自考培训管理01214复习资料（3）

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14】学习：从能力角度而言，学习是指相对长久且不属于自然成长过程结果的人的能力的变化；从行为角度而言，学习是一种获得知识的过程，得到的经历体验导致持续的行为改变。

15】内省：(1)内省是当时一种广泛应用的心理学研究方法，被用来发现在人们的大脑内发生的事情。

(2)它以尽可能讨论知党经历和思想过程的内省方式去探索和发现人们的行为和结果。(3)内省并不能提供处理人类行为及其原因结果的可观察的科学的方法。

16】强化物：斯金纳认为任何刺激只要增加了反应的概率，就是强化物。强化物可分为两种：一种是正强化物，是指跟随在一个操作反应之后，并能提高这个反应的概率的刺激物；另一种是负强化物，指从某一情境中北排除是，由此加强某一操作性反应的概率的刺激物。

17】自我效能感： (1)自我效能是社会学习理论的创始人班杜拉(AlbertBandura)从社会学习的观点出发在1982年提出的，用以解释在特殊情景下动机产生的原因。(2)自我效能感是个人对自己完成某方面工作能力的主观评估。(3)针对培训而言，自我效能是一个人对自己能否学会知识或技能的判断，是培训准备的一个决定因素。

18】归因：归因是由行为结果来推断行为原因的过程。

19】同化：指把外部环境中的有信息吸收进来并整合到儿童已有的认知结构(也称“图式”)中，即个体把外界刺激所提供的信息整合到自己原有认知结构内的过程。同化是认知结构数量的扩充即图示扩充。

20】顺应：指外部环境发生变化，而原有结构无法同化新环境的信息时所引起的儿童认知结构发生重组与改造的过程，即个别的认知结构因外部刺激的影响而发生改变的过程。顺应则是认知结构性质的改变，即图式改变。

21】协商：协商即交流、讨论。协商有“自我协商”(也叫“内部协商”)与“相互协商”(也叫与“社会协商”)两种，自我协商是指学习小组内部相互之间的讨论与辩论。

22】自我效能：是社会学习理论的创始人班杜拉从社会学习的观点出发在1982年提出的，用以解释在特殊情境下动机产生的原因。针对培训而言，自我效能是一个人对自己能否学会知识或技能的判断，是培训准备的一个决定因素。

23】体验式学习：又称“发现式学习”、“经验学习”、“行为学习”或“互动学习”，先由学员自愿参与一连串活动，然后分析他们所经历的体验，使他们从中获得一些知识和领悟，并且能将这些知识和领悟应用于日常生活及工作中。

24】行为学习：是一种以完成预定工作任务为目的，在团队成员支持帮助下持续不断地反思实际中遇到的情景问题，以帮助人们形成积极的生活和工作态度，提高解决实际问题能力的学习理念和学习方式。

25】学习高原现象：在培训中，学员的学习效果并不是呈不断递增的直线形状，而是呈曲线状。在培训学习的初期，学员会阴掌握并运用新的知识与技能表现出明显进步，但随之而来的一段时间常常是学员的表现停滞不前，学习的绩效不再提升，这会对学员的学习积极性带来一定的影响。

26】学习效果的迁移：意指学习成绩的提高会在其他场合通过行为表现出来。

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