多选）★★

个性的特征：

1、差异性

2、倾向性

3、稳定性

4、整体性

5、社会性

33.气质的内涵（单选、名词解释）★★

气质是人们典型、稳定的心理特征，是人天生的、表现在心理活动动力方面的个性心理特征。气质没有好坏之分，每一种气质类型都各有长短。

34.能力的内涵 （单选、名词解释、）★★

能力是一个人顺利完成某种活动而在主观方面所必须具备的心理特征。能力发展的影响因素有：自然素质、社会实践、个性因素。

35.性格的特点（单选）★★

性格是个性中最为重要、最为显著的心理特征。

36.情绪的内涵与应用（单选、名词解释、论述）★★

情绪指的是个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动的状态。

   情绪在组织行为中的应用：

（1）选聘员工。

（2）决策。

（3）创造力。

（4）激励。

（5）领导力。

（6）谈判。

37.组织承诺的内涵及三因素（多选、名词解释）★★

  组织承诺也叫组织认同感、组织归属感，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。

  组织承诺的三因素：

1、感情承诺

2、持续承诺

3、规范承诺