自考00184市场营销策划复习资料(四)由自考生网为考生们整理、提供。
注:由于各省教材每年都有更新、变动,自考复习资料并不一定出于同一自考教材版本,但考生们仍可参考使用。
更多市场营销策划复习资料可查看“自考市场营销策划复习资料”栏目。
1.简述消费购买行为的特点。P58[试]
购买者的广泛性2)需求的差异性3)非专业性4)需求波动较大
2.企业营销人员在制定营销策略之前必须考虑的问题有哪些?P59(7Q框架)
1)市场由谁构成?购买者2)购买何物?购买对象3)为何购买?购买目的4)谁参与购买?购买组织5)如何进行购买?购买行动6)何时购买?购买时机7)何处购买?购买地点
3.论述影响消费者购买行为的主要因素。P60(06.04案)[试]
1)文化因素:文化、亚文化、社会阶层
2)社会因素:参照群体、家庭、角色与地位
3)个人因素:年龄与所处家庭生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性与自我观念
4)心理因素:动机(生理、安全、社会、自尊、自我实现)、
知觉(选择性注意、选择性扭曲、选择性保留)、学习、信念与态度
4.消费者购买决策过程的参与者有哪些?P68
发起者2)影响者3)决定者4)购买者5)使用者
5.论述购买行为的类弄以及企业分别应采取的主要营销策略。P69[试]
复杂的购买行为:当消费初次选购价格昫、购买次数较少、冒风险的商品时,属于高度介入购买。
减少失调感的购买行为:当消费者高度介入购买过程,但是又发现不了品牌间的较大差异时
习惯性的购买行为:介入程度低、品牌差异程度低的情况下
多样性的购买行为:消费者介入程度低,但品牌间差异大。
6.简述消费者购买决策过程的步骤。P70
1)需求确认2)搜集资料3)购买前评估4)购买决策5)购后行动
7.简述组织市场的特点。P74[试]
购买者少2)购买数量较大3)购买者的地理位置相对集中
4)供求双方关系密切5)派生需求6)需求缺乏弹性7)过程复杂
8.简品购买决策的因素。P77
环境因素:需求水平、经济前景、利率、技术变化率、政治与规章制度、竞争与发展、社会责任关注度
组织因素:目标、政策、步骤、组织结构
人际因素:权力、地位、趋向
个人因素:年龄、收入、教育、工作职位、个性、风险态度、文化
9.简述产业购买决策的过程。P78
认识需要2)确定需要3)说明需要4)物色供应商
5)征求意见6)选择供应商7)签订合约8)检查合同履行情况
10.影响中间商购买行为的主要因素有哪些?采购者的个人风格大几类?P80
主要因素:环境、组织、人际、个人因素的影响。此外。采购者个人的购买风格也具有不可忽视的影响。
分类:1)忠实的采购者2)随机型3)最佳交易4)创造性5)追求广告支持6)斤斤计较7)琐碎
11.简述非营利组织的购买方式。P82
公开招标选购2)议价合约选购3)日常性采购
以上“自考00184市场营销策划复习资料(四)”由自考生网www.zikaosw.cn收集、提供。更多自考复习资料可查看我办“复习资料”栏目。
全专业电子资料、题库、学位、网课
最高直省2344元
上千+科次精品网课
买网课即送全真模考题库
五千+科次教材资料
电子资料满三件9折
五千+科次在线题库
全真呈现历年考试试题