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自考00266社会心理学（一）重点复习 1
1.(1)当一个人拥有好几个位置时，而这些位置又彼此不一致(重叠角色)时，或者当一个人只拥有一个位置，而角色期望又互相矛盾时，就会产生角色冲突。
(2)一个人不能同时满足由两个角色产生的期望，这便是由重叠角色引起冲突的一例。这种冲突叫角色间冲突。
(3)一个人在同一位置上由于不同期望而引起的冲突，称角色内冲突。
2.(1)态度是个体对特定的人、观念或事物的稳固的，
(2)由认知、情感和行为倾向三个成份组成的，
(3)心理倾向。
3.(1)一个观察者根据外在的行为
(2)作出有关行动者或他本人的内部状态的。
(3)推论过程。
4.(1)群体目标指的是群体成员共同努力
(2)追求所要完成或希望达到的结果。
5.(1)过程损失是群体潜在绩效同实际绩效的差距。
(2)过程损失是由于群体成员之间交互作用的缺乏效用引起的。
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