00107现代管理学自考复习资料：Z理论

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Z理论

20世纪80年代以来，影响较大的管理理论主要有威廉•大内的Z理论、哈默和钱皮的企业再造理论、迈克尔•波特的竞争战略理论、W.钱•金和勒妮•莫博涅的蓝海战略理论等。

1981年，美籍日裔管理学家威廉•大内在《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》一书中提出了Z理论。威廉•大内获斯坦福大学企业管理硕士学位、芝加哥大学博士学位，后任加利福尼亚大学管理学教授。他于20世纪70年代初开始研究日本企业的管理方式，发现日本企业的经营管理效率普遍髙于美国，并由此提出美国企业要迎接日本企业的挑战，就必须结合本国的特点，借鉴日本的经验，以形成自己独特的管理方式。大内把典型的美国企业管理模式称为A型，把典型的日本企业管理模式称为J型，把美国少数几个自然发展起来且与J型有许多相似特点的企业的管理模式称为Z型，Z理论就是对这种新型管理模式的归纳概括。

1.Z理论的前提问题

Z理论的前提问题是：怎样使人们的努力彼此协调起来产生最高的效率？大内认为,雇员关心企业是提高劳动生产效率的关键。雇员不是孤立的、单个的人，而是社会的人,他们只有以最恰当的方式结合起来，才能更有效地工作。因此，对雇员的信任、微妙性、人与人之间的亲密性都不可或缺，否则雇员不能获得成功，企业将丧失效率。所谓对人的信任，就是要通过制度设计，使部门之间、雇员之间、上下级之间保持忠诚与信赖关系。所谓微妙性，即革除按照资格来分配工作的方法，依据雇员之间的微妙关系形成髙效工作的组合，比如废除工长的指挥和监督而由雇员小组自主管理，充分利用人与人之间的微妙关系提高效率。所谓亲密性，即不仅存在于家庭、邻里、俱乐部、教堂，而且要在企业培育人与人之间的亲密关系。

2.A型管理模式的特点

大内概括的美国企业管理模式的特点如下：一是短期雇佣制。二是迅速地评价和升级。三是职业发展途径的高度专业化。四是明确的、形式化的控制方式。五是个人决策与个人负责。六是人与人之间的关系是一种局部关系，相互间的了解仅限于工作范围，这与现代工业社会是不相容的。

3.J型管理模式的特点

大内归纳了日本企业管理模式的特点：一是终身雇佣制。二是缓慢地评价与晋升。三是职业发展途径的非专业化。四是微妙、含蓄、内在的控制方式。五是集体决策与集体负责。六是雇员之间、雇主与雇员之间是一种整体关系。

4.Z型管理模式的特点

在分析比较美、日企业管理模式的基础上，大内提出了Z型管理模式的特点：一是长期雇佣制。大内认为，应将美国的短期雇佣制改为长期雇佣制，因为在长期雇佣制下，雇员对企业的认识更为全面、客观，更能够接受企业的宗旨、作风与传统，更容易形成良好的人际关系，营造和谐的工作氛围。二是建立缓慢的评价与提升制度，目的是要培育雇员的长远意识和相互协作精神。’三是拓宽职业发展路径。通过有计划的职务轮换，激发雇员的工作热情，增进工作满意感。四是加强企业文化建设，以自我指挥取代等级指挥，实现雇员的内在控制。五是集体决策，个人负责。即使雇员参与决策，最终也要有一个人承担责任。六是建立整体关系。人与人之间广泛交流，破除工种、职位障碍。

5.建立Z型管理模式的方法

大内认为，美国企业实现由A型到Z型管理模式的转变是非常困难的，必须经过一个复杂的过程，必须釆取一系列的方法措施。主要包括：每一个参与变革的人员都必须学习、理解Z理论的基本原理与基本精神；系统分析企业管理的指导思想和经营方针,全面审视企业的宗旨；广泛参与，集体决策，制定新的企业管理战略，明确组织宗旨;培养管理人员的人际关系技能；检查每个人对Z理论的理解、掌握情况，提高认识水平；发挥工会在组织变革中的作用，使工会参与、支持变革；实行稳定的长期雇佣制度;采用缓慢的评价和提升制度；实行职务轮换，培养人的多种能力，拓宽雇员的职业发展路径；发动基层雇员参与改革，实行参与管理；构建企业的全面整体关系，使之不断发展、完善。

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