自考培训管理01214复习资料（4）

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27】访谈法：通过与被访谈人进行面对面的交谈来获取需求信息。

28】问题调查法：以标准化的问卷形式列出一组问题，要求调查对象就问题进行打分或是非选择。

29】观察法：通过到工作现场，观察员工工作表现，发现问题，获取信息数据。

30】关键事件法：关键事件法语我们通常所说的整理记录发相思，用以考察生产过程和企业活动情况以发现潜在的培训需求。关键事件是指那些对组织目标起关键性积极或消极作用的事件。

31】绩效分析法：绩效分析法是指培训的最终目的是改进工作绩效，减少或消除实际绩效与期望绩效之间的差距，因此，对个人或集体的绩效进行考核可以作为分析潜在需求的一种方法。

32】经验预计法：经验预计法是指有些培训需求具有一定的通用性或规律性，可以凭借丰富的管理经验进行预计。对于预计到的培训需求，可在需求发生之前采取对策，这样既避免了当需求临时出现时给培训工作带来的措手不及的压力，又防止了可能发生的某些由于缺乏培训带来的损失。

33】头脑风暴法：头脑风暴法是指在实施一项新的项目、工程或推出新的产品之前需要进行培训需求分析时，可将一群合适的人员集中在一起共同工作、思考和分析。在公司内部寻找那些具有很强分析能力的人并让他们成为头脑风暴小组的成员。公司外部的有关人员，如客户或供应商，也可以参加小组。

34】专项测评法：专项测评是一种高度专门化的问卷调查法，可通过深层面的调查，提供具体而较系统的信息数据。

35】职位描述：将所有需要的绩效水平的胜任力分配到职位中，这是履行一个具体工作职责所要求的专业能力，通过职位要求的绩效水平，确定所需的相关胜任能力。

36】个人描述：依据职位要求的绩效标准来评估职位任职者个体的绩效水平。结合有关数据资料，依据个体绩效现状及重要性排序确定培训需求。

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