教材版本:吴群 中国财富出版社 2012年版
教材说明:本教材为陕西教育考试院指定教材版本
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第一部分 基础理论篇
第一章 物流与供应链概述
第一节 物流和物流系统
第二节 供应链的由来和发展
第三节 供应链物流理念
第二章 供应链管理基础理论
第一节 供应链的结构及分类
第二节 供应链管理的内容及方法
第三节 供应链一体化模式
第二部分 物流管理篇
第三章 供应链物流客户服务
第一节 供应链物流客户服务概述
第二节 物流客户心理认知与行为分析
第三节 物流客户服务战略
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