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(五)培训方法
(1)角色扮演法的含义及组织方式。(2)岗位培训法的内容及特点。(3)销售模仿法的含义及特点。(4)示范法的含义。(5)小组讨论法的特点。
2、
(1)讲授法的特点及注意要点
:此法为单向沟通,受训人员获得讨论机会很少,因此不易对讲师反馈信息,而讲师也无法顾及销售人员的个别差异。此法最适用于提供明确资料,为以后的训练提供基础。
(2)会议法的特点及注意要点:
此法可以双向沟通,受训人员有表示意见及交换思想、学识、经验的机会。讲师容易鉴别销售人员对于重要教材的了解程度,有时可针对某一专题进行讨论,也可以由一组专家领导讨论。
(3)小组讨论法中领导人的条件
:由讲师或指定小组组长领导讨论,资料或实例由讲师提供。小组人数以5~6个人为宜,但可以允许一部分人员旁听。
(4)案例讨论法的含义和作用:
此法选择有关的实例,并书面说明各种情况或问题,使受训的销售人员可以利用其工作经验及所学原理,来研究如何解决问题。目的在于鼓励销售人员积极思考,并不着重要如何获得适当的解决方案。
(六)培训要点
1、(1)借助关系的含义和作用。(2)销售感应力所包含的内容。
2、简单运用:
(1)建立双方的责任感的具体内容
(2)培训受训销售人员养成写报告的习惯的具体内容
(3)受训人员的可塑性及学习态度的4个要点:
受训人员能否提出足够的问题;是否能增强产品知识、展销方式及心态的积极性;是否重犯错误;是否坚持学习以求全面绩效进步。
3、平均数法则的概念及作用:
拜访介绍的次数+积极的态度+不断进步的销售技巧=订单数。任何成功的销售经理都要告诉受训
的销售人员这个方程式的真实性及妙用
:等式左边的三项中最大的变数是积极的态度,因为销售人员的销售技巧短期内不致变化太大,但心态总是不时在改变而且变化甚大。而心态之所以常会改变,是因为没有销售经验的销售人员只有在得到订单后才有信心,才会有成功的感受。为此,培训者以及销售经理要协助受训人员做好心态的调整和准备。
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