自考12567网络营销与策划复习资料（五）

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自考12567网络营销与策划复习资料（五）

1.网络营销站点规划：

答：（1）明确企业网站目的。常见的企业目标有：①宣传企业，树立形象；②推广产品，促进销售；③为用户提供良好技术支持和售后服务渠道；④记录客户信息，密切顾客关系；⑤ 搜集信息，开拓市场。

（2）分析网站的服务对象。 要分析的主要方面包括：①与其网站的主要目标受众的地区分布；②网站浏览者的构成情况；③网站浏览者的消费行为。

（3）确定网站提供的信息和服务。 规划设计时应考虑：①按照访问者习惯规划站点的结构；②结合企业经营目标和访问者兴趣规划网站信息内容和服务；③整合企业的形象，规划设计站点主页风格。

（4）选择拟建立的网站类型。各类网站的基本特点：①信息型站点；②广告型站点；③信息订阅型站点；④在线销售型站点；⑤售后服务型站点；⑥综合型电子商务站点。

（5）网站内容定位。要点：①根据企业的核心业务定位网站内容。②根据用户的信息需要定位网站内容；③网站内容应当突出顾客，弱化自身。

（6）确定站点建设的人员安排和预算。

（7）分析网站的成本效益。

2.网络营销站点建设：

答：（1）准备站点资料；（2）选择站点开发工具；（3）申请域名；（4）选择企业网站入网方式；（5）网站发布测试；（6）网站维护。

3.网络营销站点设计原则：

答：（1）树立使用者优先的观念；（2）考虑大多数人的连线状况；（3）考虑使用者的浏览器；（4 ）坚持内容第一；（5）认真规划、锁定目标；（6）设计好第一页；（7）适当进行分类；（8）适当体现互动性；（9）掌握图形技巧；（10）规范HTML格式；（11）避免滥用技术；

（12）保持网站目录结构清晰；（13）即时更新和维护。

4.网络营销站点的主要功能：

答：（1）企业信息发布；（2）信息交流沟通；（3）网上销售；（4）网上售后服务；（5）个性或服务。

5.完整的网络营销活动需要的平台：

答：（1）信息平台（2）制造平台（3）交易平台（4）物流平台（5）服务平台。

6.网页设计应当注意的问题：

答：（1）提供联系地址；（2）加强页面内容针对性；（3）注意页面色彩协调；（4）注意页面的通用性；（5）按Web格式设计页面；（6）注意页面图片使用；（7）注意页面质量。

8.网站设计与管理中的错误：

答：（1）不知道为什么要建设网站；（2）为上司设计网站；（3）让网站的结构符合组织的结构；（4）使用多个代理公司；（5）内容陈旧、缺少更新；（6）同等的对待因特网和内部网；（7）混淆了市场调研和用户测试；（8）把网站当成了说明书。

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