2019年00177消费心理学自考模拟试题（10）

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9、按流行的范围分类（ABCD）

A世界性的消费流行B全国性的消费流行

C地区性的消费流行D阶层性的消费流行

10、如某品牌的54cm彩电标价998元，给人以便宜的感觉。认为只要几百元就能买一台彩电，其实它比1000元只少了2元。尾数定价策略还给人一种定价精确、值得信赖的感觉。请问这采用了哪种心理营销定价策略？（A）

A尾数定价法B整数定价

C习惯定价D声望定价

11、金利来领带，一上市就以优质、高价定位，对有质量问题的金利来领带他们决不上市销售，更不会降价处理。给消费者这样的信息，即金利来领带绝不会有质量问题，低价销售的金利来绝非真正的金利来产品。从而极好地维护了金利来的形象和地位。如德国的奔驰轿车，售价二十万马克；瑞士莱克司手表，价格为五位数；巴黎里约时装中心的服装，一般售价二千法郎；我国的一些国产精品也多采用这种定价方式。请问这采用了哪种心理营销定价策略？（D）

A尾数定价法B整数定价

C习惯定价D声望定价

12、“消费行为学”认为，影响消费者的消费行为的因素有（ABCD）

A文化因素（文化、亚文化、社会阶层）；B社会因素（相关群体、家庭、角色与地位）；C个人因素（年龄、生命周期段、职业、经济环境、生活方式、个性、自我概念）；D心理因素（动机、认知、学习、信念、态度）。

13、消费心理学的研究方法（ABCD）

A、观察法B访谈法C问卷法D投射法

14、顾客购买商品，其心理活动可以分为（ABCD）

A注意；兴趣B联想；欲望C比较判断；确定目标D决定购买；购后感受

15、下列说法正确的是（ACD）

A人有什么样的需要就会相应的产生什么样的动机。

B动机不是一种心理行为C动机给身体内的能量以指正

D动机本身与动机的目的有差别

16、态度的成分有哪些（ABC）

A、认知B、情感C、意向D、触觉

17、家庭决策角色与购买行为中，充当决策角色的家庭成员可以有哪种类型？（ABCD）

A、丈夫决策型B、妻子决策型C、共同决策型D、夫妻自主决策型

18、杂志的心理效应（ABCDE）

A、读者针对性强，但影响范围小B、重复性强C、知识性强D、视觉力强E、缺乏时令性

19、广播的特点和心理效应有（ABCD）

A、传播面广B、方便性C、收听被动性D、记忆效果不强

三、简答题（第四、五题8分，其余每题6分，共34分）

1.消费心理与消费行为的关系。

答：消费心理是指人作为消费者时的所思所想。消费行为是指从市场流通角度观察的，人作为消费者时对于商品或服务的消费需要，以及使商品或服务从市场上转移到消费者手里的活动。任何一种消费活动，都是既包含了消费者的心理活动又包含了消费者的消费行为。准确把握消费者的心理活动，是准确理解消费行为的前提。而消费行为是消费心理的外在表现，消费行为比消费心理更具有现实性。

2、简述品牌含义和消费者对品牌的心理作用过程。

答：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，能区别不同企业生产的产品

消费者对品牌的心理作用过程：品牌的认知过程：认识、了解、确信并接受商品的过程。品牌的情感——品牌的忠诚过程：行为忠诚：在实际行为上能够持续购买某一品牌产品。情感忠诚：品牌的个性与消费这的生活方式、价值观念吻合。

商品包装的心理功能：“无声的推销员”；识别功能；安全功能；美化功能；联想功能

3、简述不同年龄性别的群体的消费心理。

答：（1）儿童消费者群体的消费心理：从纯生理性需要逐渐发展为带有社会性的需要；从模仿型消费逐渐发展为带有个性特点的消费；消费情绪从不稳定发展到比较稳定。（2）少年消费者群体的消费心理：有成熟感、独立性强。表现出不愿受父母束缚、要求自主独立地购买所喜欢的商品。购买的倾向性开始确定、购买行为趋于稳定对商品的分析、判断、评价能力逐渐增加。从受家庭的影响转向受社会的影响受影响的范围逐渐扩大，包括同学、朋友、书籍、大众媒体、明星等。（3）青年消费者群体的消费心理：追求时尚，表现时代；思维敏捷、思想活跃、有冒险精神、创新精神；追求个性，表现自我；追求实用、表现成熟；注重情感、冲动性强（4）中年消费者群体的消费心理：经验丰富，理智性强。注重：效用、价格、外观的统一、多分析、比较、判断；量入为出、计划性强、勤俭持家、精打细算；注重身份，稳定性强；（5）老年人消费习惯稳定，消费行为理智；商品追求实用：实用性第一，质量可靠，方便实用，经济合理，舒适安全；而品牌、款式、颜色、包装装潢第二位。消费追求便利，易学易会，操作方便。需求结构发生变化：用于食品和保健品需求量增加用于穿着和奢侈品方面的支出大大减少；部分老年消费者把有补偿性消费心理。消费习俗的特点：长期性；社会性；地区性；非强制性

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