自考00152组织行为学复习资料（十）

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自考00152组织行为学复习资料（十）

1现代的组织结构形式有1）事业部制；是一个企业内对拥有独立产品市场、独立责任利益的部门实行分权管理的一种组织结构形式（2）超事业部制；又称为“部门执行制”，使用与规模超大型化的组织，是在原事业部上面再增加一层管理机构形式3）矩阵制；矩阵制是由两套管理系统相结合而形成长方形组织结构，是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，加上一套为完成某项任务而暂时设定的横向项目系统，是一种“非长期固定”的组织4）立体组织制

2.什么是组织认同感？试分析组织认同感对组织的作用：组织认同感是员工对其组织认同的程度，它包括三个部分1）对组织目标和价值观信任和接受2）愿意为组织利益出力3）渴望保持组织成员资格。组织认同感对组织作用有1）有认同感员工很少离开自己的工作岗位。组织认同感与员工辞职率成反比关系2）有组织认同感员工通常表现比较出色3）有组织认同感员工会坚决支持组织的政策，他们就会自觉的贯彻执行这些政策4）有组织认同感的员工把组织当作自我的家，能最充分地发挥工作的主动性、积极性与创造性，提高组织绩效

3.群体凝聚力？影响群体凝聚力的因素有：所谓群体凝聚力群体成员之间相互吸引并愿意留在群体中的程度。它是维持群体行为有效性一种合力。凝聚力高低，在很大程度上决定着群体行为效率和效果。影响群体凝聚力因素有1、群体成员在一起时间2、加入群体难度3、群体规模4、群体性别构成5、外部威胁6、群体以前的成功经验

4.试分析有效沟通的障碍：有效沟通有以下主要障碍一）失真源；在沟通过程模型中的大部分因素都有着造成信息失真的潜在可能性，并因而是完美精确的沟通目标受到冲击。这些失真源可以解释为什么被接受者解码的信息很少与发送者的原本意图完全一致二）沟通焦虑；有效沟通的另一个主要障碍是，一些人（大约占总人数的5%-20%）总有某种程度的沟通焦虑或紧张三）过滤；指发送者有意操纵信息，以使信息显得对接受者更为有利四）选择性知觉；在沟通过程中，接受者会根据自己的需要、动机、经验、背景及其他个人特点有选择的去看或去听信息五）情绪；在接受信息时，接受者的感觉也会影响到他对信息的解释。不同的情绪感受会使个体对同一信息的解释截然不同六）语言；同样的词汇对不同的人来说有着不同的含义，纵向等级的存在同样造成了语言问题。每个人在语言使用与理解上也不一致，这些都导致了不少的沟通问题

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