自考旅游市场学00192复习资料（3）

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13：试述旅游营销信息系统的概念以及内涵。

答：旅游营销信息系统是指旅游企业内部由旅游营销人员，信息处理设备以及运作程序构成的相互影响的系统，这一系统收集、选择、储存、分析并传输准备确而即使的旅游营销信息，以便旅游营销决策人员对营销活动进行更好的管理；旅游营销信息系统通常由四个子系统组成：内部报告系统，营销情报系统，营销调研系统和信息分析系统。

14,试述开展营销调研工作的基本程序。

答：（1）明确问题和调研目标

 （2）制定调研计划

 （3）收集和分析调研资料

 （4）解释调查结果，撰写调研报告

15.简述旅游市场营销计划的概念及主要类型

答 旅游市场营销计划是旅游目的地或旅游企业通过对目前市场发展态势以及自身地位和实力的分析，对今后特定时期的营销目标以及实现这些目标的营销战略和行动方案进行系统策划的工作过程。主要类型：战略性营销计划 战术性营销计划

16、   战略性市场营销计划和战术性市场营销计划有何区别？

   答 战略性营销计划是一种长远性规划，通常指三五年或更为长久的时期，主要内容包括战略目标形象地位营销预算营销战略。战术性营销计划是一种短期性的营销计划，执行器一般在3年以内，所计划的营销工作内容比较详细和具体主要内容包括营销目标营销手段与营销预算，行动方案，评价与控制。

17、旅游企业和旅游目的地营销组织根据自己的资金能力来确定营销计划执行期内的营销预算。

18、什么是旅游产品，旅游产品是怎样构成的？

  从供给者角度来说，是每日旅游经营者凭借一定的旅游资源和旅游设施，向旅游者提供的满足其旅游过程中综合需要的服务。从需求者的角度来看，旅游产品是指旅游者支付一定的金钱、时间和精力所获得的满足其旅游欲望的经历。旅游者通过对旅游产品的购买与消费，获得心理上和精神上的满足。旅游产品是由3个部分构成：核心部分，外形部分，延伸部分或附加部分。