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（四）招聘程序：
1、（1）简历筛选。（2）面试筛选步骤。
2、招聘的完整程序：
（一）通过简历进行第一轮筛选
：阅读简历、资料审核、筛选等；应注意的问题。（二）通过面试做进一步筛选：
四个基本步骤；面试评估表的主要内容；面试时应注意的问题。
（三）洽谈工作合同和待遇问题：工作内容：体检、洽谈待遇等。
（四）发出聘书或致谢信：
对未录用者发出感谢信；对录用者发出聘书。
（五）招聘手段
1、招聘的3个手段：
借助于测试，借助于求职申请表；借助于面谈；
（2）面谈的几种形式：
非正式面谈；标准式面谈；导向式面谈；流水式面谈。
2、（1）求职申请表筛选的5个步骤
：评估收到的申请表；删除不必要的经历、知识和技能的侯选者；找出的聘用差距的候选者；慎重考虑那些销售记录没有提高的候选者；写一封信致谢至落选者；
（2）测验应注意6个问题：
测试仅是工作一环，不能减少其它工作内容；做好保密工作以期资料的正常应用及延续价值；工作必须由专才人士来完成；测试管理必须标准化；结果要不断分析与研究；测试的结果或效用须加以审慎鉴定。
（3）测试的有效性
3、（1）标准面谈。（2）导向式面谈。
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