自考00177消费心理学复习资料（七）

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第三节消费概述

为帮助了解什么是消费心理学，应弄清楚消费及有关的几个概念在本学科中

的指向性。

一、消费的概念

广义的消费，包括生活消费和生产消费两个方面。

（一）生产消费

生产消费是指生产资料和劳动力在生产过程中的使用和消耗，也即直接生产

过程本身。显然，生产消费不属于本学科所研究的消费的范围。

（二）生活消费

生活消费又称个人消费，是指人们为满足生活需要而消耗各种物质资料、精

神产品和劳务的过程，是人们生存和发展的必要条件。通常所说的消费，就是指

生活消费，也即是个人消费，是消费心理学要涉及的主要范围。

人类要生存，要享受，要发展，就必须消费一定的物质资料、精神产品和劳

务，否则，就不能生存，不能享受和发展。生活消费表现为个人和社会集团的消

费。个人生活消费，是恢复和发展劳动力所不可缺少的条件，是人们依靠自己的

收入购买物品，以满足自身的需要，是在个人或家庭范围内实现的一种消费形式。

社会集团公用消费，是依靠社会消费基金来满足社会成员共同需要的一种消费形

式。它由国家或集体通过兴办教育、医疗卫生、妇幼保健、公共住宅、公共交通、

公共娱乐设施和体育运动场所等来满足消费者的物质文化生活需要。

二、消费资料

消费资料与消费的关系最为直接，对消费的影响也最大。消费资料又可分成

生存资料、享受资料和发展资料。这是因为人们的消费有不同目的，以及客观上

存在的三个不同层次的需要。由于社会生产力从低向高发展，人们的消费目的，

从维持生存发展到为了享受：由于体力和智力的发展，人们的需要也由单层次、

少层次逐步演进到多层次。

（一）生存资料

生存资料是人类维持生命和延续后代所必需的消费资料，它的主要作用是保

证人们体力的恢复和生命的维持。所以，生存资料是人类在生产和再生产中最起

码的生活资料。

（二）享受资料

享受资料是使人们的生活过得方便、舒适和丰富多彩的消费资料。只有当社

会生产力发展到一定程度，即一个人的劳动所得不仅能养活自己，而且有多余之

时，才会提出享受的要求，才会出现满足享受需要的享受资料。社会生产力的发

展使一部分原先的生存资料提高了质量、变换了面貌，成为享受资料；另一些新

生的享受资料则可以帮助或代替人的活动，并且做得更好。享受资料进入人们的

消费领域，拓宽了人们的消费构成，是消费水平提高的重要标志。

（三）发展资料

发展资料旨在使人们德、智、体、美能获得充分提高和全面发展而出现的更

高层次的消费资料。书籍、报刊、影视等是基本的发展资料，它的作用是提高人

们的素质和精神境界。社会主义精神文明的建设，离不开发展资料消费水平的提

高，只有通过这种提高，才能培养一代有理想、有道德、有文化、守纪律的社会

主义新人。

以上三种消费资料的界限既是相对的，又是绝对的。一般而言，生存资料偏

重于满足人们物质生活方面的需要，发展资料偏重于满足人们精神方面的需要，

享受资料则可以说是两者兼而有之。

三、消费行为

消费行为主要指消费者寻找、购买、使用和评价消费品及劳务的行为。人们

的消费行为不仅表现在购买各种物质商品方面，也表现在对精神文化的需求方面。

如旅游，车船费花了一大笔，不过是为了赏心悦目。随着人民生活的提高，在精

神文化方面消费所占的比重将会越来越大。

消费行为是一个过程，一般由下列阶段组成：

（一）形成动机

消费行为总是从需要开始的，需要的激发会形成相应的购买动机。

（二）了解信息

了解商品信息的主要途径是先回忆自身的经验，从记忆中获得知识；也可能

求助于有关的广告或口传信息；还可能借助他人的消费经验。

（三）选择商品

在了解并掌握有关商品信息的基础上，消费者会确定选择的标准，并据此从

若干相同或相近的商品中挑选出自己的购买对象。

（四）购买商品

选择的结果使购买意向变为购买行为，这阶段是购和销之间的双向过程。

（五）使用和评价

购买是为了使用，顾客对商品的实际使用，会有各种感受和评价，并将产生

肯定或否定的经验储存于记忆之中，还会告诉他人，将影响下一次的购买行为。

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