教材版本:质量管理学(第四版) 龚益鸣、蔡乐仪 复旦大学出版社 2020年版
教材说明:本教材为河北教育考试院指定教材版本
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第一章绪论
学习目标
第一节质量的意义
第二节走向知识经济时代的质量战略
本章小结
练习与思考
第二章质量和质量管理的基本概念
学习目标
第一节术语和定义
第二节产品质量形成规律
第三节全面质量管理的基本概念
第四节质量管理的基础工作
本章小结
练习与思考
第三章质量管理体系标准
学习目标
第一节ISO9000族标准概述
第二节质量管理原则和质量管理体系基础
第三节质量管理体系要求与体系的建立
第四节追求组织的持续成功
本章小结
练习与思考
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