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二、培训内容
（一）认识企业优势：
了解产品、对手、市场竞争状况等
（二）市场及行业知识：
供求信息、目标客户、需求特点、销售技巧等。
（三）产品知识：
产品的性能、特点、使用知识等。
（四）企业概况
：企业的历史、经营目标、组织机构、规章制度等。
（五）销售技巧的4个要点：
1、如何做市场分析与调查；2、如何注意仪表和态度访问的准备、初访和再访；3、如何使用销售术语；如何进行产品说明、如何争取客户好感受、如何应付反对意见、如何坚定销售信心、如何克服销售困难、如何获得销售经验、如何更新销售知识、如何制定销售计划。
（六）管理知识：
与销售有关的各项规章制度及客户管理知识。
（七）销售态度
：培训销售态度的2个主要目的
：
摆正老销售人员的心态；可以使新销售人员尽快进入状态。
（八）销售行政工作的5个主要内容：
如何写销售报告和处理文书档案；如何控制销售费用；如何答复客户查询；
如何实施客户管理；经济法律知识。
三、培训方式
集中培训；分开培训；现场培训。
四、培训方法
讲授法；会议法；小组讨论法；案例讨论法；角色扮演法；岗位培训法；销售模仿法；示范法；自我进修法；专业讲习班培训法等10种。
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