2022年4月自考00153质量管理(一)历年真题及答案

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2022年4月自考00153质量管理(一)历年真题及答案

1、现代质量管理发展的最高境界是

A.质量检验

B.统计质量控制

C.全面质量管理

D.卓越绩效模式

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2、在ISO 9000族的四个核心标准中，明确规定了质量管理体系的要求的标准是

A.ISO 9000:2015

B.ISO 9001:2015

C.ISO 9004:2018

D.ISO 19011:2011

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3、被称为“一座采掘不完的金矿”的是

A.顾客满意度测量数据

B.顾客忠诚度测量数据

C.顾客需求识别数据

D.顾客关系价值数据

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4、组织承担社会责任的基本要求是

A.为社会提供产品和服务

B.为社会提供就业机会

C.履行公民义务

D.使组织的行为符合道德规范

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5、体现了组织针对如何去实现其愿景所要做出最基本的选择是

A.质量方针

B.关键战略

C.战略目标

D.关键绩效指标

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6、在全面质量管理的背景下，一个有效的人力资源管理系统的目标是要构建一支高绩效的职工队伍并营造一种

A.全员参与的氛围

B.以人为本的氛围

C.质量至上的氛围

D.知识至上的氛围

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7、20世纪六七十年代发端于日本的“品质圈”即QC小组是一种应用最广泛的

A.问题解决团队

B.自我管理团队

C.跨职能团队

D.虚拟型团队

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8、衡量过程的质量可以从三个方面进行,除过程的效果和效率外,还包括过程的

A.效益

B.稳定

C.专业性

D.适应性

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9、以使用最少的资源以及消除各种形式的浪费为特征的质量改进方法论是

A.六西格玛管理

B.标杆分析

C.精益管理

D.业务过程再造

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10、测量数据能否精确地测出它欲测量的对象,这体现的是数据的

A.有效性

B.可靠性

C.可获性

D.安全性

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11、下列质量成本项目中属于鉴定成本的是

A.返修品的检修费

B.不合格批的筛选费

C.试制产品质量的评审费

D.确定产品质量等级的评审费

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12、相关方关系管理的出发点是

A.把握现状

B.区分主次

C.共享资源

D.联合开发

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13、供应链管理的目的因产品类别而不同，对于时尚类产品而言,供应链管理的重点是

A.降低成本

B.供应链的响应速度

C.产品的新的功能

D.稳定的产品质量

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14、下列质量数据中属于计点数据的是

A.电视机台数

B.质量检测项目数

C.不合格品数

D.铸件砂眼数

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15、今抽样得到一个n=10的样本,其数据从大到小排列为43、33、32、29、28、27、26、24、18、14,则该样本的中位数是

A.28

B.27.5

C.27.4

D.27

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