2017年10月自考00153质量管理真题试卷及答案

试卷简介
此试卷为《2017年10月自考00153质量管理》,该试卷共包含81道试题,试题类型如下:
题型:
单选题 多选题 名词解释 主观题
试卷前五道题预览
  • 1、[单选题]根据质量成本的分类,属于预防成本的是
    • A.工序和成品检验费

    • B.质量评审费

    • C.复检和筛选费

    • D.工序控制费

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  • 2、[单选题]下列属于外部故障成本的是
    • A.诉讼费

    • B.停工损失

    • C.进货测试费

    • D.质量信息费

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  • 3、[单选题]在IS09000族标准中用于说明性的标准是
    • A.IS09000

    • B.IS09001

    • C.IS09004

    • D.IS019011

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  • 4、[单选题]开创了统计质量控制这一领域的学者是
    • A.戴明

    • B.朱兰

    • C.休哈特

    • D.西蒙

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  • 5、[单选题]通过完整的顾客关系管理,组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
    • A.重复购买者

    • B.合作伙伴

    • C.忠诚的顾客

    • D.主动性顾客

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试题答案
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