自考市场调查03348复习资料（3）

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3、确定市场调查问题的工作流程

1.分析问题的背景2。确定问题过程中的调查3.明确经营管理决策问题4.明确市场调查问题

4、分析问题的背景

1)要掌握与企业和所属行业相关的各种历史资料和发展趋势

2)分析决策者的目标

3)分析企业的各种资源和面临的制约因素，主要指财务状况。

5、确定问题过程中的调查包括: 　 1.与决策者交流 　2。向专家咨询 3。二手资料分析 　4。定性调查

6、设计调查方案的流程：

确定调查目标,内容

1.确定调查对象 　　2.确定调查方式、方法　 3.安排调查进度 4。制定调查的组织计划

7、在进行调查方案设计时,要处理好几个关系

1)需要与可能需要:指对信息内容的需要可能　：指实施调查的能力，包括采集有效数据的能力和对数据深入加工的能力。

2)精度与费用精度：指样本的估计值与总体真值之间的差异.

8、数据采集模式：纸张式和计算机辅助方式。

1)纸张式：将调查结果记录在用纸印刷的试卷上。

特点:投资比较小,成本低,开发所需时间少缺点：不便于现场调查的质量控制,数据采集以后的工作量较大。

2)计算机辅助式:将调查结果直接输入计算机

特点：有助于提高数据质量,缩短调查时间,利用网络,信息传递迅速,初始投资较大。

9、数据采集方法：1.自填式 2.问答式 　3。混合式 4。其他方式:查阅式、座谈式、观察式、实验式.

10、自填式的优缺点

1)指在没有访员协助的情况下完成问卷。

2)优点:自填式方法管理相对容易,费用低，可以进行大样本的调查。被调查者可以选择方便的时间填答问卷,必要时可以参考文字记录。由于访员不在场，因此也可减小被调查者回答敏感问题的压力。

3)缺点:1。调查的回答率比较低2。不适合结构复杂的问卷3.调查周期比较长.

11、问答式的优缺点

1)指现场调查中访员按问卷中的问题提问，被调查者回答的这种调查方式。

2)优点：

●激励参与意识,可在现场解释被调查的问题，有助于对调查内容的了解和理解,提高回答率;

●可对识字率低的群体实施调查,对于复杂总体进行概率抽样;

●由于问卷由访员控制，因此问卷设计中可采用更多技术手段,使调查问题的组合更科学合理;

●还可借助其他调查工具丰富调查内容

●能对数据收集的时间进行调节，收集的慢，要加快速度,可以雇用更多的访员。

3)缺点:1.调查的成本比较高2。对调查过程的质量控制有一定难度3.对敏感性问题,被调查者通常不太愿意回答。