自考旅游市场学00192复习资料（4）

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19、根据旅游产品的特点如何做好旅游营销工作？

首先在生产与消费的同一性，在当前旅游需求个性化的发展趋势下，旅游经营者需要针对不同的需求提供不同的个性化产品；根据无形性，旅游产品的无形性要求旅游企业在推销其产品时，要有无形产品有形化，即利用多种沟通手段，把旅游产品的特征和质量转化成旅游者能看到或感觉到的信息，传递给潜在目标市场，使潜在的旅游者能对旅游产品有所认识；根据不可储存性，旅游企业要根据需求提供服务，同时要管理需求，使之与供给能力相适应；根据不可转移性，旅游业应大力开展宣传与推销活动，以信息的传递带动游客的流动，另一方面要树立优良口碑，从而增加旅游产品的购买与销售；根据时间性，旅游业要以顾客需要为导向，向游客提供便利快捷的服务；根据后效性，旅游企业必须进行市场跟踪调查，重视市场的反馈，及时发现旅游产品存在的问题，并根据游客的意见或建议对产品加以改进；根据综合性，旅游目的地在进行旅游产品生产时必须全面规划，对所提供的产品组合进行规划，以树立良好的产品形象和企业形象。

20、什么是旅游产品的生命周期？影响旅游产品生命周期的主要因素有哪些？

答：产品的生命周期是指产品从正式投放市场开始，直到最后被市场淘汰，退出市场为止的全部过程中，产品大体上经历了类似人类生命模式的周期性规律。产品的生命周期一般包括四个阶段，即投入期，成长期，成熟期和衰退期。旅游产品是一综合性产品，其生命周期更易受到主，客观条件以及宏观，微观等各种因素的影响，而出现各种变异情况。

21、如何延长旅游产品的生命周期？

答：延长旅游产品生命周期有四大策略，分别是产品改进策略、产品升级换代策略、市场调节策略和市场营销组合改进策略。

22、旅游新产品的开发通常经过哪几个阶段？

答:旅游新产品开发是一个从搜集新产品的各种构思开始，到把这些建议转变为最终投入市场的旅游新产品为止的前后连续的、有计划、有目的、有系统的过程。

23、这个构思的搜集过程阶段：

构思的搜集。任何产品都是在一定构思的基础上最终形成的。发展旅游新产品首先也需要有充分的创造性构思想，才能从中发掘出最佳的可供开发的项目。

24、试销：是把开发出来的新产品投放到经过挑选的具有代表性的市场范围内进行试验性营销，了解旅游者的反应，从而使新产品失败的风险达到最小化