2007年4月自考07990连锁企业门店开发、运营与管理历年真题及答案

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2007年4月自考07990连锁企业门店开发、运营与管理历年真题及答案

1、世界上第一家超级市场于_________年诞生于_______。 ( )

A.1930美国

B.1930日本

C.1920英国

D.1920香港

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2、步行5--7分钟可到达，面积在100平方米左右，营业时间甚至24小时的是 ( )

A.百货店

B.超级市场

C.大型综合超市

D.便利店

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3、我国城市人口密度高，购物主要靠步行，因此具有消费的即时性、小容量和应急性等特点的，在我国零售业态负责中有着特殊地位的是 ( )

A.便利店

B.超级市场

C.大型综合超市

D.仓储式商场

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4、以新店建设为企业开发部主要功能的是( )

A.正规连锁

B.自由连锁

C.特许连锁

D.志同连锁

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5、超级市场店铺选址的城市条件中，最直接影响因素是 ( )

A.城市类型

B.城市设施

C.交通条件

D.消费者因素

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6、超级市场处于都市，其徒步商圈范围是 ( )

A.300～500米

B.400～600米

C.600—800米

D.800～1000米

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7、某超级市场损益平衡点销售额是500万元，预期销售额为800万元，该店是 ( )

A.优秀店

B.优良店

C.一般店

D.不良店

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8、超级市场的卖场中最能吸引顾客注意力的地方称为 ( )

A.吸引点

B.关注点

C.高卖点

D.磁石点

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9、同类商品陈列在通道两侧货架上，遵循的商品陈列原则是( )

A.分区定位

B.易见易取

C.关联性

D.商品垂直陈列

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10、建立供应商档案应包括 ( )

A.商品代码

B.资本额

C.商品名称

D.供应商代码

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11、能够在一家商店经营方面塑造个性及差异性的商品群是 ( )

A.主力商品

B.辅助商品

C.附属商品

D.刺激商品

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12、品类管理——“高效率消费者回应”—— ( )

A.CRM

B.EOS

C.ECR

D.MIS

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13、连锁超市提供的无形服务包括 ( )

A.商品服务

B.卖场气氛

C.销售服务

D.设备服务

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14、调查显示，一名顾客会将其在购买或消费商品或服务时的满意体验告诉认识的( )

A.5人

B.10人

C.16人

D.26人

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15、由于“地面过滑，导致小朋友摔跤”引起的投诉，属 ( )

A.对商品的投诉

B.对服务的投诉

C.对购物环境的投诉

D.对安全的投诉

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